Vendere con l’intelligenza artificiale: gli agenti AI trasformano i team di vendita
Nel mondo delle vendite, ogni interazione conta e ogni secondo sottratto alla trattativa è un’occasione mancata. È in questo contesto ad alta pression ...
La marketing automation è ormai una realtà ben conosciuta nel panorama aziendale e il suo ruolo è diventato progressivamente più rilevante, soprattutt ...
Nel corso delle nostre interviste abbiamo voluto esplorare anche il rapporto tra dipendenti e brand e lo abbiamo fatto con Stefania Boleso, docente ...
Marketing Automation Roadshow 2025: tre tappe per costruire strategie più efficaci e customer-centriche
Sta per partire il Marketing Automation Roadshow, l’evento itinerante promosso da Marketing Automation Academy dedicato a chi vuole portare innovazi ...
Intelligenza artificiale e CRM: rivoluzione?
Il prossimo 5 giugno, con un webinar gratuito aperto a tutti, prende ufficialmente il via la decima edizione dell’Osservatorio CRM, il punto di rife ...
AI e Customer Experience: tra aspettative emotive e realtà tecnologica
L’intelligenza artificiale è ormai al centro dell’evoluzione della customer experience e del business. Ma la sfida – come mostrano molte ricerche – no ...
Loyalty 2025: la nuova fedeltà si gioca su semplicità, AI e valori
La fedeltà dei clienti non si conquista più solo con punti e sconti. In un contesto dove ogni persona partecipa in media a oltre 10 programmi fedeltà, ...
Quando il POS sorprende: i 10 usi più inaspettati secondo myPOS
I terminali di pagamento stanno evolvendo, trovando applicazione in contesti fino a poco tempo fa impensabili. Un’evoluzione che riflette un trend b ...
Digital Banking in Italia: tra innovazione, personalizzazione e fiducia
C'è molta attenzione sui cambiamenti del mondo bancario e ne abbiamo evidenziato alcuni tratti dal Digital Banking Experience Report 2025 di Sopra Ste ...
ServiceNow potenzia il proprio CRM
ServiceNow, la piattaforma AI per la business transformation, ha annunciato la firma di un accordo definitivo per l’acquisizione di Logik.ai, aziend ...
Le aziende operano in un’epoca in cui le interazioni con i clienti avvengono attraverso una molteplicità di canali digitali e fisici, i quali generano ...
La Customer Experience (CX) si è affermata come uno dei pilastri fondamentali per il successo di qualsiasi impresa. Sappiamo anche che la CX ha un im ...
È uscito Trend CX 2025, il primo speciale CMI al quale hanno partecipato 18 protagonisti del mercato della customer experience in Italia. Vi presenti ...
Sempre più spesso si possono ascoltare storie di esperienze che si svolgono naturalmente tra il mondo fisico e digitale.
Dopotutto, nella nostra vi ...
Durante il nostro Ask&Meet dedicato al customer journey e alla personalizzazione dell'esperienza cliente, quattro esperti del settore hanno condiv ...
La relazione tra personalizzazione e fidelizzazione è strettamente intrecciata, con la prima che gioca un ruolo decisivo nel rafforzare la seconda. ...