Dalle aziende
Nuovi livelli di integrazione con Oracle Enterprise Manager, Dell presenta Active Infrastructure per Oracle
Dell, in occasione dell'evento Oracle OpenWorld, ha annunciato una nuova offerta di hardware, software e servizi potenziati pensati per aiutare le organizzazioni a massimizzare le performance degli ambienti cloud e IT tradizionali che operano su infrastrutture Dell favorendo l’innovazione dell'azienda.
Dell ha dimostrato l’integrazione con Oracle Enterprise Manager che consentirà ai clienti di amministrare in maniera univoca lo stack infrastrutturale. I clienti potranno utilizzare un'unica inte ...
Xerox crea una piattaforma per analizzare il sentiment dei commenti degli utenti
Per permettere ai computer di determinare con maggiore accuratezza il sentiment dei commenti (soddisfatti, confusi, arrabbiati) degli utenti sui social media, i ricercatori Xerox, azienda basata sui servizi e guidata dalla tecnologia, stanno lavorando su una piattaforma di analisi automatizzata dei dati. L'automazione, estraendo rapidamente e accuratamente il sentiment ed esaminandolo nel contesto delle conversazioni in corso, aiuterà le aziende a rispondere più rapidamente e in modo più inerent ...
Teleperformance Italia presenta Analytics
Giovedì 17 ottobre 2013, nella prestigiosa cornice del centro convegni 10Watt a Milano, Teleperformance Italia presenterà l’innovativo servizio degli Analytics proponendo una rivoluzione nella gestione della customer experience.
Al dibattito parteciperanno autorevoli giornalisti che seguono le tematiche digitali e manager dei principali gruppi italiani ed internazionali che porteranno la loro testimonianza.
Per maggiori informazioni:
http://www.teleperformanceitalia.it/news-tpi/teleperformanc ...
Capgemini presenta la soluzione di CRM Mobile sviluppata per Wolters Kluwer
Al SAP Forum 2013, Capgemini Italia ha illustrato i progetti e i servizi di Application Management sulle soluzioni SAP. Tra cui, in anteprima, il progetto sviluppato per Wolters Kluwer Italia.
In Wolters Kluwer, branch italiana della multinazionale Wolters Kluwer leader del mercato professionale, Capgemini ha implementato un sistema CRM Mobile in grado di ottimizzare la comunicazione tra la sede centrale, l’articolata forza vendita di oltre 1200 uomini presenti sul territorio e il marketing e ...
Teradata è la prima ad offrire R Analytics completamente paralleli e scalabili
Teradata ha annunciato di essere la prima azienda sul mercato ad offrire in-database R Analytics di nuova generazione completamente paralleli e scalabili. Ora i clienti possono integrare le librerie analitiche nel flessibile ecosistema analitico Teradata per ottenere diversificati risultati di business. Inoltre Teradata ora fornisce la più vasta e completa libreria analitica con oltre 1000 in-database analytics, accesso facilitato a dati nativi in linguaggio XML, analytics temporali più rapidi e ...
Selta presenta la soluzione IPvalue per il contact center virtuale
Quest'anno Selta (azienda operante nei settori automazione, telecomunicazioni e ICT) si è proposta di rispondere ad un'ampia serie di esigenze aziendali tra di esse il contatto coi clienti, applicando i concetti della virtualizzazione alla sua proposta di contact center basata sulla soluzione IPvalue. Questa soluzione, utilizzabile anche via web, è una piattaforma multicanale, multimediale, web centric, inbound, outbound, virtuale, modulare e amministrabile in remoto. Tutto ciò rende il Contact ...
Le imprese vivono di relazioni
La raccolta delle informazione diventa essenziale perché il dato, non solo raccolto, ma anche catalogato e opportunamente organizzato e interpretato, ha assunto un’importanza sconosciuta nei precedenti processi produttivi. Per affrontare questa evoluzione le aziende hanno dovuto imparare ad essere flessibili e instaurare una capacità di relazione diretta con ogni singolo cliente, dimostrando la maggior efficienza possibile nel rispondere alle sue aspettative e richieste. Queste rinnovate modalit ...
Teradata annuncia il nuovo Database 14.10
Teradata ha annunciato Teradata® Database 14.10 che, caratterizzato da significativi miglioramenti, sfrutta in particolare gli in-database analytics, utilizza l’in-memory processing, offre l’accesso semplificato per Apache™ Hadoop e migliora le prestazioni.
La sinergia tra la potenza di Teradata Database 14.10 ed il supporto dei migliori partner tecnologici offre alle aziende un vantaggio competitivo senza precedenti.
Scott Gnau, Presidente di Teradata Labs, afferma: "Siamo entusiasti di annu ...
NICE presenta Video Recording per migliorare la customer service dei contact center
NICE Systems ha annunciato il lancio di una soluzione di Video Recording per Contact Center che aiuta le organizzazioni a fornire un'eccellente customer experience attraverso il monitoraggio e il miglioramento della qualità del servizio offerto tramite una funzione video. La soluzione combina la vasta competenza di NICE nell' acquisizione audio in tempo reale con la sua esperienza nella videosorveglianza per la sicurezza.
Questo lancio espande l'offerta multicanale di NICE per le imprese e s ...
ADABUS presenta INSPIRATIONpro, una suite completa per Call Center
ADABUS presenta INSPIRATIONpro, una suite software che offre avanzate soluzioni di Speech Analytics e Quality Monitoring per Call Center.
Con INSPIRATIONpro è possibile analizzare e strutturare i contenuti all’interno dell’enorme quantità di comunicazioni fra l’azienda ed i clienti, aprire nuove e concrete modalità per avvantaggiarsi sulla concorrenza e migliorare notevolmente il business. Tutto ciò avviene attraverso la conoscenza reale dei propri Clienti (cosa pensano di noi), il miglioramen ...