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VTE NEXT: dal CRM alla qualità dei processi
VTE CRM presenta NEXT, soluzione unica nel mercato dei CRM Open Source di classe Enterprise grazie a nuove interfacce per desktop e mobile, ma soprattutto grazie all'integrazione con le funzionalità dei software BPM (Business Process Manager), che garantisce una gestione avanzata delle interazioni tra azienda e cliente.
VTE NEXT semplifica e ottimizza tutti i processi di gestione del cliente, soprattutto per le aziende complesse. "Il nostro obiettivo è di mettere a disposizione una soluzione av ...
Avaya e Salesforce: una rinnovata partnership globale
I clienti oggi sono sempre più preparati su ciò che un brand può offrire e sanno riconoscere e giudicare la qualità della Customer Experience: per questo motivo Avaya e Salesforce hanno deciso di rafforzare e ampliare la loro partnership.
La CX è diventata ormai un fattore differenziante, quindi offrirne una di livello superiore, fluida e multicanale, sarà la chiave per instaurare un rapporto duraturo con i propri clienti.
Frost & Sullivan ha evidenziato come l’unione degli asset delle due ...
Presentato IntelliCloud, nuova offerta Teradata di cloud gestito
Teradata ha presentato sul mercato una nuova offerta di cloud gestito di ultima generazione: Teradata IntelliCloud fornisce software dati e analytics as a service (SaaS), insieme a innovative possibilità di implementazione e distribuzione che includono Teradata IntelliFlex – piattaforma enterprise di data warehouse che Teradata implementerà e distribuirà nei propri data center, tramite l’infrastruttura globale di cloud pubblico da Amazon Web Services (AWS) e, in seguito, da Microsoft Azure.
Sec ...
Akamai Ion, novità per la mobile experience
Akamai Ion, soluzione ideata da Akamai Technologies per la gestione delle web e mobile performance, è stata ottimizzata per semplificare ulteriormente la delivery di online experience coinvolgenti attraverso il motore di apprendimento dell'azienda. Akamai consentirà inoltre agli sviluppatori di distribuire esperienze pressoché istantanee sulle app mobile grazie alla possibilità di sfruttare il suo nuovo kit di sviluppo software (SDK).
Experience mobile potenziata con Akamai Ion
La capacità di ...
SAP Hybris Live Digital Summit in diretta streaming l’8 marzo
È stato annunciato per mercoledì 8 marzo il primo SAP Hybris Live Digital Summit, evento che si svolgerà in tre diverse sedi – Singapore, Monaco e New York – e che sarà possibile seguire in diretta streaming. Si tratta di un evento gratuito focalizzato sul tema Go Beyond Disruption, e riunirà migliaia di professionisti in materia di Customer Journey provenienti da tutto il mondo.
Oltre la Disruption con il SAP Hybris Live Digital Summit
I continui cambiamenti delle aspettative e delle richiest ...
Avanade Technology Vision 2017: agire ora sull’AI per rimanere rilevanti
Avanade, fornitore di servizi digital e cloud, afferma in un suo recente rapporto che le organizzazioni disporranno ancora di poco tempo per sperimentare e acquisire familiarità con strategie e tecnologie che le proiettino in un mondo AI-first.
L’Avanade Technology Vision 2017, riferendosi alle tendenze emergenti per i prossimi tre anni, rileva che ci troviamo sulla cuspide di un nuovo decennio di digital disruption, guidato dall'Intelligenza Artificiale e dall’automazione. Il report dichiara ...
Accelerare in curva, una vetrina su Contact Center e Customer Interaction
Una lente d’ingrandimento puntata dritta sul mondo dei Contact Center: questo è stato l’evento di Siseco e Inside Factory “Accelerare in curva”, svoltosi ad Arese presso il Museo Storico Alfa Romeo. La giornata ha permesso di acquisire dati, nozioni, informazioni relative a questo ramo delle telecomunicazioni che sta registrando buoni segnali di ripresa dopo una fase di stasi.
Tutti i numeri dei Contact Center
Cosa pensano gli addetti ai lavori dei Contact Center? Sono soddisfatti del ruolo ch ...
ThingWorx for Predix, PTC e GE Digital rafforzano la loro partnership
Si espande l’alleanza strategica tra PTC e GE Digital, iniziata nel 2015, per introdurre soluzioni integrate nel mercato dell’Internet of Things. L’obiettivo principale è lo sviluppo della suite tecnologica ThingWorx for Predix, che punta a semplificare l’utilizzo di ThingWorx da parte dei clienti comuni per la creazione di applicazioni personalizzate compatibili con Predix, il sistema operativo dell'Industrial Internet sviluppato da GE.
PTC intende inoltre lanciare sul mercato ThingWorx in abb ...
Manager nell’era digitale: consigli di lettura da Adico
Torniamo indietro di qualche anno, al 2006 per la precisione: l’anno in cui Amazon ha reso disponibili gli Amazon Web Services, di fatto offrendo a tutti servizi cloud a costi variabili, favorendo la crescita esponenziale di nuovi attori sul mercato e definendo nuove regole del gioco. Ogni settore è stato così abilitato al trattamento digitale dell’informazione, e abbiamo assistito alla nascita delle Exponential Organization, società capaci di sfruttare le tecnologie più innovative per raggiunge ...
Acty, arriva il supporto remoto video per aziende e privati
Ascoltare e assistere il cliente in real time, risolvendo prontamente problemi tecnici, errori o guasti: per queste esigenze che interessano molte aziende, Icona Srl – società leader nella realizzazione di progetti e soluzioni software per il miglioramento dei processi di assistenza alla clientela – ha realizzato Acty, una soluzione di assistenza video da remoto, che accompagna il cliente ovunque si trovi per fornirgli il supporto di cui ha bisogno in ogni momento, riducendo la necessità di tras ...