Ricerche
Come cambiano le abitudini di pagamento
Come cambiano le abitudini di pagamento? Se lo è chiesto Skrill, brand di pagamenti digitali affermato a livello globale che fa parte di Paysafe, piattaforma globale di pagamenti, commissionando a Sapio Research, nell’ottobre 2023, una ricerca. L'intento era esplorare il cambiamento dei comportamenti di spesa dei consumatori e le loro attitudini nei confronti dei pagamenti. Sono stati intervistati 14.500 consumatori in Europa, di cui 1002 in Italia, Nord America e America Latina
Un primo dato ...
AI e affidabilità dei dati: il report di Salesforce
Il report di Salesforce State of Data & Analytics, il report di Salesforce ha fotografato le tendenze e le sfide che le aziende stanno affrontando per imparare a gestire dati sempre più estesi e complessi, in particolare di fronte alle novità introdotte dall’intelligenza artificiale generativa.
Alcuni dati evidenziano a che punto sono le aziende italiane su questa strada.
Il 62% dei responsabili IT delle aziende italiane afferma di avere ancora difficoltà a definire le priorità aziendali a ...
Ranking Ecommerce: a dicembre l’elettronica di consumo vola
Il consueto aggiornamento mensile del Ranking Ecommerce di Casaleggio Associati, vede crescere ancora il numero di aziende presenti nella classifica. Sono 5.707, di cui 1.249 aziende attive nel settore Moda, 596 aziende fanno parte del settore Casa e Arredamento e 589 aziende fanno parte del settore Tempo Libero.
Da notare nell'ultimo mese la forte crescita dei siti di Elettronica di consumo, in particolare grazie alle promozioni del Black Friday.
Tra i siti di Ecommerce analizzati da Casaleg ...
Future of work: l’intelligenza artificiale per i lavoratori italiani
Secondo un nuovo studio, realizzato dall'istituto Opinium per ServiceNow, la metà dei lavoratori italiani (48%) utilizza già l’intelligenza artificiale per scrivere e-mail e post sui social network e il 53% ritiene che sia la più grande opportunità per il proprio futuro lavorativo. Nello stesso tempo, tre persone su dieci non capiscono come l’intelligenza artificiale generativa li potrebbe supportarle nel loro ruolo (31%) e il 43% ammette di non avere le capacità tecniche necessarie per lavora ...
Tra entusiasmo e preoccupazione: l’opinione dei consumatori sull’IA generativa
Immersi in una quantità di informazioni discordanti tra loro, i consumatori più preparati sono attratti e nello stesso tempo preoccupati dall’impatto dell’IA generativa. Questo il primo dato che emerge con chiarezza da una recente ricerca presentata da Thoughtworks, società di consulenza tecnologica globale che integra strategia, design e sviluppo software.
Lo studio si è svolto nell'agosto 2023 e ha coinvolto 1.000 consumatori per ciascuno dei paesi oggetto della ricerca: Australia, Brasile, G ...
Presentazione del report C-Readiness – 28 settembre
Il 28 settembre alle 16.00 durante un webinar verranno presentati i risultati della ricerca sul livello di circolarità delle imprese manifatturiere italiane condotta dal Laboratorio RISE - Dipartimento di Ingegneria Meccanica e Industriale dell’Università degli Studi di Brescia attraverso lo strumento C-Readiness sviluppato dallo stesso laboratorio.
Il C-Readiness è in grado di fotografare il livello di circolarità delle imprese, di individuarne punti di forza e di identificare le potenziali ...
Customer Service: veloce, su misura e di persona
I dati emersi dallo studio The New Customer Expectations for the Contact Center: Understanding the Key Factors Shaping the Customer Service Experience* realizzato da Medallia confermano il ruolo strategico del customer service: il 95% dei consumatori si aspetta che il servizio clienti fornisca un aiuto per identificare una soluzione che soddisfi le loro esigenze e che venga loro dedicato un tempo adeguato a comprendere perché stanno contattando il servizio clienti.
Il 52% degli intervistati a ...
Dati e Analytics è il focus dell’ottavo Osservatorio CRM
È in corso la rilevazione dei dati dell'ottava edizione dell' Osservatorio CRM.
Il focus di quest’anno è sul valore dei dati e degli analytics, vero motore del CRM: se correttamente gestiti guidano le decisioni del management e orientano la strategia aziendale.
Anche quest'anno CMI Customer Management Insights è partner dell'Osservatorio CRM, che dal 2015 approfondisce l’evoluzione e il grado di maturità dei sistemi di Customer Relationship Management nelle aziende italiane.
Se si risponde a ...
Casaleggio Associati presenta gli Ecommerce Italia Awards
Casaleggio Associati ha presentato gli Ecommerce Italia Awards che premiano i siti di vendita online più popolari e a crescita più veloce.
L’analisi ha preso in esame oltre 3.000 imprese che vendono online in Italia in 17 differenti settori merceologici. Partendo dai numeri delle classifiche mensili, sono stati confrontati i dati annuali per valutare i migliori siti ecommerce degli ultimi 12 mesi, in ordine per popolarità, suddivisi in quattro differenti classifiche.
Tra i Top 10 Ecommerce 2 ...
Cresce il numero delle aziende della Classifica Ecommerce Italia
Secondo i dati rilevati da Casaleggio Associati, il Black Friday ha dato un forte impulso all’ecommerce durante le ultime settimane. A beneficiarne in particolare il settore dell’Elettronica, con 3 aziende nella Top 10 e ben 5 tra le 10 cresciute maggiormente.
Nello specifico le dieci aziende che hanno guadagnato più posizioni sono state Dyson (Elettronica), Monclick (Elettronica), Pandora (Gioielli e Orologi), Norauto (Auto e Moto), Douglas (Salute Bellezza), Calzedonia (Moda), Nintendo (El ...