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Freshdesk Meetup in programma a Milano il 18 ottobre
Soluzioni cloud per CRM e Customer care
Il 18 ottobre a Milano si prepara un evento all’insegna del cloud e del lavoro smart: stiamo parlando di Freshdesk Meetup, organizzato da Freshdesk e CRMpartners, che si svolgerà dalle 16 alle 19 presso Copernico Milano Centrale, in via Copernico 38.
La competitività tra le aziende continua a crescere, e in tale cornice la gestione individuale della Customer Experience gioca un ruolo di primaria importanza.
Tuttavia, riuscire a caratterizzare la c ...
Genesys acquisisce InIn: in arrivo una svolta per le soluzioni CX
Interactive Intelligence – leader globale nella fornitura di soluzioni cloud e on-premise per il Customer Engagement, la comunicazione e la collaborazione – entrerà a far parte di Genesys – leader nella fornitura di soluzioni per la Customer Experience omnicanale e il Contact Center. Le due aziende hanno annunciato di avere raggiunto un accordo definitivo che prevede l’acquisizione di Interactive Intelligence con un’operazione del valore di circa 1,4 miliardi di dollari.
La chiusura della trans ...
Sinergia sceglie PureCloud Engage per il suo Customer Service
Sinergia Scarl – Consorzio delle Banche di Credito Cooperativo per la gestione di operation, back office, change management e processi organizzativi soggetti a esternalizzazione – ha deciso di affidarsi a Interactive Intelligence e gestire il proprio Customer Service attraverso PureCloud Engage.
PureCloud Engage per Sinergia
La scelta di Sinergia è caduta su PureCloud Engage dopo un’attenta valutazione delle soluzioni disponibili sul mercato: il Customer Service inserito nella struttura di Ope ...
Elastic Stack in a Day, un ottimo inizio
L’Elastic Stack in a Day debutta in modo più che positivo a Milano: la prima edizione, infatti, si è svolta il 16 giugno e ha accolto quasi 200 persone. Seacom ha lavorato con impegno per la realizzazione dell’evento, e la qualità della suite Elastic ha attirato l’attenzione di molti professionisti provenienti da diversi settori. Il merito di questo importante risultato, quindi, va equamente riconosciuto tanto a Seacom quanto ai professionisti e alle aziende che hanno deciso di portare il propri ...
PureCloud Engage: una vera prova live
Martedì 5 luglio Interactive Intelligence e CMI Magazine offrono un’occasione unica e preziosa per immergersi nel cloud e immaginare i futuri traguardi della Customer Experience: dalle 16:30 alle 19:30 si svolgerà infatti a Milano, presso Copernico Milano Centrale, l’incontro "PureCloud Demo&Drink".
L’evento di Interactive Intelligence coinvolgerà i partecipanti in una sessione interattiva e gratuita volta a mostrare in modo concreto e diretto le novità racchiuse nell'ultima versione di P ...
Elastic Stack in a Day: l’appuntamento si avvicina
È ormai prossimo l’evento Elastic Stack in a Day, organizzato da Seacom per offrire ai partecipanti una panoramica delle soluzioni Elastic e dei loro ambiti applicativi (Log, Search e Analytics): l’appuntamento è infatti per giovedì 16 giugno presso l’hotel Michelangelo di Milano, in Piazza Luigi di Savoia 6, a partire dalle ore 9.
Le attività della giornata comprendono circuiti tematici (Search, Big Data, geolocalizzazione, dashboard e visualizzazioni, Cloud, integrazioni con Spark e Hadoop, ...
Primo trimestre 2016: i risultati di Interactive Intelligence
A conclusione del primo trimestre 2016, Interactive Intelligence ha reso noti i propri risultati finanziari: il fatturato totale è stato di 99,3 milioni di dollari, con un incremento dell’11% rispetto agli 89,5 milioni di dollari del primo trimestre 2015. I ricavi ricorrenti, che includono gli abbonamenti cloud e i canoni per l'assistenza di licenze on premise, sono aumentati del 19% e rappresentano il 65 % dei ricavi totali. I ricavi da abbonamenti cloud sono cresciuti del 41% rispetto allo ste ...
Interactive Intelligence è partner tecnologico avanzato di AWS
Interactive Intelligence ha ottenuto da Amazon Web Service (AWS) la nomina a Partner Tecnologico Avanzato nell’AWS Partner Network (APN).
Interactive Intelligence ‒ fornitore globale di servizi cloud per il Customer Engagement, le comunicazioni e la collaborazione ‒ offre i suoi servizi attraverso la piattaforma PureCloud, la prima piattaforma cloud che utilizza un’architettura microservice basata su AWS, scalabile e progettata per offrire funzionalità per Contact Center.
"Tra i player del ...
Georges Millet scelto da PTC come Vice President EMEA Channel Sales
È stata annunciata da PTC la nomina di Georges Millet alla carica di Vice President EMEA Channel Sales, Solutions Group di PTC. Il Solutions Group rappresenta il core business di PTC; in tale ruolo, Georges Millet darà nuovo impulso alle performance di canale di PTC, svilupperà un'offerta più vasta per i partner e rafforzerà ulteriormente il premiato ChannelAdvantage Program di PTC. Millet subentra a Heinz Hempert, promosso a Vice President Worldwide Channel Enterprise Solutions.
Nel corso de ...
Interactive Intelligence presenta PureCloud Engage per Salesforce
È ora disponibile per le imprese un modo completamente nuovo di connettersi con clienti, partner e impiegati grazie a PureCloud Engage per Salesforce, l’applicazione resa disponibile da Interactive Intelligence su Salesforce AppExchange, il marketplace leader mondiale delle applicazioni aziendali.
PureCloud Engage è distribuito attraverso la piattaforma PureCloud di Interactive Intelligence, l’ultima soluzione cloud dell’azienda, progettata come un insieme di microservice indipendenti e con b ...