CRM e AI: workshop e webinar su Dynamics 365 e Copilot

L’Osservatorio CRM & AI avvia un ciclo di incontri dedicati alla trasformazione della customer experience attraverso CRM e intelligenza artificiale. Il primo appuntamento, incentrato su Microsoft Dynamics 365 e Copilot, è organizzato in collaborazione con Engineering e Atlantic Technologies, con la partecipazione speciale di Microsoft Italia.
L’iniziativa si articola in due modalità di fruizione. Il 30 giugno 2026 è previsto un workshop in presenza a Milano (ore 15.30–18.00, posti limitati); il 9 luglio 2026 si terrà invece un webinar online (ore 15.00–16.30).
I contenuti dell’incontro combinano insight di ricerca, visione tecnologica e casi concreti. In agenda: i principali trend emersi dall’Osservatorio CRM 2025, l’evoluzione del CRM come piattaforma di customer intelligence e il ruolo di Copilot e dell’AI generativa e agentica nell’ecosistema Microsoft.
L’iniziativa è aperta non solo alle aziende che utilizzano o stanno valutando soluzioni Microsoft, ma a tutti coloro che intendono comprendere le opportunità dell’AI sui processi customer driven.