Esperienze
Toyota sceglie Oracle per l’analisi dei risultati di Ha:mo Sharing Service
Toyota Motor Corporation ha scelto Oracle Cloud per analizzare i trend di utilizzo di Ha:mo RIDE, un servizio di micro-mobility sharing a basse emissioni di CO2.
Ha:mo è un sistema pensato per connettere modalità di trasporto personale e pubblico, con l’obiettivo di offrire un’esperienza di mobilità fluida e piacevole. Il progetto di verifica è stato lanciato nell’ottobre 2012: Toyota ha la necessità di analizzare i trend di utilizzo per verificare l’efficacia di un servizio di sharing che risp ...
A2A Energia entra nella rete di Qurami: minor tempo d’attesa, migliore CX
L’accesso ai servizi di sportello di A2A Energia sarà d’ora in avanti più agevole e veloce per i clienti: la società ha infatti deciso di aderire alla rete di Qurami, app italiana per smartphone che permette di prenotare in pochi tap il proprio turno allo sportello, diminuendo così i tempi di attesa.
Caratteristiche e vantaggi di Qurami
Qurami dispone di un servizio di geolocalizzazione attraverso il quale è possibile individuare l’ufficio più vicino in cui recarsi per pagare le utenze o ri ...
TagCommander migliora il Customer Journey di CMNE
L'utilizzo sempre più diffuso dei servizi di home banking (+ 12,4% nel 2015 in Italia secondo l'Associazione Bancaria Italiana) e l'aumento delle connessioni ai servizi bancari tramite dispositivo mobile (+15%) hanno reso sempre più importante per gli istituti finanziari la capacità di guidare il Customer Journey sul loro sito web, per informare gli utenti dei nuovi servizi e prodotti offerti.
Sono questi i cambiamenti e le nuove esigenze che hanno spinto Crédit Mutuel Nord Europe (CMNE) ad a ...
PittaRosso e Splio insieme per migliorare il CEM
PittaRosso entra a far parte dei clienti di Splio, la software house internazionale proprietaria di Spring, piattaforma per il Customer Experience Management (CEM): l’azienda italiana, con più di 180 punti vendita nel nostro Paese e all'estero, ha scelto la soluzione di Splio per accrescere la conoscenza dei suoi clienti attuali e potenziali, e di conseguenza aumentare il livello di personalizzazione di rapporti e servizi offerti.
Il mercato è ormai diventato molto dinamico, la centralità di ...
ECRM Italia sigla una partnership con SAS Institute
ECRM Italia ha compiuto un passo importante per l’ampliamento della propria offerta in ambito CRM, Business Intelligence e Data Analysis a livello strategico-consulenziale e operativo: la società - specializzata nella consulenza e gestione operativa di attività di CRM, Digital e Customer Loyalty - ha infatti siglato una partnership in qualità di Arrow Reseller con SAS Institute, leader mondiale nella fornitura di software per il supporto decisionale.
ECRM Italia si evolve: la partnership con ...
Sinergia sceglie PureCloud Engage per il suo Customer Service
Sinergia Scarl – Consorzio delle Banche di Credito Cooperativo per la gestione di operation, back office, change management e processi organizzativi soggetti a esternalizzazione – ha deciso di affidarsi a Interactive Intelligence e gestire il proprio Customer Service attraverso PureCloud Engage.
PureCloud Engage per Sinergia
La scelta di Sinergia è caduta su PureCloud Engage dopo un’attenta valutazione delle soluzioni disponibili sul mercato: il Customer Service inserito nella struttura di Ope ...
DATABIZ e KNIME abbattono i tempi di elaborazione dei Big Data
L’evento che DATABIZ ha organizzato a Milano il 5 luglio in collaborazione con KNIME (Konstanz Information Miner) – KNIME Italy Meetup goes Big Data on Apache Spark – ha coinvolto più di sessanta persone tra sviluppatori, data scientist e responsabili CRM di varie aziende, che si sono ritrovati per aggiornarsi sulla nuova release KNIME – piattaforma open source di analisi dati e reporting che integra vari componenti per il machine learning e il data mining – presentata in anteprima mondiale.
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Epipoli e Sagarmatha insieme per lo sviluppo del Marketing Relazionale
Una nuova partnership strategica faciliterà d’ora in poi il rafforzamento delle relazioni tra retailer, clienti e industrie di marca (IDM) attraverso l’offerta congiunta delle soluzioni Apex Shopper Insight e Summit Personalization Engine di Sagarmatha ‒ azienda che si occupa di marketing one-to-one ‒ e dei servizi di Epipoli ‒ azienda specializzata nei programmi di Customer Relationship Marketing e nelle Gift Card. L’unione di queste soluzioni e servizi permetterà al retailer, grazie all’analis ...
BeanTech e Udinese Calcio, un CRM per i tifosi
Terminati gli Europei di calcio e con le Olimpiadi alle porte, non possiamo non occuparci un po’ di sport, a modo nostro: Udinese Calcio ha infatti deciso di gestire clienti e tifosi attraverso il CRM di Microsoft sviluppato da beanTech, azienda friulana che è così diventata IT Business Partner della società.
La decisione è maturata in risposta alla fondamentale esigenza di migliorare la gestione dei due principali interlocutori della società calcistica: i tifosi e le aziende sponsor.
Per ...
Gruppo CMT e Sentra Energia: presentata la bolletta digitale
Sentra Energia scopre tutti i vantaggi della bolletta digital: il Gruppo CMT ha infatti realizzato per il fornitore di energia elettrica e gas metano una soluzione di Customer Communication Management che organizza e semplifica le comunicazioni con gli utenti. Grazie a questa nuova soluzione, Sentra Energia può inoltre monitorare in tempo reale lo stato dei flussi di spedizione e pagamento, e archiviare la documentazione digitale.
Da semplice fattura, la bolletta 2.0 è quindi diventata un ver ...