Dalle aziende
Arriva MAPADORE, il “Tinder del Business”
La startup italiana Mapadore lancia il “Tinder del business”, una funzionalità che associa ad ogni potenziale cliente, sulla base delle sue caratteristiche e interessi, l’agente di vendita che ha maggiori possibilità di concludere positivamente l’affare. Sperimentata su alcune aziende beta tester, la nuova tecnologia chiamata “Social Matching” ha generato un incremento fino al +27% del tasso di conversione, grazie a un algoritmo sviluppato dagli ingegneri di Mapadore.
Tecnicamente, Mapadore s ...
Arriva Samsung Pay il dispositivo diventa carta di credito
Samsung Pay debutta in Italia trasformando lo smartphone in uno strumento di acquisto di prodotti e servizi: basterà appoggiarlo sul Pos per finalizzare l'acquisto del prodotto desiderato.Samsung ha studiato un accordo che non prevede alcuna commissione per il servizio Samsung Pay, Victor Kim capo della divisione pagamenti di Samsung spiega l'assenza di commissioni dicendo che "la catena del valore dei pagamenti digitali è talmente polverizzata che i proventi sarebbero stati minimi".
L’ac ...
Marco Durante è il nuovo CEO di INGO SPA
Marco Durante, fondatore di Phonetica S.p.A., ha dato vita a INGO S.p.A., il Gruppo 100% Made in Italy di cui sarà CEO e Presidente del Consiglio di Amministrazione.
Il Gruppo INGO nasce dalla volontà di Marco e Beppe Durante di implementare e innovare quella catena di valore già alla base di Phonetica per allargare la propria offerta che propone un bundle di servizi che integrano al Business Process Outsourcing soluzioni tecnologiche innovative e progetti di consulenza e formazione sulle relaz ...
Alberghi gestiti da robot, tra timori e opportunità dell’Intelligenza Artificiale
A seguito di una serie di incontri, tra cui il World Travel Market di Londra dello scorso novembre, è emerso che gli albergatori, malgrado temano un futuro in cui le loro strutture verranno gestite dai robot, dall'altro ritengono che la IA (intelligenza artificiale) possa svolgere un ruolo chiave per offrire agli ospiti un'esperienza altamente personalizzata.
Un whitepaper di SiteMinder e IDeaS Revenue Solutions rivela che, sebbene i robot non potranno mai offrire un'ospitalità autentica, sono ...
Heineken Spagna sceglie Esker per migliorare il proprio servizio clienti
Heineken diventa cinque volte più veloce nella gestione degli ordini grazie alla tecnologia di Esker.
Esker, leader mondiale nelle soluzioni di automatizzazione dei processi documentali, ha annunciato la collaborazione con Heineken Spagna per automatizzare il suo processo di gestione degli ordini.
Heineken stava cercando di migliorare i tempi di risposta al cliente, di ridurre gli errori dovuti all’inserimento manuale e di aumentare la visibilità sugli ordini ricevuti attraverso tutti i cana ...
Avaya presenta Avaya Edge World Tour e premia i partner italiani
Avaya ha presentato ai partner italiani “Avaya Edge”, il programma che integra le soluzioni, i vantaggi e le risorse offerte dall’azienda per garantire il successo di partner e clienti. L’azienda ha, inoltre, premiato per l’eccellenza della partnership commerciale e tecnologica 7 partner italiani: BETA 80, Maticmind, VideoGecom, Piemme Telecom, SET Group, STT e ASIT.
Il programma Avaya Edge è strutturato in modo da abilitare i partner all’offerta di applicazioni cloud per i Contact Center e le ...
SAP promuove l’iniziativa “Made in Italy. Made in Digital” un viaggio nell’eccellenza italiana
Per celebrare il trentennale delle attività di SAP nel nostro Paese, SAP Italia, promuove un’iniziativa per le imprese italiane che mirano al coinvolgimento dei diversi attori che sul territorio concorrono a favorire lo sviluppo di un contesto produttivo evoluto e competitivo. In questo quadro si colloca la collaborazione con la School of Management del Politecnico di Milano, i cui docenti saranno protagonisti, insieme a imprenditori e rappresentanti delle realtà associative del mondo produttivo ...
Zucchetti Horeca, la nuova area per il mondo della ristorazione e hospitality.
La prima azienda italiana di software rafforza ulteriormente la sua leadership nel settore dell’hospitality e della ristorazione con la nascita di Zucchetti Horeca, la nuova area specializzata nella fornitura di soluzioni gestionali e servizi IT per hotel e ristoranti. Aprendo ad un mercato nel quale la digitalizzazione è diventata una necessità imprescindibile per gli operatori.
Zucchetti ha intercettato questa necessità attraverso soluzioni specifiche e altamente avanzate, capaci di soddisf ...
ServiceNow nell’era Kingston: migliorano machine learning, automazione e user experience
La nuova release Kingston migliora le capacità di machine learning, automazione e user experience introducendo importanti novità nella piattaforma ServiceNow.
Il System of Action Enterprise, che permette alle aziende di lavorare alla velocità della luce, annuncia la disponibilità della nuova release Kingston. La nuova versione introduce importanti novità che migliorano le capacità di machine learning della piattaforma ServiceNow, così come consente una maggior automazione dei processi e un’ ...
Le innovazioni di Transcom su Robotic Process Automation e Chatbot
Transcom presenta le sue innovazioni e viene premiata con l'European Contact Center Outsourcing Customer Value Leadership Award 2017.
La sfida che Transcom si propone di affrontare è mettere al centro il cliente finale e offrirgli la migliore Customer Experience possibile, anticipando le sue esigenze e generando una profonda connessione con il brand.
Transcom ha intrapreso una riorganizzazione a livello mondiale per rispondere più velocemente alle richieste del mercato e posizionarsi come part ...