Ricerca query: xerox
InIn premia Xerox: creata app Contact Center per Apple Watch
La creazione di un’innovativa applicazione per Contact Center disponibile per Apple Watch ha permesso a Xerox di guadagnarsi il Partnership Award di Interactive Intelligence: le due aziende – attive nel campo della ricerca e dell’innovazione, e capaci di offrire soluzioni all’avanguardia in grado di soddisfare e rispondere proattivamente alle esigenze in continua evoluzione dei clienti – hanno sviluppato tale applicazione in collaborazione con KPN, uno dei più importanti fornitori di servizi ICT ...
Ashok Vemuri nominato CEO della futura società Xerox BPO
È stata annunciata la nomina di Ashok Vemuri a Chief Executive Officer della società di Business Process Outsourcing (BPO) che nascerà dalla scissione di Xerox in due entità indipendenti e quotate in Borsa - scissione annunciata il 29 gennaio 2016, che si concluderà entro la fine dell’anno.
A partire dal mese di luglio e fino all'avvenuta separazione, Ashok Vemuri ricoprirà le cariche di CEO di Xerox Business Services, LLC, e di Executive Vice President di Xerox Corporation. Vemuri è stato scel ...
Xerox leader nel Magic Quadrant “Customer Management Contact Center BPO”
Nell'edizione di gennaio 2016 del Magic Quadrant di Gartner dedicato al Customer Management Contact Centre Business Process Outsourcing, per il quarto anno consecutivo, Xerox ‒ azienda leader nel mondo per i processi aziendali e la gestione dei documenti ‒ è stata nominata leader di mercato.
Chuck Koskovich, Global Customer Care Leader di Xerox, ha commentato così questo importante risultato: “Crediamo che il nostro posizionamento per il quarto anno nel quadrante dei leader sia il risultato d ...
Nuovi ruoli in Xerox Italia per Customer Care e Large Enterprise Operations
Da questo mese in Xerox Italia cambia la guida delle divisioni Customer Care e Large Enterprise Operations a livello locale e internazionale.
Gianluca Rancati (a sinistra) è stato nominato General Manager Large Enterprise Operations Italy e Roberto Montandon (a destra) Vice President Global Lead Strategy e Business Development della divisione Customer Care.
E' un cambiamento tutto interno e volto a garantire e migliorare l'efficacia organizzativa, allineando la struttura dei servizi con l ...
Daniele Puccio nominato Presidente e Amministratore Delegato di Xerox Italia
Xerox, azienda basata sui servizi e guidata dalla tecnologia, ha annunciato la nomina di Daniele Puccio a Presidente e Amministratore Delegato di Xerox Italia. Daniele inoltre continua a ricoprire il ruolo di General Manager, ECG Southern Region.
Daniele Puccio ha iniziato la sua carriera in Xerox nel 1979, ricoprendo diversi ruoli di crescente responsabilità soprattutto in ambito commerciale; prima a Milano, poi a Padova e nel Triveneto e poi per 6 anni a Roma, come responsabile Vendite Larg ...
Xerox leader per i servizi BPO di Customer Management Contact Center
Per il terzo anno consecutivo Xerox, azienda leader nel mondo per i processi aziendali e la gestione dei documenti , è stata posizionata da Gartner come Leader di Mercato all’interno del report globale di dicembre 2014 “Magic Quadrant for Customer Management Contact Centre Business Process Outsourcing”.
Lo studio Magic Quadrant è uno strumento di ricerca proprietario e sviluppato da Gartner che valuta le aziende in base alla completezza della loro vision e alla loro abilità esecutiva.
Simon V ...
Xerox presenta Mobility Analytics Platform
Xerox ha annunciato il rilascio di Mobility Analytics Platform MAP: una nuova piattaforma che fornisce agli operatori dei trasporti e dei parcheggi un nuovo quadro esteso delle meccaniche di trasporto cittadine, includendo elementi quali il rispetto delle pianificazioni orarie di partenze e arrivi, il livello di portata passeggeri e tariffe per il parcheggio.
Grazie all’impiego di algoritmi di analisi dei dati e alla tecnologia di visualizzazione sviluppata dal Centro di Ricerca Europeo di Xero ...
Customer care digitale: la nuova esperienza del Virtual Agent di Xerox
WDS, una società Xerox leader nelle tecnologie trasformative per il customer care, ha introdotto un agente virtuale intelligente che è in grado di comprendere, diagnosticare e risolvere le richieste dei clienti allo stesso modo di un operatore umano.
Attingendo alla ricerca condotta sull'intelligenza artificiale dal PARC, una società Xerox, azienda basata sui servizi e guidata dalla tecnologia, e dal Centro di Ricerca Europeo Xerox , la tecnologia di questo virtual agent rappresenta un importan ...
Xerox acquisisce la Consilience Software, Inc
Xerox annuncia oggi l’acquisizione di Consilience Software, Inc., azienda specializzata nel case management e nell’automatizzazione dei flussi di lavoro per il settore pubblico. Il sistema Maven di Case Management di cui è proprietaria Consilience utilizza dati e analytics per aiutare le agenzie governative a trarre maggior valore dai propri dati. Il sistema intelligente di case management automatizza i flussi di lavoro dei processi documentali ad alta intensità di lavoro integrando sistemi obso ...
Riscontri immediati per gli operatori call center grazie al nuovo software di Xerox
Xerox ha lanciato Xerox Agent Performance Indicator (Xerox API): un software che fornisce continuamente agli operatori di call center un riscontro sulle loro performance in modo divertente e interattivo. Il software è il risultato del lavoro che gli studiosi di scienze sociali Xerox hanno effettuato esaminando i vari aspetti relativi al modo di lavorare degli operatori di call centre per ottenere una maggiore comprensione delle sfide legate alla loro attività.
Ben Hanrahan, ricercatore Xerox, h ...