Category: Premi
Teleperformance vince il Best Partner Award per il servizio fornito a Google
Per il suo lavoro con Google per i Clienti di piccole e medie imprese, Teleperformance ha ricevuto il prestigioso Best Partner Award dal Netherlands National Contact Center Association (NCCA).
L'azienda fornisce un servizio di eccellenza a Google grazie alla consulenza ai Clienti AdWords nei Paesi Bassi per l’ottimizzazione delle proprie campagne.
Paulo César Salles Vasques, Amministratore Delegato Teleperformance Group, ha dichiarato: “Abbiamo vinto numerosi riconoscimenti e premi in tutto [...]
Turk Telekom e Nakina Systems vincono il premio COMET per l’innovazione
Nakina Systems, fornitore di soluzioni di gestione e sicurezza carrier grade, ha vinto insieme a Turk Telekom uno dei premi COMET 2013 per l'innovazione nella categoria Collaborazioni innovative. Doug Bellinger, CTO di Nakina Systems, ha affermato: "Abbiamo organizzato un pannello di esperti sul tema Big Data Analytics durante il TMForum Management World a Nizza. Turk Telekom ha svelato che nel corso di questo progetto prevede di scoprire e riadattare quasi 5 milioni di reti VLAN e di oltre 3,3 [...]
Contact center: Avaya premiata per il secondo anno consecutivo
Per il secondo anno consecutivo, Avaya è stata insignita del premio ‘EMEA Inbound Contact Centre Routing Systems Market Share Leadership’ assegnato da Frost & Sullivan alle aziende che riescono a ottenere la più alta quota di mercato nel settore dei sistemi di routing per i contact center. Avaya controlla di fatto una quota pari a oltre un terzo del mercato. “Ritengo che la nostra soluzione Contact Center per il mercato Mid-Size, garantisca un’esperienza Cliente completa e flessibile, integr [...]
Premiati i servizi bancari più innovativi
Anche quest’anno – come nelle due precedenti edizioni - l’Abi ha premiato le soluzioni più innovative che le banche hanno saputo trovare e applicare a prodotti, servizi e relazione con la clientela. 53 i progetti che hanno partecipato al Premio, che sono stati valutati dal Comitato Tecnico Scientifico di esperti e da una giuria di rappresentanti del mondo imprenditoriale, istituzionale e accademico. Nella categoria “La banca al servizio dei clienti”, sono state premiate Banca Mediolanum, Bnl Gru [...]
Telecom Italia premiata per la sua relazione col cliente
Telecom Italia si è aggiudicata il premio europeo “ECCCO 2012” (promosso dall‘European Confederation of Contact Center Organizations). Il riconoscimento è doppio, in quanto premia sia il Servizio 187 dedicato alla clientela consumer, che Telecontact Center, società del Gruppo dedicata ai servizi di customer care.
Il 187 è stato ritenuto un modello valido ed efficiente, basato sulla “Regia Unica Multicanale”, nella gestione del rapporto con i clienti consumer di telefonia fissa. I servizi di Tel [...]