Il Club CMMC – Customer Management Multimedia Competence ha aperto le candidature per l’edizione 2026 dei Premi e Riconoscimenti dedicati alla filiera del Customer Management, giunta al 24° anno con alcune novità nelle categorie in concorso. L’iniziativa è rivolta ad aziende private e pubbliche che abbiano una storia di best practice da condividere, e rappresenta anche un’occasione di riconoscimento per il lavoro svolto dalle strutture del settore.
Le organizzazioni italiane che partecipano ai premi nazionali hanno inoltre la possibilità di accedere agli Awards europei organizzati da ECCA a Londra.
Dieci categorie e un percorso di selezione in più fasi
Le candidature si concentrano su tre assi principali: le organizzazioni, le persone e il cambiamento operativo, con l’obiettivo di portare alla luce storie di innovazione, leadership e trasformazione orientate al cliente. Le segnalazioni che superano una prima selezione vengono presentate online in sessioni dedicate alle best practice, un passaggio che consente sia al pubblico del programma sia alla Giuria di valutare i progetti in vista dell’assegnazione finale dei podi.
Attraverso questo percorso, il programma CMMC restituisce una fotografia indipendente di come le aziende stiano trasformando il customer journey, costruendo nuove culture aziendali, ottenendo risultati misurabili nelle operazioni e gestendo il cambiamento in modo continuativo.
Le categorie in concorso per il 2026 sono dieci: Omni-Opti Channel Customer Service, Intelligenza Artificiale Generativa/Agentica, Customer Experience, Partners & Sourcing Management, Trasformazione strategica, Valore Risorse Umane, Citizen Experience, Data & AI, Knowledge Management e Partnership di Filiera.
Per partecipare, le aziende interessate devono scegliere la categoria di riferimento e compilare la scheda di partecipazione, disponibile online, indicando motivazioni e case history, e inviarla alla segreteria del Club CMMC. Dopo una prima selezione, le aziende ammesse saranno invitate agli incontri online “Presentazioni Awards CMMC 2026”, in programma a partire dal 18 settembre, che precederanno la cerimonia di consegna dei Premi e Riconoscimenti prevista a Milano il 28 ottobre.
Le informazioni complete sul regolamento e sulle modalità di partecipazione sono disponibili sul sito del Club CMMC.
