Ogni giorno abbiamo conferma della trasformazione epocale che sta vivendo il customer service: le aspettative dei clienti crescono, i volumi di interazioni aumentano e le aziende cercano soluzioni in grado di bilanciare efficienza, qualità e sostenibilità dei costi. In questo scenario, l’intelligenza artificiale non è più solo un supporto opzionale, ma un alleato strategico per ridisegnare i modelli di assistenza.
Per approfondire come l’AI possa rendere l’assistenza più rapida, personalizzata e sostenibile, Salesforce organizza il webinar “L’AI al servizio di un’assistenza più smart e clienti più felici”, in programma martedì 23 settembre 2025 alle ore 11:00 .
Durante l’incontro sarà possibile scoprire come Service Cloud consenta di integrare agenti AI e operatori umani in un’unica piattaforma, abilitando una collaborazione in tempo reale e multicanale che migliora l’esperienza dei clienti e riduce la pressione sui team di supporto.
I partecipanti potranno approfondire come:
- Abilitare una collaborazione fluida tra operatori e agenti AI in ogni tipo di servizio
- Ridurre i costi grazie ad agenti AI autonomi attivi su più canali
- Portare processi e interazioni su una piattaforma unificata
COMMENTI