Tag: knowledge management

Pigro lancia Paragraphs: crea contenuti dalle tue ricerche

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Pigro ha annunciato la disponibilità di Paragraphs una web-app dove poter creare nuovi contenuti direttamente dalla propria knowledge base. Paragraph ...
Annunciata la partnership tra KMS Lighthouse e Aryanna KM

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Aryanna Knowledge Management, società di consulenza per la gestione della conoscenza aziendale, ha annunciato la partnership con KMS Lighthouse, la ...
Come migliorare l’helpdesk grazie al Knowledge Management

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Una buona strategia di Knowledge Management permette di migliorare le prestazioni dell'Helpdesk e di aumentare la soddisfazione del cliente. L'Helpd ...
Persone, tecnologia e contenuti per migliorare i KPI del Customer Care

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Chi si occupa di Customer Care ne conosce molto bene i KPI fondamentali. Uno su tutti il Tempo Medio di Chiamata (TMC) che, negli obiettivi di quals ...
Come utilizzare il Knowledge Management per ridurre i costi aziendali

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Il Knowledge Management permette di gestire al meglio le risorse aziendali per favorire la riduzione dei costi aziendali Il Knowledge Management az ...
Christian Orlandi è il nuovo CEO di Xenialab

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Xenialab, realtà leader nello sviluppo di soluzioni omnicanale fruibili attraverso servizi cloud e on-premise, è stata acquisita da INGO all’inizio ...
Knowledge Management: come ottimizzare la gestione delle conoscenze

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Il knowledge management è l'insieme di metodi e strumenti dedicati all'identificazione e gestione del capitale intellettuale di un'azienda, la cosid ...
Pigro è tra le cento finaliste all’Infoshare Startup Contest 2020

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L'evento organizzato da Infoshare, come molti altri eventi da quando è scoppiata l'emergenza COVID, si è trasferito sulle piattaforme digitali. Il 1 ...
Perché l’Intelligenza Artificiale migliora la relazione con il cliente

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La Customer experience è diventata una vera e propria disciplina di business, non a caso si parla di Customer experience Management e gestione del C ...
La chatbot centricity nel business di oggi

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Grande attenzione negli ultimi tempi è stata posta dai media sul ruolo dell’intelligenza artificiale nella vita quotidiana e su come questa potrà in ...
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