Esperienze
CheckBonus, nuova shopping experience nei supermercati
Anche il mondo della grande distribuzione organizzata entra nella rete di interazioni cliente-brand realizzata grazie a CheckBonus, l’app che permette di ottenere buoni spesa e gift card entrando negli store fisici: da oggi, infatti, i consumatori potranno raccogliere punti anche all’interno dei supermercati. CheckBonus è un’applicazione mobile che incentiva lo store traffic attraverso un’innovativa piattaforma di proximity marketing, certificando gli ingressi attraverso la tecnologia iBeacon.
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Immobiliare.it sceglie Splio per il CX Management
Immobiliare.it, il primo portale in Italia di annunci immobiliari, ha scelto Spring, la piattaforma di Customer Experience Management realizzata da Splio, per la gestione delle comunicazioni digitali con clienti e partner, e per raggiungere in modo efficace gli utenti finali con una presenza di qualità su tutti i canali.
Con l’adozione della piattaforma CEM di Splio, Immobiliare.it potrà centralizzare i dati relativi agli utenti finali provenienti da tutti i touch point digitali, creando così ...
ThingWorx for Predix, PTC e GE Digital rafforzano la loro partnership
Si espande l’alleanza strategica tra PTC e GE Digital, iniziata nel 2015, per introdurre soluzioni integrate nel mercato dell’Internet of Things. L’obiettivo principale è lo sviluppo della suite tecnologica ThingWorx for Predix, che punta a semplificare l’utilizzo di ThingWorx da parte dei clienti comuni per la creazione di applicazioni personalizzate compatibili con Predix, il sistema operativo dell'Industrial Internet sviluppato da GE.
PTC intende inoltre lanciare sul mercato ThingWorx in abb ...
Contactlab sostiene RAWGraphs, progetto PoliMi per la data visualization
Entro il 2020 per ciascun individuo presente sul pianeta saranno creati circa 1,7 megabyte di nuovi dati al secondo. È inevitabile dunque che le aziende siano sempre più orientate verso un settore in rapida espansione come quello della data visualization, per riuscire a gestire il complesso procedimento dell’estrazione dei dati finalizzata alla produzione di informazioni significative.
Per questo Contactlab, piattaforma di Engagement Marketing, ha deciso di sostenere RAWGraphs, una web app per ...
Internet banking, Intesa Sanpaolo sceglie Cogito
L’esperienza digitale dei clienti di Intesa Sanpaolo si potenzia: il Gruppo ha infatti scelto la soluzione di Expert System, Cogito, per il nuovo sito e per la piattaforma dei servizi di internet banking, profondamente ridisegnati nell’approccio all’utente e nei criteri di navigazione. È stato realizzato un sistema di ricerca intelligente, connubio fra ricerca evoluta e agente virtuale, in grado anche di comprendere le intenzioni dei clienti, analizzando il significato di frasi e parole con la m ...
Coop inaugura a Milano il supermercato del futuro
È stato inaugurato a Milano il primo supermercato del futuro, pensato e realizzato da Coop Italia, Accenture e Avanade per rivoluzionare la Customer Experience della vendita alimentare al dettaglio.
All’interno del nuovo punto vendita i clienti troveranno un ambiente accogliente e innovativo, e avranno accesso a tutte le informazioni utili sui prodotti, grazie a soluzioni digitali che migliorano l’esperienza d’acquisto e l’orientamento all’interno dello store.
Coop ha potuto ridisegnare comp ...
All’aeroporto di Bologna decolla lo Smart Customer Engagement
The Innovation Group, in collaborazione con Microsoft e il partner Alterna, ha scelto l’aeroporto "Guglielmo Marconi" di Bologna come sede di una tavola rotonda rivolta alle aziende dell’Emilia Romagna per riflettere sull’evoluzione del mercato e dei consumatori, e sull’importanza di ripensare le relazioni con questi ultimi in base alle possibilità offerte dalle nuove tecnologie.
Smart Customer Engagement nell’era digitale
Il principale esempio di Smart Customer Engagement In The Digital Era – ...
App MyLiquigas, il Customer Service è al passo coi tempi
Offrire ai clienti un servizio efficiente, orientato all’innovazione e alla tecnologia: questo è l’obiettivo che Liquigas ‒ società leader in Italia nella distribuzione di GPL e GNL per uso domestico, commerciale e industriale ‒ vuole raggiungere attraverso la nuova app MyLiquigas, disponibile per sistemi operativi iOS e Android.
Clienti mobile, arriva l'app MyLiquigas
MyLiquigas metterà a disposizione dei clienti una vasta gamma di servizi accessibili semplicemente e rapidamente attraverso u ...
Advocate e moda: IBM e Moncler insieme per un nuovo marketing omnicanale
Non sono solo sfilate e boutiques a determinare vendite e successo dei brand di moda: lo studio I Dati sono fashion, realizzato da IBM, ha infatti messo in luce il ruolo importante che possono avere in tal senso i cosiddetti advocate. Stiamo parlando non dei tradizionali fashion blogger, bensì di persone affini alla marca e ai suoi valori che, grazie ai canali digitali, sono in grado di stringere relazioni rilevanti al di fuori del settore di riferimento. Gli advocate sono quindi micro-influence ...
Bolletta 2.0 ed e-Billing: Logotel a supporto di Enel Energia
Da semplice fattura a elemento di servizio e strumento di valore per il cliente: questa è la nuova bolletta realizzata da Enel Energia in collaborazione con Logotel, Service Design Company con sede a Milano. Il prodotto finale offerto è un sistema-servizio composto da due touchpoint complementari – Bolletta 2.0 ed e-Billing – che lavorano sinergicamente per offrire al cliente finale una rinnovata esperienza di accesso alle informazioni, dalla visualizzazione dei consumi e dei dettagli di costo a ...