Esperienze
Mytaxi Match, taxi sharing a portata di app
Mytaxi, app per la chiamata di taxi parte del Gruppo Daimler, si arricchisce di un nuovo servizio: con Mytaxi Match offrirà ai clienti un'esperienza di viaggio in pooling ancora più vantaggiosa ed efficiente.
Dopo essere stato sottoposto negli ultimi mesi a specifici test volti a garantirne il successo, Mytaxi Match sarà disponibile inizialmente a Varsavia e successivamente in altre città europee, estendendo così la possibilità di usufruire del primo servizio taxi in condivisione lanciato in Eu ...
IT Service Management automatizzato: Gruppo IMA sceglie Pat
Dopo la grande espansione degli ultimi anni, il Gruppo IMA ha deciso di affidarsi a Pat per implementare una soluzione capace di centralizzare e standardizzare i servizi IT: il salto di qualità verso una gestione strutturata delle circa 30.000 segnalazioni annuali e verso un supporto univoco per tutti i 6.000 utenti del Gruppo in Italia e nel mondo sarà ora possibile grazie alla soluzione HelpdeskAdvanced 10.
“Ci siamo affidati all’esperienza di Pat e, grazie alla piattaforma core HelpdeskAdvan ...
La nuova Audi A8 dialoga con i guidatori grazie a Dragon Drive
Dragon Drive di Nuance sale a bordo della nuova Audi A8: la piattaforma per l'automobile connessa basata su AI faciliterà la gestione di tutte le conversazioni e i servizi connessi del nuovo modello Audi e di quelli che lo seguiranno.
I guidatori avranno a disposizione un assistente virtuale alla guida capace di ascoltarli, comprenderli e rispondere alle loro esigenze grazie a funzionalità come il riconoscimento vocale basato su cloud, la comprensione del linguaggio naturale e la tecnologia tex ...
Il settore hospitality si migliora con omnicanalità e IoT
La trasformazione tecnologica legata allo sviluppo e alla diffusione dell’IoT sta esercitando la propria influenza anche nel settore dell’hospitality, con conseguenze importanti in termini di evoluzione delle aspettative dei clienti e delle tecniche di Customer Engagement.
Tra gli esempi più significativi e recenti di questo trend, che delinea la direzione di sviluppo del Customer Service nel settore, troviamo l’assistente virtuale di Amazon Echo reso disponibile nelle stanze di un hotel di Las ...
DigitaLife: il docufilm collettivo che racconta come internet ha cambiato le nostre vite
Domenica 3 settembre, al Festival del cinema Venezia 2017, è stato presentato il progetto DigitaLife prodotto da Varese Web con Rai Cinema e Fondazione Ente Dello Spettacolo. Il docufilm racconterà l'evoluzione di un mondo sempre più digitalizzato, cercando di indagare e di analizzare come la nostra vita sia cambiata anche a causa di internet e dei social network. Sarà realizzato interamente con video inviati dalle persone attraverso il sito www.digitalife.org o tramite la piattaforma di Rai Dig ...
Nuance ed Epson insieme per migliorare il workflow documentale
Per i clienti Epson si prospetta un futuro all’insegna di una maggiore produttività, efficienza e sicurezza dei documenti: la società ha infatti annunciato una partnership a livello mondiale con Nuance per migliorare, attraverso la distribuzione delle soluzioni di imaging documentale realizzate da quest'ultima, l'esperienza dei propri clienti.
La partnership permetterà alle due aziende di offrire prodotti e soluzioni che riuniscono al proprio interno i bassi costi di esercizio, il limitato im ...
CRM Extranet di Wanup per la fidelizzazione alberghiera
Anche nel settore alberghiero per avere successo nelle attività di marketing e fidelizzazione è indispensabile poter contare su strumenti di CRM validi ed efficaci per la gestione corretta e personalizzata delle relazioni con i clienti. Spesso, però, gli alberghi più piccoli non dispongono di simili soluzioni, e le risorse limitate li costringono a gestire manualmente tali attività, con ricadute negative sul business. Per questo motivo Wanup, club di loyalty alberghiera che riunisce hotel indipe ...
Shopping vocale per la GDO: annunciata la partnership Google-Walmart
Lo shopping nei negozi e sull’e-commerce Walmart, colosso della grande distribuzione USA, si appresta a diventare una chiacchierata: la società ha infatti annunciato di aver siglato una partnership con Google per offrire ai consumatori, a partire da fine settembre, una rivoluzionaria esperienza di shopping vocale che permetterà loro di acquistare tramite Google Assistant centinaia di migliaia di prodotti.
“La maggior parte di noi, incluso il sottoscritto, conduce una vita piena di impegni” ha d ...
Assistenza in video chat per i passeggeri Delta Air Lines
Video chat per comunicare con la propria compagnia aerea: questo il progetto pilota lanciato da Delta Air Lines all'interno dell’aeroporto Ronald Reagan di Washington (DCA), prima tra le compagnie aeree americane a mettere in contatto attraverso questo canale clienti e operatori del reparto prenotazioni e assistenza.
Il Delta Sky Assist comprende ora cinque schermi digitali interattivi dotati di ricevitori, grazie ai quali i viaggiatori potranno entrare in contatto con gli assistenti: per avvia ...
Retail e digital business: Furla sceglie Software AG
La corsa alla rivoluzione digitale non lascia inerte nessuna azienda nel mercato odierno, e il settore Retail non fa eccezione: omnicanalità, gestione dei dati, integrazione dei vari sistemi di back-end non sono più optional per le aziende del settore, ma elementi discriminanti per migliorare costantemente i risultati di business e tenere il passo dei sempre nuovi competitors che si affacciano sulla scena.
Non è solo questione di competizione tra aziende: la digitalizzazione è stata ed è promot ...