Tag: Digital Customer Experience

Dove ci porta il viaggio della Customer Experience?

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Se ci guardiamo indietro ricordiamo, anche con affetto, il barista che conosceva perfettamente i nostri gusti e sapeva cosa prepararci appena ci ved ...
L’importanza delle recensioni secondo Recensioni Verificate

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Nell’era dell’economia digitale, il tema delle recensioni online si è largamente sviluppato fino a diventare un punto cardine della relazione online ...
La ricerca di OpenText rivela il ruolo chiave della Digital Experience

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La nuova ricerca di OpenText  svela come la pandemia abbia cambiato il rapporto tra brand e consumatori, evidenziando la crescente importanza della ...
ServiceNow nominata Leader nel Gartner Magic Quadrant sul CRM

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ServiceNow è stata nominata Leader nel Gartner Magic Quadrant 2021 dedicato al CRM Customer Engagement Center. È il secondo anno consecutivo che l’a ...
Almawave inserita nel Now Tech: Conversational Intelligence, Q2 di Forrester

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Almawave è stata riconosciuta e inserita dagli analisti di Forrester in Now Tech: Conversational Intelligence, Q2 2021. Il report, diffuso da Forre ...
Nasce il Digital Experience Score da Decibel by Medallia

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Nasce il Digital Experience Score, metrica omnicomprensiva in grado di misurare in modo oggettivo i comportamenti degli utenti sui touch point digit ...
H&R Block Australia sceglie InMoment per migliorare le esperienze dei clienti

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InMoment® ha annunciato che H&R Block Australia, una multinazionale società leader nel settore dei servizi fiscali, ha scelto InMoment come part ...
Ricerca Ricoh CX e nuova normalità, il cliente è ancora al centro dell’attenzione?

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Ricoh presenta la nuova ricerca sulla Customer Experience e nuova normalità. Dallo studio studio Ricoh emerge come quasi un terzo dei dipendenti del ...
Webhelp apre una nuova sede multilingue in Albania

Webhelp apre una nuova sede multilingue in Albania

Webhelp apre una nuova sede a Tirana, in Albania, come passo importante della sua crescita strategica sul mercato. Il sito affiancherà un importante ...
Lo studio di Mapp mostra le sfide più ardue in tema customer experience

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Il nuovo studio di Mapp ha evidenziato quali siano le sfide più ardue per le aziende in tema di customer experience. Il sondaggio è stato condotto l ...
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