Tag: Customer Experience omnicanale
Infobip e la rivoluzione della customer experience grazie al 5G
Secondo Infobip, Il 5G avrà un grosso impatto sulla customer experience (CX). Questa nuova tecnologia sarà, infatti, un catalizzatore per migliorare ...
Uno studio di Zendesk mostra la maturità della customer experience
L'ultima ricerca di Zendesk e Enterprise Strategy Group (ESG) rivela che le aziende che hanno continuato a investire nella customer experience (CX) ...
La ricerca di OpenText rivela il ruolo chiave della Digital Experience
La nuova ricerca di OpenText svela come la pandemia abbia cambiato il rapporto tra brand e consumatori, evidenziando la crescente importanza della ...
SKEEPERS presenta CX Management la piattaforma per l’ascolto dei clienti
Il Gruppo SKEEPERS ha lanciato sul mercato italiano una nuova piattaforma digitale all’avanguardia per la gestione della Customer Experience, CX Man ...
Medallia e KPMG assieme per il Voice of the Customer global program in UK
Medallia e KPMG sono stati scelti per realizzare il nuovo programma Voice of the Customer di Marks & Spencer nel Regno Unito e a livello interna ...
Mapp è stata scelta da Vivienne Westwood per gestire le relazioni omnicanale
Mapp è stato scelto dal brand di moda Vivienne Westwood per guidare la futura strategia di comunicazione digitale del brand, fornendo esperienze se ...
Il “new normal” secondo M-Cube tra omnichannel e engagement economy
M-Cube nella sua nuova ricerca ha analizzato le abitudini di acquisto dei consumatori post pandemia, individuando in una gestione omnichannel delle ve ...
Infobip adotta nuove strategie per la gestione della customer experience
Infobip è una piattaforma che consente alle aziende di ingaggiare e gestire la relazione con i clienti in tutte le fasi del customer jou ...
Lo studio di Mapp mostra le sfide più ardue in tema customer experience
Il nuovo studio di Mapp ha evidenziato quali siano le sfide più ardue per le aziende in tema di customer experience. Il sondaggio è stato condotto l ...
Riprogettare l’e-commerce in un contesto omniexperience
Nel 2020, con le restrizioni imposte per arginare l’emergenza e le conseguenti limitazioni di accesso alle attività commerciali, l’esperienza d’acqu ...