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Business Speed Date del 13 ottobre: decidi chi incontrare
Durante la sessione di Business Speed Date si possono incontrare le aziende che propongono soluzioni o servizi e avere da loro, in un clima informale, le prime informazioni sulla loro offerta. Ecco chi puoi incontrare il 13 ottobre:
CRMpartners offre consulenza e formazione riguardo le strategie più moderne ed efficaci di Customer Care, Knowledge Management e Customer Relationship Managment. E' partner italiano di Freshdesk.
Enghouse Interactive ha oltre 25 anni di esperienza nello svilu ...
Connected Customer Engagement: ne parliamo il 13 ottobre
Aziende e clienti si muovono oggi in una realtà iperconnessa, che fornisce una sempre più ampia varietà di canali online e offline attraverso i quali è possibile interagire.
Alimentate dalle potenzialità delle nuove tecnologie - cloud, mobile, social e IoT - le aspettative degli utenti si sono fatte più elevate, soprattutto in termini di personalizzazione dei servizi e di contestualità anytime and anywhere.
In questo scenario i brand devono dire addio alla linearità del Customer Journey e ...
Agenda: Engagement: le sfide del cliente sempre connesso
ISCRIZIONI CHIUSE
CONVEGNO E BUSINESS SPEED DATE
dalle 9:00 alle 13:00
13 ottobre 2016
Copernico Milano Centrale
Sala Lunigiana - Via Lunigiana 11
AGENDA
ore 09.00 Welcome coffee e registrazione
ore 09.30 Introduzione - Michele Cimino - Presidente ADICO
ore 09.50 Connected Customer: i risultati della survey - Rossella Macinante - Netconsulting 3
ore 10.20 Discutiamo i risultati con il pubblico e gli invitati: esperienze e innovazioni
ore 10.50 Coffee bre ...
Come si conquista il cliente: Customer Service tra engagement e semplicità
ISCRIZIONI
Come si conquista il cliente:
Customer Service tra engagement e semplicità
dalle 9:30 alle 13:00
15 settembre 2016
Copernico Milano Centrale
Sala Lunigiana
Milano, via Copernico 38
Come essere all’avanguardia dei trend di mercato in materia di assistenza ai clienti? Come proporre un’esperienza cliente più fluida possibile?
Zendesk e la rivista Customer Management Insights ti invitano il 15 settembre, dalle 9:30 alle 13, a un evento dedicato all’innovazion ...
Engagement: le sfide del cliente sempre connesso
ISCRIZIONI CHIUSE
AGENDA
CONVEGNO E BUSINESS SPEED DATE
dalle 9:00 alle 13:00
13 ottobre 2016
Copernico Milano Centrale
Sala Lunigiana - Via Lunigiana 11
Il 13 ottobre a Milano presso Copernico Milano Centrale si terrà il convegno di presentazione della ricerca Connected Customer svolta in collaborazione con Netconsulting3 per analizzare le sfide dell'engagement.
La convergenza delle nuove tecnologie (cloud, mobile, social, IoT) sta dando forma al nuovo p ...
Creare un effetto wow, ma non ad ogni costo
SAVE THE DATE
Martedì 21 luglio dalle ore 9 alle 12, in via Copernico 38 a Milano, si svolgerà l'evento gratuito "Creare un effetto wow, ma non ad ogni costo" organizzato da Zendesk in collaborazione con Customer Experience Factory.
Agenda incontro
08.45 Registrazione partecipanti
09.00 Introduzione
09.10 Le aspettative del cliente e le azioni di Customer Experience efficaci - Paola Arrigoni, sociologa esperta in Customer Experience
09.30 Creare un effetto wow, ma non ad ogni costo- ...
Attivato in Abruzzo un contact center multicanale per il nuovo prezzario
La Regione Abruzzo attraverso l’Istituto superiore europeo per l’artigianato (Isea) e in accordo con il Ceremoco (Centro regionale di monitoraggio e controllo) ha attivato recentemente un Contact Center Multicanale.
Questo strumento multimediale di comunicazione fornisce informazioni ai tecnici e alle imprese e allo stesso tempo riceve input e suggerimenti dai vari attori interessati sul nuovo prezziario regionale per le opere pubbliche.
Dal 14 ottobre sono dunque in funzione: un call center a ...