Category: Dalle aziende
Salesforce: ecco come diventare una Agentforce Company
Oltre 5.000 tra aziende, clienti e partner dell’ecosistema Salesforce si sono riuniti a Milano per esplorare il potenziale trasformativo dell’intelligenza artificiale agentica. Al centro della giornata — tenutasi il 29 maggio all’Allianz MiCo — Agentforce, l’ultima evoluzione della piattaforma Salesforce che promette di coniugare potenza tecnologica e valori umani.
“Per supportare davvero le aziende nel loro percorso di trasformazione digitale, servono tre elementi fondamentali che operino in p [...]
Customer Data Platform: l’Italia accelera
A inizio maggio, la terza edizione del Customer Data Platform Day, svoltasi presso la Fondazione Riccardo Catella a Milano, ha offerto uno spaccato aggiornato sull’evoluzione delle Customer Data Platform (CDP) in Italia. L’incontro, promosso dal Customer Data Platform Institute Italy con il supporto di BitBang, ha riunito aziende, esperti e professionisti per discutere l’impatto crescente di queste soluzioni sulle strategie di gestione del cliente.
Le CDP si confermano strumenti sempre più stra [...]
Agentic AI: l’avanzata silenziosa in Italia
Abbiamo partecipato a una conferenza stampa dove Spitch ha condiviso la sua visione dell'AI agentica e le novità della piattaforma, mostrandoci come l’evoluzione dell’intelligenza artificiale stia ridefinendo in profondità i modelli operativi dei contact center italiani. In un mercato sempre più orientato alla customer experience omnicanale, le tecnologie basate su AI conversazionale e analisi vocale stanno diventando un alleato strategico imprescindibile.
Secondo i dati presentati da Spitch, i [...]
L’AI accelera la produttività, ma senza dati è solo una promessa
Durante un incontro riservato alla stampa, Axiante ha offerto una fotografia lucida e concreta sullo stato dell’adozione dell’AI in Italia. Un tema che continua a generare entusiasmo, ma che resta ancora marginale nei processi aziendali. Come ha spiegato Romeo Scaccabarozzi, Amministratore Delegato di Axiante, in Italia le aziende che hanno davvero messo l’AI come priorità sono ancora poche. Mancano concretezza, applicazioni verticali e una chiara misurazione del ROI.
Un approccio più maturo al [...]
Quando il POS sorprende: i 10 usi più inaspettati secondo myPOS
I terminali di pagamento stanno evolvendo, trovando applicazione in contesti fino a poco tempo fa impensabili. Un’evoluzione che riflette un trend ben radicato: secondo l’Osservatorio Innovative Payments del Politecnico di Milano, nel 2024 in Italia per la prima volta l’uso delle carte ha superato il contante nei negozi. Il 43% dei consumi è stato regolato con strumenti elettronici, per un valore complessivo di 481 miliardi di euro (+8,5% rispetto al 2023).
“I terminali di pagamento si stanno [...]
Digital Banking in Italia: tra innovazione, personalizzazione e fiducia
C'è molta attenzione sui cambiamenti del mondo bancario e ne abbiamo evidenziato alcuni tratti dal Digital Banking Experience Report 2025 di Sopra Steria, dalle riflessioni di Backbase e dai trend tracciati a inizio anno da Kyndryl. Tutti e tre i documenti delineano una trasformazione profonda del settore, tra slanci verso l’innovazione e nodi ancora da sciogliere, soprattutto sul fronte della fiducia e della personalizzazione.
Digitalizzazione in accelerazione, ma non senza ostacoli
Secondo [...]
ServiceNow potenzia il proprio CRM
ServiceNow, la piattaforma AI per la business transformation, ha annunciato la firma di un accordo definitivo per l’acquisizione di Logik.ai, azienda leader nella fornitura di soluzioni CPQ (Configure, Price, Quote) moderne, componibili e basate sull’intelligenza artificiale. Questa operazione rafforza significativamente l’offerta CRM di ServiceNow, accelerando la sua crescita nel mercato del Sales and Order Management (SOM) e puntando a trasformare radicalmente l’esperienza di vendita per le [...]
Oracle CloudWorld Tour: annunciato l’AI Agent Studio per Fusion Application
Si è conclusa con successo una nuova edizione dell'Oracle CloudWorld Tour, evento durante il quale Oracle ha presentato importanti novità e testimonianze di clienti che hanno condiviso la loro esperienza con l'uso della tecnologia cloud e AI.
Protagonista assoluto degli annunci è stato il nuovo Oracle AI Agent Studio per Fusion Applications, una piattaforma innovativa che permette a clienti e partner di creare e gestire agenti di intelligenza artificiale personalizzati, rispondendo a esigenze a [...]
Zoom: nuove funzionalità agentiche in tutta la piattaforma
Zoom Communications ha annunciato oltre 45 innovazioni nell'ambito dell'intelligenza artificiale con il potenziamento di Zoom AI Companion, trasformandolo da semplice assistente personale in un vero e proprio agente intelligente. Le nuove funzionalità coinvolgono l'intera piattaforma Zoom, inclusi Zoom Meetings, Zoom Phone, Zoom Docs e Zoom Contact Center, con capacità avanzate di ragionamento, memoria e automazione.
“AI Companion si sta evolvendo da assistente personale a vero e proprio agen [...]
Partnership tra Oracle e Almawave per l’AI progettata in Italia
È stata annunciata, durante l’evento Oracle CloudWorld Tour a Milano, la partnership tra Almawave e Oracle per facilitare l'accesso e l'adozione dell’intelligenza artificiale generativa in Italia e nei mercati europei.
Al centro della collaborazione c'è Velvet, la famiglia di modelli di IA generativa multilingue progettata interamente in Italia da Almawave e ora disponibile sulla Oracle Cloud Infrastructure (OCI). Grazie a questa sinergia, imprese e pubbliche amministrazioni avranno accesso sem [...]