Category: Dalle aziende
SAP NOW AI Tour 2025: l’AI protagonista il 15 ottobre a Milano
“Unleash your future with business AI”: è questo il tema che guiderà la tappa italiana del SAP NOW AI Tour, in programma il 15 ottobre al SuperStudio Maxi di Milano. L’evento, parte del roadshow globale firmato SAP, metterà al centro la Business AI come leva strategica per rendere le aziende più agili, connesse e competitive, trasformando visione e ispirazione in progetti concreti.
Dall’ispirazione all’azione: la Business AI come leva strategica
In continuità con le edizioni precedenti, SA [...]
Customer Data Platform: il 78% delle aziende non le sfrutta appieno, ecco perché
L’ultimo Magic Quadrant 2025 di Gartner dedicato alle Customer Data Platform (CDP) evidenzia una contraddizione che dovrebbe far riflettere: nonostante investimenti in crescita e un riconoscimento sempre più diffuso del loro valore strategico, solo il 22% delle aziende utilizza realmente queste piattaforme in modo continuativo e sistematico, con l’obiettivo di costruire una visione unificata e profonda del cliente.
Un dato che trova conferma anche nelle analisi di MarTech.org, secondo cui il pr [...]
IA agentica: formazione e supporto continuo per gli operatori CX
Nei contact center di oggi, dove la pressione per garantire efficienza operativa e qualità del servizio cresce costantemente, la combinazione tra competenze umane e intelligenza artificiale rappresenta la vera leva di trasformazione. L’ IA agentica non è solo uno strumento di automazione, ma un vero coach digitale capace di affiancare l’operatore in ogni fase del suo percorso: dalla formazione iniziale alla gestione in tempo reale delle interazioni con i clienti.
“Oggi le aziende non possono pi [...]
Zoom innova i Business Services con AI per CX, vendite ed eventi
Zoom Communications ha annunciato un ampio pacchetto di innovazioni dedicate ai Business Services basati sull’intelligenza artificiale, con l’obiettivo di semplificare e migliorare l’intero percorso dei clienti, dal primo contatto fino al supporto post-vendita. Le novità riguardano in particolare Zoom Customer Experience (Zoom CX), Zoom Revenue Accelerator (ZRA) e Zoom Events & Webinars, tutte alimentate dal nuovo AI Companion 3.0 e da una piattaforma di intelligenza artificiale agentica che [...]
Google lancia AP2: il protocollo AI per i pagamenti sicuri
Google ha presentato Agent Payments Protocol (AP2), un protocollo aperto che consentirà agli agenti di intelligenza artificiale di effettuare transazioni di pagamento in modo sicuro per conto di utenti e commercianti.
AP2 fornisce un linguaggio comune per autenticare, validare e autorizzare i pagamenti generati dagli agenti, affrontando i tre temi chiave di questa nuova frontiera del commercio: autorizzazione, autenticità e accountability. Grazie a mandati digitali crittografati, il protocollo [...]
Salesforce AI Research: simulazioni, benchmark e dati integrati per l’AI aziendale
Salesforce AI Research ha presentato una serie di innovazioni pensate per rendere l’adozione dell’Intelligenza Artificiale nelle imprese più sicura, misurabile e scalabile. Dalla creazione di ambienti di simulazione al benchmarking delle performance degli agenti AI, fino al consolidamento dei dati attraverso modelli linguistici di nuova generazione, le novità delineano “l’azienda del futuro”.
Simulare scenari complessi con CRMArena-Pro
“I piloti non imparano a volare in mezzo a una vera temp [...]
Shopify integra BRT: nuove funzioni per spedizioni più efficienti
Shopify annuncia un’evoluzione significativa nel proprio sistema di fulfillment, con nuove funzionalità integrate e una partnership strategica che rafforza la gestione delle spedizioni in Italia. Tra le principali novità spicca l’ingresso di BRT tra i corrieri direttamente collegati alla piattaforma, al fianco di Poste Italiane.
L’obiettivo è offrire ai merchant una soluzione end-to-end sempre più fluida, eliminando la necessità di app di terze parti o portali esterni e garantendo un flusso ope [...]
UX e sicurezza: perché la protezione parte dall’esperienza
Di fronte a un’esperienza utente (UX) frustrante, anche la protezione più avanzata può crollare. È questo il messaggio forte e chiaro che arriva dal contributo di Laura Balboni, senior product marketing manager di CyberArk, che invita a ripensare la cybersecurity partendo da chi la utilizza: le persone.
Nonostante il crescente interesse per l’autenticazione passwordless, nel 2025 la realtà è ancora dominata da password da ricordare, reimpostare e — troppo spesso — condividere. Le violazioni non [...]
Axiante entra nel Competence Center MADE4.0
Axiante, società specializzata nell'integrazione di soluzioni per l’innovazione del business, entra ufficialmente a far parte del Competence Center MADE4.0, il polo di eccellenza pubblico-privato nato per accompagnare le imprese italiane nella transizione digitale e sostenibile. L’ingresso rafforza il network di partner del centro, che già unisce aziende, università e INAIL, con l’obiettivo di promuovere l’innovazione industriale attraverso progetti concreti, attività formative e servizi di cons [...]
Pagamenti istantanei e antifrode: serve un cambio di passo predittivo
Nel nuovo scenario dei pagamenti digitali, la rapidità è diventata il parametro chiave: consumatori e aziende si aspettano trasferimenti di denaro in tempo reale, 24 ore su 24. Ma la velocità porta con sé un rischio crescente: riduce drasticamente il tempo utile per identificare e bloccare le frodi, che oggi devono essere intercettate in pochi secondi.
Con l’entrata in vigore del Regolamento europeo 886/2024 sui bonifici istantanei (Instant Payments Regulation), gli istituti finanziari dell’a [...]