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Contatta è integrata con Microsoft Teams
Contatta, la soluzione per i contact center di Ellysse, è la 1° app italiana di contact center disponibile sul Marketplace Microsoft. Gli operatori che utilizzano Teams ora hanno a disposizione un unico ambiente di lavoro integrato, utile a snellire i processi operativi del customer care e a fornire un servizio clienti efficiente e accurato.
“È in atto un progressivo abbandono dei tradizionali centralini a favore di tecnologie di unified communication quali WebRTC e Microsoft. Abbiamo colto que ...
Microsoft acquisisce Nuance combinando soluzioni e competenze cloud e AI
Microsoft Corp e Nuance Communications hanno annunciato di aver stipulato un accordo definitivo in base al quale Microsoft acquisirà Nuance. Microsoft ha accelerato i suoi sforzi per fornire offerte cloud specifiche per sostenere i clienti e i partner mentre rispondono alle nuove opportunità. L'annuncio dell'acquisizione rappresenta l'ultimo passo nella strategia cloud specifica per il settore di Microsoft.
Nuance è un pioniere e un fornitore leader di IA conversazionale e di intelligenza cli ...
Arriva Microsoft Viva, la nuova piattaforma di Employee Experience
Con il passaggio a un ambiente di lavoro sempre più flessibile e digitale, è diventato essenziale avere soluzioni che stimolino l'apprendimento e il benessere dei dipendenti. Gli analisti stimano che la spesa annuale delle aziende a livello globale per il nuovo business delle Employee Experience Platform (EXP) sia pari a 300 miliardi di dollari. Questa nuova categoria di soluzioni si inserisce all’interno di quello che oggi è ancora un mercato frammentato di servizi, infrastrutture e strumenti ...
Bauli e Microsoft assieme per un moderno workplace
Bauli, assieme a Microsoft e grazie alle tecnologie per la produttività e collaborazione in cloud, ha svilupppato un nuovo modello innovativo di gestione dei flussi di lavoro e di comunicazione tra dipendenti e partner, garantendo la piena continuità delle attività aziendali durante l’emergenza sanitaria.
L’adozione di Microsoft 365 si inserisce nel progetto di trasformazione digitale avviato dal Gruppo Bauli nel 2018 e significativamente accelerato dallo scoppio della pandemia a marzo 2020.
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PAT apre all’integrazione con Microsoft Teams e Whatsapp
PAT annuncia che per la sua piattaforma di virtual assistance, Engagent, sarà possibile l'integrazione con applicazioni di messaggistica come Microsoft Teams e Whatsapp, così da poter dare ai propri utenti un serivizio dal valore aggiunto, rendendo più fluida la relazione azienda-cliente.
Più di 2,5 miliardi di persone, infatti, utilizzano oggi almeno un’app mobile per comunicare e il 90% delle interazioni tra utenti avviene su dispositivi mobile e attraverso sistemi di comunicazione testual ...
Annunciata l’integrazione tra la Genesys CX Platform e Microsoft Office 365
La Customer Experience Platform di Genesys è ora disponibile per Microsoft Office 365: la novità è stata annunciata durante la conferenza annuale Microsoft Ignite, e consentirà ai clienti di tutelare i loro investimenti IT a lungo termine in applicazioni cloud flessibili, ibride, pubbliche o private, e garantisce una transizione verso il cloud comoda e personalizzabile.
“Vogliamo allinearci ad altre aziende innovative in tutto il mondo che, come Microsoft, credono nel valore di un’ottima Custom ...
MHT tra i migliori Partner Microsoft Dynamics del 2016
L’edizione 2016 della Worldwide Partner Conference (WPC), evento che Microsoft organizza per i suoi migliori partner in termini di competenze e valore a livello internazionale, ha avuto tra i suoi protagonisti anche MHT.
La società di consulenza per l’implementazione di sistemi gestionali ERP e CRM basati sulla piattaforma Microsoft Dynamics ha infatti ottenuto due importanti riconoscimenti: il Western Europe Dynamics Partner of the Year Award e la Membership nell’Inner Circle 2016 di Dynamic ...
Brain Force scelta da Microsoft per partecipare all’EIPP
Il gruppo CEGEKA, presente in Italia attraverso la consociata Brain Force, è stato selezionato per partecipare all'EMEA Microsoft Dynamics Industry Partner Program (EIPP), avendo dimostrato di avere tutti i requisiti richiesti tra cui i risultati di business, la competenza nel settore e l'esperienza acquisita.
Essere parte del programma garantisce specifici incentivi che permetteranno di ottenere maggior impatto e penetrazione all'interno del mercato Food Manufacturing & Distribution. Il ...
Honeywell e Microsoft insieme rafforzano la user experience dei dispositivi mobile
Honeywell, società leader nella produzione di hardware per la raccolta di dati basati su laser e immagini a elevate prestazioni, ha collaborato con Microsoft per dotare del sistema operativo Windows Embedded 8.1 Handheld il nuovo computer mobile Dolphin™ 75e. Sfruttando le caratteristiche di questa nuova piattaforma, le aziende che operano in settori quali manufacturing, retail, trasporti e logistica, potranno migliorare la sicurezza, la user experience e semplificare la gestione dei dispositivi ...
A potenziare la customer experience ci pensano Sitecore e Microsoft
Sitecore, leader mondiale nel software di gestione della customer experience, ha presentato Sitecore Commerce 8: una soluzione software che integra la capacità di gestione dell’esperienza online di Sitecore Experience Platform con le funzionalità di Microsoft Dynamics for Retail.
Sitecore e Microsoft, negli ultimi dodici mesi hanno sviluppato insieme il prodotto e disegnato la sua architettura per migliore i punti di forza di Sitecore e di Microsoft Dynamics. La soluzione combinata permette all ...