Esperienze
Assistenza in video chat per i passeggeri Delta Air Lines
Video chat per comunicare con la propria compagnia aerea: questo il progetto pilota lanciato da Delta Air Lines all'interno dell’aeroporto Ronald Reagan di Washington (DCA), prima tra le compagnie aeree americane a mettere in contatto attraverso questo canale clienti e operatori del reparto prenotazioni e assistenza.
Il Delta Sky Assist comprende ora cinque schermi digitali interattivi dotati di ricevitori, grazie ai quali i viaggiatori potranno entrare in contatto con gli assistenti: per avvia ...
Retail e digital business: Furla sceglie Software AG
La corsa alla rivoluzione digitale non lascia inerte nessuna azienda nel mercato odierno, e il settore Retail non fa eccezione: omnicanalità, gestione dei dati, integrazione dei vari sistemi di back-end non sono più optional per le aziende del settore, ma elementi discriminanti per migliorare costantemente i risultati di business e tenere il passo dei sempre nuovi competitors che si affacciano sulla scena.
Non è solo questione di competizione tra aziende: la digitalizzazione è stata ed è promot ...
BANALE: molto più di una vetrina social per commercianti e clienti
E’ nata BANALE, un'app gratuita per iOS e Android, pensata per i commercianti e per i loro clienti.
BANALE permetterà ai commercianti di creare un vero e proprio negozio all'interno dell'app e, in pochi passi, registrando la propria vetrina, si potranno gestire promozioni, eventi dedicati e sconti speciali per i propri clienti affezionati. Grazie a BANALE, si potranno: personalizzare le attività promozionali creandole ad hoc per i clienti (inviandole come notifiche push), valutare le statistich ...
La partnership Visa-PayPal ora abbraccia anche l’Europa
Dopo Stati Uniti e area Asia-Pacifico, Visa e PayPal hanno deciso di estendere la loro partnership all'Europa: anche nel vecchio continente si apre quindi la possibilità di accelerare l'adozione di pagamenti sicuri ed efficaci per lo shopping online, in-app e nei negozi fisici.
La partnership europea Visa-PayPal renderà più semplice per le istituzioni finanziarie offrire ai titolari di account Visa la possibilità di fare acquisti utilizzando PayPal ovunque questo marchio sia accettato, garanten ...
Al via la prima edizione di NH Digital Transformation Day
Il 15 luglio è stato aperto il bando per partecipare alla prima edizione di NH Digital Transformation Day, l'iniziativa inaugurata da NH Hotel Group – catena alberghiera spagnola – che chiama a raccolta tutte le imprese tecnologiche e digitali, start up o multinazionali, che abbiano prodotti e servizi innovativi e applicabili al settore alberghiero, che potranno essere presentati direttamente al Comitato Esecutivo, il massimo organo decisionale del Gruppo.
NH Hotel Group è alla ricerca di soluz ...
SEA e Axway: smart digital ecosystem per gli aeroporti milanesi
SEA (Società Esercizi Aeroportuali), gruppo che gestisce gli aeroporti di Milano Malpensa e Milano Linate, è pronta a sviluppare e potenziare il proprio Customer Experience Network attraverso la soluzione di API Management di Axway, che le permetterà di realizzare nuove applicazioni e servizi in modo rapido ed efficiente, riducendo il time-to-market e promuovendo il miglioramento della CX e la realizzazione di un nuovo ecosistema di condivisione delle informazioni all'interno dell'organizzazione ...
Customer Knowledge: l’innovazione del porta a porta passa dai big data
Non c'è tradizione che tenga quando si tratta di conoscere sempre meglio il cliente, migliorando e personalizzando i servizi che gli vengono offerti: questa convinzione ha spinto Bofrost – azienda friulana che si occupa di vendita diretta di specialità surgelate – a ripensare proprio il modello di vendita più antico, il porta a porta, grazie alle nuove possibilità offerte da digitale e big data.
La storia di questo percorso di cambiamento è stata presentata dall'azienda mercoledì 5 luglio duran ...
Ecrm punta sulle potenzialità della startup Tickete
Ecrm Group ha deciso di investire nella startup bolognese Tickete, creatrice di un'applicazione per smartphone che premia gli utenti con un gratta e vinci digitale ogni volta che fotografano gli scontrini dei loro acquisti quotidiani: il premio in palio è una gift card spendibile in moltissime catene di negozi.
Il grande valore di Tickete sta nell'enorme mole di dati così raccolti, relativi al comportamento d'acquisto offline dei consumatori, che consentono di conoscerne a fondo abitudini e g ...
Partnership SPLIO-Commanders Act per perfezionare le relazioni brand-clienti
SPLIO e Commanders Act annunciano di aver siglato una partnership con l’obiettivo di offrire ai brand la possibilità di costruire interazioni migliori e relazioni durature con i clienti, grazie al patrimonio comune di innovazione tecnologica ed esperienza.
La sinergia tra le tecnologie delle rispettive software house permetterà dunque di supportare i brand in ogni fase del loro rapporto con clienti e prospect, e contribuirà inoltre alla creazione di un collegamento tra la Customer Experience on ...
Eolo premia la fedeltà dei clienti con Eolove
In occasione dei primi 10 anni di attività sul territorio, Eolo – operatore di telecomunicazioni – ha lanciato il suo primo programma fedeltà, Eolove, con l'obiettivo di ringraziare e premiare tutti quei clienti che finora hanno contribuito, con la loro scelta e la loro fedeltà, al successo dell'azienda.
"Più ami Eolo, più Eolo ti ama": il programma fedeltà Eolove
Il programma fedeltà Eolove è rivolto a tutti gli utenti con un contratto attivo da almeno 6 mesi compiuti; per usufruire degli oma ...