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Econocom Italia acquisisce Bizmatica
Econocom, digital service provider che affianca le aziende europee nel percorso che ha portato alla rivoluzione digitale, cresce ancora con l’acquisizione di Bizmatica, player multinazionale che opera nel settore ICT con un’offerta disoluzioni che supportano i processi di “trasformazione” delle aziende per competere negli scenari attuali e futuri dell’economia digitale”.
Si tratta di un’operazione del tutto in linea con il nuovo posizionamento di Econocom e coerente al piano “Mutation 2013-20 ...
Bizmatica partner di CA Technologies
Nell’ambito di una partnership siglata con CA Technologies, Bizmatica commercializzerà le soluzioni software CA API Management e supporterà nativamente CA API Management su onStage Mobile, la sua piattaforma di sviluppo di applicazioni mobili nata per garantire un ampio ventaglio di funzionalità negli ambiti Self Care, Self Service, Self Provisioning e Mobile Customer Interaction Management.
Lo sviluppo di applicazioni “mobile” ha una componente sostanziale nell’integrazione dei sistemi di back ...
La piattaforma onStage Mobile ® di Bizmatica inclusa nel Gartner Vendor Landscape
OnStage Mobile ®, la piattaforma di sviluppo di applicazioni mobili sviluppata da Bizmatica è stata inclusa da Gartner, fornitore leader di ricerche e analisi nel settore della tecnologia dell'informazione globale, nell’ultima edizione della ricerca “Taxonomy, Definition and Vendor Landscape for Mobile AD technology”. OnStage Mobile ® è stata riconosciuta da Gartner come esempio di Cross Platform MADP (Mobile App Development Platform) e fornisce gli strumenti adatti per realizzare e gestire appl ...
Bizmatica Dataxtreme: un nuovo supporto alle aziende per Big Data e Analytics
La nuova società Bizmatica Dataxtreme, appartenente al Gruppo Bizmatica Sistemi Spa, si dedica interamente alla gestione di Big Data e Analytics, Data Warehousing e Business Intelligence per le aziende.
Bizmatica Dataxtreme nasce per rafforzare l’offerta e il supporto del Gruppo nell’ambito della customer experience e dell’operational efficiency ed è costituita da un team che si occupa di analizzare e interpretare grandi quantità di dati, generati automaticamente e molto velocemente da persone, ...
Gestione della conoscenza – CMI anno 5 n. 6
Speciale Gestione della conoscenza
Indice e abstract degli articoli (gli abbonati trovano la versione completa scaricabile nell’area riservata).
Gestione della conoscenza e assistenza clienti: qual è la loro relazione? di Chiara Munzi
Assistere il cliente non significa solo e semplicemente fornirgli delle informazioni, ma strutturare una relazione articolata e personalizzata che incide anche sull’immagine aziendale. I Knowledge Systems sono indispensabili per conoscere in modo approfondito ...
Interactive Intelligence apre in Italia
Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ) società nota per i servizi cloud per customer engagement, comunicazione e collaboration, ha annunciato l’apertura della filiale italiana a Roma.
Mauro DeCaro, che ricopre il ruolo di Territory Manager di Interactive Intelligence dallo scorso settembre, guiderà la forza vendita dell’azienda in Italia. Mauro porta in azienda un importante know-how maturato in quindici anni di esperienza in importanti imprese nel mercato dell’Information Techn ...
Interactive Intelligence presenta PureCloud
Il prossimo 31 marzo a Milano, Interactive Intelligence presenterà PureCloud. Con l’esplosione dei social media, delle mobile app, della video technology, dell’IoT… oggi siamo in un mondo sempre più ultra-connesso. Ogni azienda deve inziare a pensare a come soddisfare al meglio le nuove e accresciute aspettative e dei propri clienti. Interactive Intelligence può aiutarvi a re-immaginare il futuro con la nuova piattaforma PureCloud di Customer Engagement, Communication e Collaboration.
Durante l ...
Misurare e analizzare la soddisfazione del cliente
E' disponibile la monografia dedicata ad alcuni aspetti della misurazione e analisi della soddisfazione del cliente. In particolare lo speech&analytics e il monitoraggio web
Indice degli articoli
Cosa e perché misurare a cura della redazione
Quality monitoring: valutare l'efficacia dei processi di Andrej Carli, Bizmatica
Nella costante ricerca del miglior modo di gestire le relazioni tra azienda e clienti per garantire a questi ultimi un’eccellente Customer Experience, il monitora ...
Scopri il CX Journey Mapping insieme a CX Factory e Oracle
In arrivo a febbraio un importante evento per tutti coloro che ogni giorno, direttamente o indirettamente, si occupano delle relazioni con i clienti e vogliono scoprire un’efficace tecnica capace di mantenere il loro brand leader di mercato: CX Factory e Oracle, con la collaborazione di Bizmatica, hanno infatti organizzato il workshop gratuito “CX Journey Mapping: Designing the Experience, Outside-In”, che si svolgerà martedì 16 febbraio, dalle 9 alle 13, in via Copernico 38 a Milano.
Grazie a ...
CX Journey Mapping: partecipa al workshop!
WORKSHOP
16 febbraio 2016
Copernico
Milano, via Copernico 38
dalle 9 alle 13
Martedì 16 febbraio, dalle ore 9 alle ore 13 in via Copernico 38 a Milano, CX Factory e Oracle organizzano il workshop "CX Journey Mapping: Designing the Experience, Outside-In".
Partecipa al workshop per scoprire come il CX journey mapping possa ridisegnare le esperienze che mantengono il tuo brand leader di mercato.
Cos'è il workshop?
E' un momento interattivo alla scoperta d ...