Category: Dalle aziende
Display smart a scaffale: le vendite retail crescono fino al 4,8%
Alla NRF 2026 Retail's Big Show Europe, andata in scena a Parigi dal 15 al 17 settembre, è emerso con chiarezza un tema che interessa da vicino il retail fisico: il bordo scaffale può diventare uno strumento di comunicazione e di vendita, non solo un supporto per il prezzo corretto.
Il bordo scaffale come leva di vendita, non solo di prezzo
A dimostrarlo è stato uno studio condotto da Retail Academics su 66 prodotti, in collaborazione con l'insegna britannica East of England Co-op, che ha co [...]
AI agentica ovunque: Salesforce presenta AIforce
Salesforce ha presentato AIforce, una nuova architettura pensata per portare l'intera logica di business della piattaforma – dati, workflow, semantica, permessi, sicurezza e governance – su qualsiasi interfaccia AI in cui le persone lavorano, da Claude a Slack fino agli strumenti Lightning nativi. L'annuncio è arrivato il 15 settembre in occasione di Dreamforce, la conferenza annuale dell'azienda.
Finora la conoscenza aziendale custodita in Salesforce era accessibile principalmente aprendo l'ap [...]
Salesforce e Anthropic lanciano Claudeforce per l’AI agentica
Salesforce e Anthropic hanno annunciato Claudeforce, una partnership strategica che integra le capacità di ragionamento di Claude con l'infrastruttura enterprise di Salesforce. L'obiettivo dichiarato dalle due aziende è rendere accessibili in modo sicuro, direttamente dentro Claude, i dati, i flussi di lavoro, la logica di business e la governance della piattaforma Salesforce, per facilitare l'adozione dell'AI agentica nelle organizzazioni.
La partnership debutta con Salesforce in Claude, un pl [...]
Agenti AI, le aziende ne triplicano l’uso: il report Salesforce
Salesforce ha pubblicato la seconda edizione dell'Agentic Enterprise Index, il report che analizza i dati di utilizzo della piattaforma Agentforce per fotografare come le aziende stanno costruendo e impiegando le proprie forze lavoro digitali basate su AI agentica. L'analisi copre il periodo da febbraio 2025 ad aprile 2026 ed è integrata da una ricerca proprietaria condotta su 4.689 rispondenti a maggio 2026, inclusa l'Italia.
Il quadro che emerge è quello di aziende che non si limitano più a s [...]
Zoom Contact Center leader nel MarketScape IDC su CX agentica
IDC ha posizionato Zoom Contact Center tra i leader del MarketScape "Worldwide Agentic Contact Center as a Service Platforms 2026", il report di valutazione indipendente dedicato alle piattaforme di contact center basate su intelligenza artificiale agentica. Il documento (US54117326, agosto 2026) analizza i fornitori di soluzioni CCaaS capaci di supportare comportamenti autonomi dell'AI all'interno dei processi di customer service.
Secondo quanto riportato dall'azienda, il riconoscimento rifl [...]
SAS Innovate: AI agentica per accelerare i journey di marketing
Nel corso di SAS Innovate, la conferenza globale dell'azienda dedicata a dati e intelligenza artificiale che quest'anno è coincisa con i 50 anni di storia di SAS, l'azienda ha annunciato l'espansione delle funzionalità di AI agentica all'interno di SAS Customer Intelligence 360. L'annuncio introduce un sistema di agenti specializzati pensati per affiancare i professionisti del marketing lungo l'intero percorso decisionale ed esecutivo, mantenendo il controllo umano come principio guida.
Il tema [...]
Fiducia consumatori in calo: aziende ripensano le email automatiche
A maggio 2026 l'indice ISTAT sulla fiducia dei consumatori italiani si è fermato a 93,4 punti, contro i 96,8 di gennaio. Il dato, diffuso dall'Istituto a fine maggio, fotografa un clima ancora prudente verso i consumi, che si riflette anche nel modo in cui le persone accolgono le comunicazioni commerciali delle aziende.
Il calo della fiducia ha una ricaduta diretta sulle email automatiche che oggi rappresentano gran parte della comunicazione tra brand e clienti: messaggi di benvenuto dopo un'is [...]
AI e knowledge management: come valorizzare la conoscenza aziendale
La conoscenza aziendale è un asset strategico sistematicamente sottoutilizzato. Secondo McKinsey, i knowledge worker dedicano mediamente quasi il 20% della giornata lavorativa alla ricerca e al recupero di informazioni disperse su sistemi eterogenei; secondo IDC, quella percentuale può arrivare fino al 30%. Deloitte, dal canto suo, stima che meno del 10% delle organizzazioni sia davvero pronta ad affrontare in modo strutturato il trasferimento e la valorizzazione del sapere interno.
Da queste p [...]
Pulsante di recesso online obbligatorio dal oggi 19 giugno
Da oggi, 19 giugno 2026, l'ecommerce italiano deve fare i conti con una nuova regola: il pulsante di recesso, lo strumento che permetterà ai consumatori di esercitare il diritto di ripensamento direttamente da una funzione dedicata su siti e app. La misura recepisce la Direttiva UE 2023/2673 del 22 novembre 2023 ed è stata introdotta nell'ordinamento italiano dal Decreto Legislativo n. 209 del 31 dicembre 2025, pubblicato in Gazzetta Ufficiale l'8 gennaio 2026. Il provvedimento aggiunge al Cod [...]
Frodi logistiche: certificazione digitale per ridurre i contenziosi
La pressione delle frodi documentali sul settore della logistica e del trasporto merci continua a crescere, spingendo gli operatori verso strumenti di certificazione digitale in grado di produrre prove giuridicamente opponibili. A fotografare il fenomeno sono i dati di TrueScreen, piattaforma specializzata nella certificazione dell'autenticità dei dati, che ha registrato un incremento del 71% delle richieste di utilizzo da parte di aziende della supply chain, fleet manager e operatori logistic [...]