Klarna, la banca digitale globale e provider di pagamenti flessibili, ha annunciato una partnership strategica con Google Cloud per accelerare la propria evoluzione “AI-first”, con l’obiettivo di offrire esperienze d’acquisto più creative, personalizzate e coinvolgenti ai suoi oltre 114 milioni di utenti nel mondo.
Grazie alla collaborazione, Klarna potrà utilizzare l’intero stack di intelligenza artificiale di Google Cloud – dall’infrastruttura ai modelli – per sviluppare nuovi prodotti e campagne marketing centrati sul cliente.
“In Klarna non stiamo adottando l’AI solo per ottimizzare le operazioni, ma per ripensare la creatività stessa”, ha dichiarato David Sandström, Chief Marketing Officer di Klarna. “Combinando i modelli di AI di Google con le nostre conoscenze sui consumatori, possiamo creare esperienze più intelligenti e personali. I primi test hanno già mostrato un potenziale enorme: lookbook digitali dinamici e campagne iper-personalizzate hanno aumentato il tempo trascorso sull’app del 15% e gli ordini del 50%.”
La partnership si concentrerà inizialmente su due aree principali:
- Creatività e velocità di produzione – Klarna sfrutterà i modelli generativi più recenti di Google, tra cui Veo 2 e Gemini 2.5 Flash Image (Nano Banana), per creare lookbook digitali dinamici e contenuti personalizzati all’interno dell’app. I modelli AI saranno anche impiegati per generare campagne marketing su misura per i singoli utenti.
- Personalizzazione e qualità visiva – L’azienda arricchirà la propria libreria di oltre 200 milioni di immagini utilizzando modelli di intelligenza artificiale per rigenerare e ottimizzare i contenuti, garantendo un’esperienza visiva di qualità superiore e perfettamente aderente ai gusti di ciascun utente.
Secondo Marianne Janik, Vice President EMEA North di Google Cloud, “guidare in questa nuova era dell’AI richiede più che strumenti: servono capacità strategiche. Con Klarna stiamo dimostrando come la nostra piattaforma integrata e i modelli AI ottimizzati possano liberare un’enorme velocità creativa e ridefinire l’esperienza del cliente.”
La collaborazione si estende anche alla sicurezza, ambito in cui Klarna utilizzerà l’hardware AI di Google Cloud e le sue competenze per addestrare reti neurali grafiche capaci di identificare frodi e attività sospette in modo più accurato. Questi modelli analizzano le relazioni tra utenti, transazioni e dispositivi per individuare anomalie e comportamenti a rischio, garantendo che l’innovazione vada di pari passo con la protezione dei consumatori.
Con questa alleanza, Klarna rafforza la propria posizione come pioniere dell’ecommerce esperienziale, dimostrando come creatività e intelligenza artificiale possano convergere per ridefinire il modo in cui le persone scoprono, esplorano e vivono lo shopping online.
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