Tag: Digital Customer Experience

Kustomer stila la lista dei nuovi trend della retail customer experience

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La pandemia ha cambiato completamente il mondo del retail, questa situazione ha spinto i consumatori ad acquistare in un modo completamente nuovo, a ...
Dove ci porta il viaggio della Customer Experience?

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Se ci guardiamo indietro ricordiamo, anche con affetto, il barista che conosceva perfettamente i nostri gusti e sapeva cosa prepararci appena ci ved ...
L’importanza delle recensioni secondo Recensioni Verificate

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Nell’era dell’economia digitale, il tema delle recensioni online si è largamente sviluppato fino a diventare un punto cardine della relazione online ...
La ricerca di OpenText rivela il ruolo chiave della Digital Experience

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La nuova ricerca di OpenText  svela come la pandemia abbia cambiato il rapporto tra brand e consumatori, evidenziando la crescente importanza della ...
ServiceNow nominata Leader nel Gartner Magic Quadrant sul CRM

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ServiceNow è stata nominata Leader nel Gartner Magic Quadrant 2021 dedicato al CRM Customer Engagement Center. È il secondo anno consecutivo che l’a ...
Almawave inserita nel Now Tech: Conversational Intelligence, Q2 di Forrester

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Almawave è stata riconosciuta e inserita dagli analisti di Forrester in Now Tech: Conversational Intelligence, Q2 2021. Il report, diffuso da Forre ...
Nasce il Digital Experience Score da Decibel by Medallia

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Nasce il Digital Experience Score, metrica omnicomprensiva in grado di misurare in modo oggettivo i comportamenti degli utenti sui touch point digit ...
H&R Block Australia sceglie InMoment per migliorare le esperienze dei clienti

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InMoment® ha annunciato che H&R Block Australia, una multinazionale società leader nel settore dei servizi fiscali, ha scelto InMoment come part ...
Ricerca Ricoh CX e nuova normalità, il cliente è ancora al centro dell’attenzione?

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Ricoh presenta la nuova ricerca sulla Customer Experience e nuova normalità. Dallo studio studio Ricoh emerge come quasi un terzo dei dipendenti del ...
Webhelp apre una nuova sede multilingue in Albania

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Webhelp apre una nuova sede a Tirana, in Albania, come passo importante della sua crescita strategica sul mercato. Il sito affiancherà un importante ...
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