Dalle aziende
Axélero e Atex: insieme per un percorso internazionale
Axélero, acquisendo l'azienda Atex, leader internazionale nella realizzazione di software per la gestione di contenuti di grandi gruppi editoriali, compie un primo passo verso un percorso di internazionalizzazione.
Il Gruppo potrà sfruttare così le potenzialità di nuove aree geografiche e di nuovi segmenti di mercato: Atex vanta un portafoglio composto da clienti non solo in Italia ma anche in UK, Germania, Scandinavia, USA, Middle Est e Asia Pacific.
Axélero inoltre potenzierà il suo know-how ...
H-FARM e CELI insieme per crescere nel mercato AI e NLP
Dopo la collaborazione portata avanti con successo negli ultimi anni, H-FARM SpA ha acquisito il 100% delle quote di CELI srl. L’unione delle due aziende si prospetta vantaggiosa per entrambe: in particolare, la nuova CELI potrà potenziare i prodotti e i servizi di NLP e fornire nuove tecnologie di Artificial Intelligence, rafforzando la presenza italiana nel settore e sviluppando ulteriormente la capacità di rispondere rapidamente alle richieste in aumento nel mercato nazionale e internazionale ...
GETinTOUCH: digital signage interattivo per una nuova CX multichannel
Mauden ha dato inizio all’era dell’intelligenza aumentata grazie a GETinTOUCH, la nuova soluzione di digital signage basata sull’integrazione dell’intelligenza aumentata IBM Watson, canali mobile, social, chatbot e web all’interno di schermi digitali interattivi per la realizzazione di campagne personalizzate in store.
Gianni Schisano, Consigliere Delegato e Direttore Generale di Mauden, ha presentato così la nuova soluzione: “Amiamo definire GETinTOUCH il nuovo Social & Cognitive Content P ...
FrontRunners for Call Center: XCally tra i “pionieri”
XCally è stata inserita tra i "pionieri" nel quadrante Gartner FrontRunners for Call Center, collocandosi così tra i migliori vendor di soluzioni software in tale ambito per le aziende del Nord America.
FrontRunners for Call Center 2017
La valutazione ha riguardato più di 240 soluzioni per Call Center, che sono state poi posizionate all'interno del quadrante in base ai punteggi che gli utenti hanno loro attribuito per funzionalità e valore (rapporto qualità-prezzo), in aggiunta all'analisi ...
Digital Experience di rilievo in quattro semplici mosse
Arrivano i consigli di Mapp Digital – azienda internazionale indipendente per il digital marketing – rivolti a tutti i retailer che desiderano dare una svolta alla Digital Experience offerta ai loro clienti: non bisogna più limitarsi a creare engagement one-to-one con il consumatore e conquistarne la fedeltà, ma operare in modo più efficiente, guadagnare quote di mercato, promuovere una crescita profittevole e diffondere il brand engagement.
Mapp Digital ha quindi individuato quattro step da se ...
Iride Wavebot, l’agente intelligente che dialoga in linguaggio naturale
È arrivato il momento di dire addio al dialogo azienda-cliente basato su alberi rigidi di risposte predefinite per passare finalmente a conversazioni guidate da richieste specifiche, caratterizzate da un’esperienza lineare e consistente attraverso tutte le modalità di contatto. Tutto questo sarà possibile grazie alle nuove funzionalità della piattaforma Almawave, Iride Wavebot, presentate proprio questa mattina durante il nostro workshop dedicato agli Speech & Text Analytics.
Il nuovo mod ...
Teamleader in Italia: aperta la nuova sede a Milano
Teamleader – scale-up belga nata nel 2012 con l'obiettivo di favorire la digitalizzazione delle PMI attraverso strumenti software e consulenza specifici – ha inaugurato la propria sede a Milano, compiendo un ulteriore passo in avanti verso l'obiettivo di diventare leader in Europa per la diffusione di strategie di crescita intelligenti.
Work smarter: un nuovo paradigma operativo tra Customer Centricity e Digital Transformation
Aderire alla digitalizzazione richiede innanzitutto un cambio di ...
Nina per Amazon Alexa: integrazione con smart home e IoT
D'ora in avanti basterà dire "Ciao Nina!" per entrare in contatto con i brand e abilitare il Customer Service tra le funzionalità di Alexa, offrendo un'esperienza coerente, coinvolgente e realistica: Nuance ha reso infatti disponibile Nina, primo assistente virtuale intelligente per il servizio al cliente, come funzionalità di Amazon Alexa, e consentirà così alle aziende di sfruttare gli investimenti esistenti su Nina per abilitare il Customer Engagement attraverso i device che supportano Alexa. ...
Nuovi servizi Clariter per migliorare Brand Reputation e CX
Si amplia l'offerta di servizi proposta da Clariter con l'introduzione di DSquare e People Power, soluzioni che permettono alle aziende di sfruttare il potere dei social per rafforzare la brand reputation e garantire una migliore CX.
DSquare e People Power, le due nuove soluzioni Clariter
Il successo di un brand è oggi sempre più strettamente connesso alla soddisfazione dei clienti lungo tutto il Customer Journey: le aziende devono essere capaci di conoscere, ascoltare e rispondere alle loro e ...
Connected Car sempre più intelligenti con Nuance Dragon Drive
Aumentano le funzionalità conversazionali e cognitive integrate all'interno di Dragon Drive Automotive Assistant: Nuance Communications ha infatti annunciato di avere inserito nella propria piattaforma per l'automobile connessa basata su Intelligenza Artificiale nuovi servizi e funzionalità che offriranno a conducenti e passeggeri la possibilità di attivare richieste in termini di navigazione, musica e informazioni tramite semplici comandi vocali.
Dragon Drive potrà interagire con tutti i pas ...