fidelizzazione
Digital Experience di rilievo in quattro semplici mosse
Arrivano i consigli di Mapp Digital – azienda internazionale indipendente per il digital marketing – rivolti a tutti i retailer che desiderano dare una svolta alla Digital Experience offerta ai loro clienti: non bisogna più limitarsi a creare engagement one-to-one con il consumatore e conquistarne la fedeltà, ma operare in modo più efficiente, guadagnare quote di mercato, promuovere una crescita profittevole e diffondere il brand engagement.
Mapp Digital ha quindi individuato quattro step da se ...
Eolo premia la fedeltà dei clienti con Eolove
In occasione dei primi 10 anni di attività sul territorio, Eolo – operatore di telecomunicazioni – ha lanciato il suo primo programma fedeltà, Eolove, con l'obiettivo di ringraziare e premiare tutti quei clienti che finora hanno contribuito, con la loro scelta e la loro fedeltà, al successo dell'azienda.
"Più ami Eolo, più Eolo ti ama": il programma fedeltà Eolove
Il programma fedeltà Eolove è rivolto a tutti gli utenti con un contratto attivo da almeno 6 mesi compiuti; per usufruire degli oma ...
8 giugno 2017, si avvicina la sesta edizione di Eudata Customer Contact
È alle porte, anche quest’anno, il più importante evento italiano dedicato alla Digital Customer Interaction: giovedì 8 giugno, infatti, si svolgerà la sesta edizione di Eudata Customer Contact, presso l'Hotel la Palma di Stresa, in via Lungolago Umberto I, 33 (Stresa).
Eudata Customer Contact: i temi della giornata
A partire dalle ore 8.45 Eudata, con il contributo di prestigiosi ospiti, analisti ed esperti del settore, esporrà davanti a clienti e partner presenti all’evento alcuni casi azi ...
Customer Happiness: raggiungi l’obiettivo con Zendesk e CMI
Riuscire a essere davvero vicini al cliente attraverso relazioni di valore, offrendogli un'assistenza all'avanguardia e una Customer Experience più fluida possibile, permette alle aziende di crescere con successo e assicurarsi la fiducia e la lealtà dei consumatori.
Per dimostrare come sia possibile coniugare qualità, rapidità e innovazione nel Customer Service, abbiamo organizzato insieme a Zendesk l'evento "Obiettivo Customer Happiness: l'assistenza clienti è all'altezza?", che si svolger ...
Le Adaptive Intelligent Apps fanno fare un salto di qualità alla CX
Oracle ha presentato oggi nuove app per la Customer Experience basate sull’Intelligenza Artificiale, che permettono ai professionisti di Commerce, Marketing, Vendite e Servizi di lavorare sull’intero ciclo di vita del cliente, in tempo reale, per offrire esperienze più smart ed efficaci.
Le Adaptive Intelligent Apps for CX integrano dati di prima mano e forniti da terze parti con sofisticate funzionalità di analisi e di machine learning, creando la soluzione di Customer Experience basata su AI ...
Gestione del CRM tra normative e vantaggi competitivi
Un approccio customer oriented è oggi la chiave per assicurarsi un vantaggio competitivo sul mercato. In tale contesto, tra gli asset principali si trovano le informazioni e i dati raccolti nei sistemi di CRM, a partire dai quali è possibile svolgere attività di analisi sul cliente, formulare nuove strategie di business e individuare azioni di marketing personalizzate.
Il trattamento dei dati richiede però competenza e soprattutto il rispetto delle regole che permettono di utilizzarli in modo ...
SmartTouch Menu, ristorazione a misura di cliente
SmartTouch Menu, il servizio di self-ordering di prossimità del Gruppo Zucchetti, è stato inserito nell'offerta del nuovo app store Vodafone, il Vodafone Digital Marketplace.
SmartTouch Menu permette ai clienti di bar, ristoranti e altri servizi di ristorazione di effettuare le ordinazioni direttamente dal tavolo, garantendo al gestore dell'esercizio la possibilità di reperire informazioni sulla clientela utili per la fidelizzazione e la personalizzazione della propria offerta, oltre a ottimizz ...
Customer Intelligence: scarica l’ebook SAS in anteprima
Avete già sentito parlare di Customer Intelligence? Probabilmente sì, ma forse non vi siete mai soffermati a riflettere sui vantaggi che questa può comportare per le attività di marketing. In questo caso, non preoccupatevi: dal 5 aprile – ma per voi in anteprima – sarà disponibile l’ebook Come migliorare le campagne di marketing con la Customer Intelligence, realizzato da SAS.
Customer Intelligence, la svolta per il marketing
Le attività di marketing assomigliano oggi sempre più a un gioco di ...
CheckBonus, nuova shopping experience nei supermercati
Anche il mondo della grande distribuzione organizzata entra nella rete di interazioni cliente-brand realizzata grazie a CheckBonus, l’app che permette di ottenere buoni spesa e gift card entrando negli store fisici: da oggi, infatti, i consumatori potranno raccogliere punti anche all’interno dei supermercati. CheckBonus è un’applicazione mobile che incentiva lo store traffic attraverso un’innovativa piattaforma di proximity marketing, certificando gli ingressi attraverso la tecnologia iBeacon.
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Programmi fedeltà: Amdocs indaga lo stato dell’arte
È ancora lontana la piena valorizzazione del potenziale racchiuso nei programmi fedeltà: questo è ciò che emerge dai risultati di una ricerca condotta tra consumatori e service provider da Amdocs – fornitore di soluzioni per l’ottimizzazione della Customer Experience – e Ovum, che ha evidenziato come gli operatori incaricati di offrire servizi finanziari via mobile (MFS) abbiano ancora molta strada da fare in tale direzione.
Lo studio ha messo in luce un profondo gap tra quello che i consuma ...