Intelligenza artificiale
LivePerson presenta Conversation Builder™ per creare chatbot aziendali
LivePerson ha presentato Conversation Builder la sua soluzione tecnologica per formare personale non tecnico alla realizzazione di chatbot su scala aziendale . Conversation Builder è un piattaforma a ciclo chiuso di un pacchetto completo di strumenti utili per testare, implementare e migliorare i chatbot oltre che per consentire agli utenti non tecnici di assistere nello sviluppo: Conversation Builder riduce il tempo di realizzazione da sei settimane a un giorno.
In uno scenario in cui le azi ...
Uno sguardo al futuro con i trend tecnologici di Nuance per il 2020
Il decennio che si è appena concluso è stato uno dei più importanti di sempre dal punto di vista della tecnologia: dall’adozione globale degli smartphone, alla diffusione e al consolidamento di Intelligenza Artificiale (IA) e machine learning nella quotidianità domestica e nelle aziende di tutto il mondo, fino all’ubiquità nell’utilizzo del cloud. A partire dal ruolo di game changer che ha assunto la tecnologia, è importante che alla digitalizzazione delle aziende corrisponda un cambiamento de ...
Come i dati e una CX omnicanale stanno cambiando il mondo del retail
Cos’è che guida davvero il cambiamento nel nostro modo di fare shopping? Il fatto che i consumatori tendano sempre più ad acquistare online e quanto questo stia peggiorando una situazione già instabile, con un contesto commerciale sempre più difficile per retailer e negozi fisici, è un dato di fatto. Si tratta di un cambiamento che ha avuto inizio quando è esplosa la bolla di Internet.
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L’Unicampania apre le porte a Laila, l’IA di seconda generazione
Il Dipartimento di Ingegneria dell’Informazione dell'Università degli Studi della Campania Luigi Vanvitelli guarda al futuro e sigla una partnership con Mazer, società specializzata nello sviluppo di tecnologie avanzate di IA e natural language processing. Laila è una sofisticata Intelligenza Artificiale in grado di elevare la capacità di comprensione del dialogo con l’essere umano a un livello superiore: Laila riesce a capire le domande e il sentiment dell’utente.
Un finanziamento diretto ...
Come sarà il workplace del 2020 grazie alle nuove tecnologie, IA e Cloud
Le nuove tecnologie stanno trasformando gli ambienti di lavoro. Blockchain, realtà aumentata, Internet of Things, reti 5G e cloud distribuito sono solo alcuni degli ambiti che si riveleranno sempre più determinanti nel 2020 e che influenzeranno le persone e gli spazi in cui lavorano. In questo contesto le aziende si trovano a gestire sfide che spaziano dalla trasformazione digitale alla necessità di attrarre talenti, alla sostenibilità.
Come evolve il workplace, anche alla luce di questi ca ...
Pigro scelta per partecipare all’Hackathon sull’IA di Leonardo
Pigro è stata scelta tra le start-up innovative per partecipare al primo Hackathon sui temi dell’Intelligenza artificiale per il settore aeronautico nominato AIRtificial Intelligence. La sfida si terrà nei pressi dell'Istituto di Scienze Militari Aeronautiche, all’interno del parco delle Cascine di Firenze.
Leonardo, azienda globale ad alta tecnologia tra le prime al mondo nell’Aerospazio, Difesa e Sicurezza, insieme all’Aeronautica Militare Italiana hanno lanciato una sfida a start-up, uni ...
Ogni contatto conta: it’s a match!
Non servono contact center di dimensioni colossali quando si può contare su un solido approccio strategico fondato su interconnessione e una consolidata esperienza.
Questo è ciò che ha permesso a Call2Net di rivoluzionare il tradizionale modello dei contact center presenti sul mercato, puntando su una rete di sedi di media grandezza che dal 2007 le ha permesso di coltivare rapporti diretti con i clienti, controllare puntualmente le attività svolte, assicurarsi flessibilità operativa e un basso ...
Enuan è la startup italiana che ha contribuito all’evoluzione dell’IA
Chatbot, Voicebot e intelligenza artificiale: l’hype attorno a queste voci continua ad essere elevato. Alcuni ne parlano con entusiasmo, altri con sospetto, altri ancora con la paura che l’automazione prenderà il sopravvento sull’uomo, sul suo lavoro e sulla sua intelligenza.
Soprattutto negli ultimi casi, le ragioni possono essere connesse al fatto di non conoscere realmente la capacità dell’intelligenza artificiale e Enuan, startup che dal 2006, ma con un team italiano che con più di 10 ann ...
Arriva Laila, l’IA di seconda generazione
Mazer presenta Laila, l'IA di "seconda generazione". Laila è una sofisticata Intelligenza Artificiale in grado di migliorare il livello di comprensione e dialogo con l'utente da parte della macchina, alzando la barra della qualità della User Experience.
Laila è in grado di monitorare il “sentiment” della conversazione e di interpretarne le esigenze a prescindere dalla qualità del linguaggio. L'IA è in grado di cercare la risposta vagliando tutte le informazioni nei cataloghi e database a sua ...
IA e contact center, come evitare i principali errori
C’è molto fermento sul mercato per quanto riguarda robot, intelligenza artificiale (IA) e il loro ruolo futuro nel contact center. Una buona parte dell’ “hype” è dovuta alla domanda: “Come si integreranno questi strumenti all’interno delle aziende e in particolare nell’assistenza ai clienti?”
Non esiste un’ unica soluzione che possa andare bene per tutti, la maggior parte delle aziende continua ad utilizzare risorse umane come parte fondamentale della loro proposta di valore e differenziazion ...