Dalle aziende

HP presenta HAVEn: la piattaforma di big data analytics unificata

Per supportare le aziende nel conseguimento dei vantaggi offerti dai Big Data, HP ha annunciato il rilascio di HAVEn, una piattaforma specifica per processi di business analytics che fa leva sul software di analisi, sull’hardware e sui servizi di HP per creare soluzioni e applicazioni analitiche di prossima generazione predisposte per gli ambienti Big Data. HAVEn combina tecnologie collaudate di HP Autonomy, HP Vertica, HP ArcSight e HP Operations Management, nonché importanti attori di settore ...

Big Data e il cloud computing: IBM potenzia il suo portafoglio di soluzioni storage

IBM ha lanciato una nuova famiglia di appliance “all-Flash” IBM FlashSystem e annunciato il potenziamento del suo portafoglio di soluzioni storage, che aiuterà un maggior numero di aziende ad accedere in modo più rapido alle informazioni critiche per il business. IBM ha dunque aggiunto  il supporto per i drive da 4 TB ai suoi sistemi di storage avanzati Storwize V7000 e XIV ottenendo così il 33% di capacità in più a parità di spazio, e nuove funzionalità in XIV che consentono di spostare dinamic ...

Violazioni della privacy: la condanna di Assocontact

In più di un passaggio della Relazione annuale presentata dal Garante della Privacy nei giorni scorsi  è stato sottolineato il comportamento scorretto di  alcuni contact center. Non è mancata l'immediata condatta diAssocontact, l'Associazione nazionale dei Contact Center in Outsourcing. “Come associazione di categoria non accettiamo la violazione delle norme per l’utilizzo dei dati personali e condanniamo questi comportamenti perché vanno a screditare tutte le altre aziende che operano correttam ...

BT Italia sceglie Transcom come partner per gestire la customer experience

Transcom, azienda internazionale specializzata nella gestione della "Customer Experience", ha siglato un accordo con BT Italia per assumere il coordinamento e l'operatività di alcuni  servizi amministrativi. L'obiettivo è di razionalizzarne i processi e migliorare il rapporto con i clienti, mettendo a frutto tutte le competenze e le migliori best practice del settore telecomunicazioni acquisite a livello globale da Trascom. "Da diversi anni Transcom ha sviluppato un'ampia e significativa esperi ...

JStore Contact Center offre un servizio più rapido al call center

JStore Contact Center è un sistema progettato in ambiente WEB su piattaforma JStore in grado di gestire la registrazione delle richieste, l'eventuale soluzione proposta, ed infine la generazione delle risposte ai clienti con conseguente inoltro attraverso il canale di comunicazione prescelto. L’integrazione con il modulo Fidelity (per quanto riguarda le anagrafiche) e il modulo Sales Basket (scontrini) genera molteplici vantaggi sia per il retailer che per il consumatore finale. Le risposte e s ...

Reitek rafforza il suo patrimonio riorganizzando il capitale

Reitek per sostenere la crescita ha rafforzato il suo patrimonio attraverso il riassetto del capitale. Essendo un'impresa costantemente orientata all’innovazione, Reitek  valuta irripetibile la fase di consolidamento del mercato ICT e delle aziende del settore come motore di crescita. La nuova compagine societaria è composta  da Costanza Amodeo, azionista di importanti imprese ICT e ora detentrice  del 35% del capitale azionario e Roberto Pellegrini, manager che ha già ricoperto ruoli di verti ...

IBM Watson trasforma la modalità di interazione tra i marchi e i consumatori

IBM presenta Watson Engagement Advisor, una soluzione che consente ad aziende leader di elaborare i Big Data a tempo di record e che trasforma il modo di interagire con i clienti in aree chiave quali customer service, marketing e vendite. Le imprese possono ora fornire un servizio migliore ai consumatori, grazie a un sistema di cognitive computing in grado di imparare, adattare e comprendere facilmente e in tempi ridotti i dati di un’azienda, consentendo agli utenti di mettere al lavoro Watson ...

Teradata introduce “Interactive Customer Engagement”

Teradata introduce una nuova soluzione per la gestione integrata di marketing (IMM) che permette agli addetti marketing di sfruttare i dati digitali e tradizionali per ottenere sempre più informazioni. Grazie a “Interactive Customer Engagement", è possibile coinvolgere clienti acquisiti e clienti potenziali con messaggi personalizzati attraverso canali multipli, rafforzare l’esperienza globale del marchio, sviluppare la fidelizzazione e aumentare i profitti. Con questo sistema si  riuniscono in ...

Energas affida la campagna call center a Cesaweb

Energas, società di distribuzione di GPL e gas, ha affidato al Call Center Multicanale di Cesaweb la realizzazione e la gestione della campagna di promozione delle nuove offerte della rete vendita per raggiungere tutti i clienti in modo interattivo e differenziato. Cesaweb, attraverso la propria piattaforma multicanale, gestirà sia una campagna di call center outbound con lo scopo di acquisire nuovi clienti, sia una campagna di marketing outbound con il preciso obiettivo di fidelizzare i clienti ...

SmartGate e il centralino pay per use

Il centralino può, oggi, essere completamente slegato dalla presenza fisica di un operatore, e anche dalla gestione “in house” di tutti i sistemi tecnologici ad esso correlato. La possibilità è offerta da SmartGate Cloud, una soluzione per centralino virtuale che si può usare in modalità pay per use. Il costo mensile è esiguo, e ogni attività del centralino può essere personalizzata. L’azienda abbandona operazioni e costi legati a installazione e manutenzione, nonché all’hardware. La soluzione – ...
1 91 92 93 94 95 96 930 / 960 ARTICOLI