Tag: Voice of the Customer

I trend della Customer Experience secondo Medallia

I trend della Customer Experience secondo Medallia

Medallia ha tracciato i 10 trend che guideranno nei prossimi anni la customer experience, commentati così da Giancarlo Rocco, country manager e VP di ...
Comprendere le emozioni che determinano le scelte d’acquisto

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L'ascolto dei clienti fa crescere la retention: scarica l'infografica   “Le persone non scelgono il brand A perché pensano che sia migliore del ...
Customer retention: come utilizzare i feedback dei clienti

Customer retention: come utilizzare i feedback dei clienti

Costruire la fedeltà al brand è un lavoro che va ben oltre il rendere felici i clienti quando acquistano i prodotti e i servizi dell’azienda. Serve u ...
InMoment completa l’acquisizione di Lexalytics

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InMoment® , fornitore delle soluzioni di Experience Improvement (XI)™,  ha completato l'acquisizione  di Lexalytics®, fornitore di elaborazione ...
Scrivi la storia dei tuoi clienti partendo dai dati

Scrivi la storia dei tuoi clienti partendo dai dati

L'80% degli amministratori delegati ritiene di offrire una Customer Experience superiore alle aspettative dei loro clienti. Solo l'8% dei loro clien ...
CX Network premia i clienti di InMoment per l’Eccellenza nell’Esperienza del Cliente

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CX Network ha assegnato ben sei CX Elite Awards 2021 ai clienti di InMoment® durante l'annuale Experience Forum. I CX Elite Awards celebrano le ecce ...
H&R Block Australia sceglie InMoment per migliorare le esperienze dei clienti

H&R Block Australia sceglie InMoment per migliorare le esperienze dei clienti

InMoment® ha annunciato che H&R Block Australia, una multinazionale società leader nel settore dei servizi fiscali, ha scelto InMoment come part ...
Medallia e KPMG assieme per il Voice of the Customer global program in UK

Medallia e KPMG assieme per il Voice of the Customer global program in UK

Medallia e KPMG sono stati scelti per realizzare il nuovo programma Voice of the Customer di Marks & Spencer nel Regno Unito e a livello interna ...
SANDSIV vince l’European Product Leadership Award 2021 di Frost & Sullivan

SANDSIV vince l’European Product Leadership Award 2021 di Frost & Sullivan

SANDSIV si è aggiudicata il Frost & Sullivan "European Product Leadership Award 2021" nella la categoria Voice of the Customer. Il premio Frost ...
Come gestire le informazioni sui clienti in modo utile per loro

Come gestire le informazioni sui clienti in modo utile per loro

Immaginiamo di elencare ciò che oggi catalizza l'attenzione dei manager responsabili delle relazioni e dei servizi rivolti ai clienti, e contemporanea ...
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