Tag: customer base

Annunciata la partnership tra KMS Lighthouse e Aryanna KM

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Aryanna Knowledge Management, società di consulenza per la gestione della conoscenza aziendale, ha annunciato la partnership con KMS Lighthouse, la ...
Voice of the Customer: così il brand diventa irresistibile

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All’incirca un mese fa abbiamo parlato della conversazione infinita che connette – o dovrebbe connettere – brand e clienti tra loro.  In un mercato ...
Voice of the Customer: la conversazione infinita

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«Abbiamo due orecchie e una sola bocca per ascoltare almeno il doppio di quanto diciamo»: recita così un proverbio asiatico che non sente il peso de ...
I 3 pilastri del Customer Service nel 2021

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Centro di costo, centro di profitto, centro d’esperienza: nel tempo il Customer Service ha collezionato diverse definizioni, interpretazioni e talvolt ...
Spitch dà la voce a IVO, il bot per il customer care di DAb

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Sistem-Evo, realtà leader nello sviluppo e integrazione di applicazioni di intelligenza artificiale e digital marketing attraverso la piattaforma co ...
Valore aggiunto e sostenibilità, Panino Giusto riparte dai clienti

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È tempo di rinnovamento e lavoro di squadra in casa Panino Giusto, storico brand milanese della ristorazione fast casual, che ha annunciato – insieme ...
Mondadori e Rizzoli Education campioni di Customer Satisfaction

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Nel 2014, con il lancio della piattaforma per la scolastica digitale Rizzoli Education ha scelto Zendesk per fornire un servizio di assistenza su mi ...
I 7 principi di qualità della customer experience

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Forse ti starai chiedendo “Cosa c’entrano i principi di qualità con la customer experience?” La risposta è semplice nella sua esposizione, meno diff ...
Perché l’Intelligenza Artificiale migliora la relazione con il cliente

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La Customer experience è diventata una vera e propria disciplina di business, non a caso si parla di Customer experience Management e gestione del C ...
Fai crescere la tua Customer Satisfaction grazie al Cloud Omnicanale

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Uno dei metodi utilizzati da un’azienda per differenziarsi dai suoi competitor è mettere al primo posto la soddisfazione del cliente. Il modo in cui l ...
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