Dalle aziende
Xerox lancia una nuova offerta di servizi customer care
Xerox, leader mondiale nell’ambito del business process e document management outsourcing, ha ufficialmente annunciato il lancio in Italia di un'offerta di servizi avanzati di customer care: Xerox Services.
Questa divisione è in grado di offrire a livello internazionale e nazionale un’ampia gamma di servizi di customer care, quali: servizio clienti Inbound, servizi di supporto tecnico Inbound, gestione attività di back office, telemarketing e teleselling, migliorando la produttività, l’efficien ...
Aastra acquisisce Telepo
Aastra, società leader all'avanguardia nel mercato delle comunicazioni in tutto il mondo, ha appena annunciato l'acquisizione di Telepo Ltd, un innovativo fornitore di software che consente a ogni tipo di Service Provider di offrire soluzioni di comunicazione aziendale avanzata. L'operazione si inserisce nelle strategie di implementazione dell'offerta cloud di Aastra.
Per maggiori informazioni: www.aastra.com ...
Leroy Merlin scegli Oracle Commerce per la customer experience
Leroy Merlin, uno dei più grandi rivenditori nel settore del fai da te in Francia, ha scelto Oracle Commerce per migliorare la customer experience e le performance attraverso un’offerta commerciale disponibile ovunque, più consistente, personalizzata e coerente. La scelta di Oracle Commerce aiuterà a trasferire l’expertise di Leroy Merlin dai suoi 124 punti vendita in Francia al canale online. Oracle Commerce aiuterà Leroy Merlin a fornire una commerce experience più ricca guidando e influenzand ...
Sligro Food Group sceglie Teradata per potenziare la Business Intelligence
Sligro Food Group, importante gruppo europeo operante nel food retail e nella fornitura all’ingrosso per la ristorazione, ha scelto un data warehouse Teradata per l’analitica predittiva. La nuova piattaforma aiuterà il Gruppo a conseguire con successo la sua nuova visione di business basata sulla capacità di anticipare gli sviluppi futuri relativi ai clienti e al mercato e sull’evoluzione del modello operativo guidato dalla domanda e non più dall’offerta. Sligro Food Group potrà dunque ora decif ...
Nuance Dragon al servizio del Consiglio di Stato
Il Consiglio di Stato, dovendo realizzare documenti di grande importanza istituzionale, ha sempre più bisogno di utilizzare strumenti di lavoro innovativi per una rapida gestione dei documenti che non rallenti i flussi di lavoro. Per questo motivo ha scelto di adottare il software di riconoscimento vocale Nuance Dragon.
L’Ing. Roberto Antonio Di Marco, Dirigente Ufficio Sistemi e Processi della Giustizia Amministrativa, ha dichiarato: "I nostri utenti necessitano di strumenti di produttività p ...
Nasce l’osservatorio permanente di Assocontact
Assocontact, Associazione nazionale dei Contact Center in Outsourcing, ha annunciato la costituzione del suo Ufficio Studi: un nuovo organismo dedicato allo sviluppo di ricerche periodiche sul settore dei call e dei contact center in Italia.
Scopo dell'osservatorio sarà analizzare le dinamiche del mercato per contribuire alla definizione di una più efficace politica industriale per il settore, valorizzando le professionalità, le competenze e la responsabilità sociale di impresa.
La guida del n ...
IBM annuncia tre nuovi servizi erogati in modalità cloud
IBM ha presentato tre nuovi servizi erogati in modalità cloud: Discovery Advisor, Analytics ed Explorer. Il primo è stato progettato per potenziare e accelerare i progetti di ricerca e sviluppo in settori come quello delle biotecnologie, farmaceutico o dell'editoria. Il secondo invece eroga analisi su big data in base a domande poste da utenti aziendali in linguaggio naturale. Infine, il terzo servizio aiuta a scoprire e condividere informazioni data-driven con maggiore facilità, consentendo all ...
Oracle presenta la nuova soluzione Oracle Social Cloud
Oracle ha annunciato un’estensione del supporto linguistico di Oracle Social Relationship Management, consentendo così ai clienti di migliorare le capacità di monitoraggio e di gestione dei social a livello globale. La soluzione Oracle Social Cloud supporta ora 11 lingue inclusi russo, francese, tedesco, italiano, olandese, coreano e giapponese, che si aggiungono a inglese, cinese, portoghese e spagnolo. L’ulteriore supporto linguistico conferisce a Oracle SRM e Oracle Social Cloud maggiore visi ...
Oracle acquisisce Responsys
Oracle ha annunciato di aver siglato un accordo per l’acquisizione di Responsys, fornitore leader di software marketing di livello enterprise basato sul cloud, per 27$ per azione in cash o indicativamente 1.5 milardi di dollari, al netto del cash di Responsys. Responsys è utilizzato dai più importanti brand B2C in tutto il mondo per gestire le interazioni marketing tra e-mail, mobile, social, display e web, su enorme scala. L’aggiunta di Responsys amplia ulteriormente il portafoglio Customer Exp ...
Poste italiane e Alkemi insieme per un nuovo e-commerce
Alkemy, società leader nella consulenza digitale in Italia e specializzata nello sviluppo di progetti di e-commerce, ha collaborato col Gruppo Poste Italiane nello sviluppo e nel lancio del suo nuovo sito di e-commerce Posteshop.it.
Sul nuovo portale sono in vendita oltre 90 mila prodotti di diverse categorie (come prodotti tecnologici, proposte per lo sport, la casa e gli animali) e, per rendere piacevole la shopping experience virtuale, è stata ricreata online la sensazione di familiarità ch ...