Short news
KNIME: anteprima mondiale della nuova release
DATABIZ protagonista dell’evento KNIME, open source che abbatte i tempi di elaborazione dei Big Data
KNIME con DATABIZ, system integrator italiano, il 5 luglio alle 18 presso Copernico Milano Centrale, Sala Lunigiana, via Lunigiana 13, incontrerà gli sviluppatori per presentare la piattaforma open source per l’analisi dati, già utilizzata in tutto il mondo in diversi settori, dalla finanza al manifatturiero, fino ai servizi. In anteprima mondiale verrà presentata la nuova release che include n ...
Elastic Stack in a Day, un ottimo inizio
L’Elastic Stack in a Day debutta in modo più che positivo a Milano: la prima edizione, infatti, si è svolta il 16 giugno e ha accolto quasi 200 persone. Seacom ha lavorato con impegno per la realizzazione dell’evento, e la qualità della suite Elastic ha attirato l’attenzione di molti professionisti provenienti da diversi settori. Il merito di questo importante risultato, quindi, va equamente riconosciuto tanto a Seacom quanto ai professionisti e alle aziende che hanno deciso di portare il propri ...
Avaya potenzia la Customer Experience da mobile
Avaya ha realizzato una nuova soluzione per supportare le aziende nell'offrire ai clienti una Customer Experience davvero differenziata, dedicata in particolare agli utenti che utilizzano principalmente dispositivi mobile: si tratta di Aura Experience Portal 7.1, capace di ridisegnare la mobile CX assicurando una connessione fluida tra le applicazioni mobili per il self-service e l’assistenza su richiesta con gli agenti dei Contact Center, mantenendosi sempre nel contesto tracciato dal Customer ...
CRM Analitico: un corso ADICO per gestire i dati in modo efficace
Mercoledì 6 luglio si terrà il corso dedicato al CRM Analitico: come ottimizzare le vendite, le promozioni, la fidelizzazione.
L’efficace gestione - in ottica commerciale e di marketing - della grande quantità di dati disponibili in azienda e provenienti da fonti diverse e disparate è l’elemento chiave che consente all’azienda di cogliere anticipatamente le nuove opportunità di business.
Nelle aziende manca personale specializzato nel data mining e nel Crm analitico e il corso si pone l’ob ...
Wearable Consumer e innovazione al Customer Day 2016
Wearable Consumer, multicanalità, social, big data, Internet of Things: ecco i temi affrontati e analizzati durante l’ultima edizione del Customer Day, l’evento ideato e organizzato da IIR che si è svolto il 15 giugno a Milano. La giornata ha offerto ai partecipanti numerosi e interessanti interventi, accompagnati da tavole rotonde, laboratori interattivi e talk show.
Due sono stati gli interventi svoltisi in area expo, in aggiunta alle quattro sessioni parallele: il sociologo Massimiano ...
Gartner MQ “Contact Center Infrastructure”: Interactive Intelligence ancora leader
Per l’ottavo anno consecutivo il Magic Quadrant di Gartner dedicato alle infrastrutture per il Contact Center annovera tra i leader a livello mondiale Interactive Intelligence.
Il Gartner Magic Quadrant per le infrastrutture di Contact Center fornisce un’analisi dei vendor presenti sul mercato fondata sulla valutazione della loro abilità di esecuzione e della completezza della loro vision; le società che detengono la leadership in tale ambito, secondo il report, si distinguono per l’ampiezza ...
Customer Care mobile ready con il Floating Widget di Responsa
Responsa amplia la propria offerta di soluzioni mobile ready per il Customer Care, integrando al modulo Dynamic FAQs il nuovo Floating Widget, una casella di aiuto interattiva, creata per supportare il cliente in tutte le fasi di navigazione su un sito.
Il Floating Widget è sempre a disposizione degli utenti, e fornisce loro un accesso semplice e in real time alle informazioni di cui hanno bisogno; in risposta all'aumento degli acquisti da smartphone (+51%), entrambi i moduli proposti da Resp ...
Innovation Tour Europe, il futuro del Retail a Milano
L’Innovation Tour Europe di Checkpoint Systems approda in Italia: domani, giovedì 23 giugno, dalle ore 9:30 presso la Sala Colonne del Museo Nazionale della Scienza e Tecnologia Leonardo da Vinci di Milano sarà possibile scoprire quali sono gli ultimi ritrovati tecnologici dedicati al mondo Retail.
L’evento è stato concepito come una risposta alle ultime sfide lanciate al settore Retail, prime fra tutte l’aumento della domanda da parte di consumatori sempre più attenti ed esigenti e le tempis ...
Gruppo CMT e Sentra Energia: presentata la bolletta digitale
Sentra Energia scopre tutti i vantaggi della bolletta digital: il Gruppo CMT ha infatti realizzato per il fornitore di energia elettrica e gas metano una soluzione di Customer Communication Management che organizza e semplifica le comunicazioni con gli utenti. Grazie a questa nuova soluzione, Sentra Energia può inoltre monitorare in tempo reale lo stato dei flussi di spedizione e pagamento, e archiviare la documentazione digitale.
Da semplice fattura, la bolletta 2.0 è quindi diventata un ver ...
Almaviva e Trenitalia, tecnologie all’avanguardia per i TAF
Grazie al supporto tecnologico di Almaviva, Trenitalia ha messo a disposizione dei viaggiatori i primi 11 Treni ad Alta Frequentazione (TAF) – 8 nel Lazio e 3 nel Veneto – dotati di telecamere e monitor per la diffusione di immagini live e di people counter, dispositivi che permettono – grazie a particolari sensori posti in prossimità delle porte di accesso – di calcolare con esattezza il numero di passeggeri a bordo, e migliorare così progressivamente i servizi offerti (numero di corse e capaci ...