Short news
Salesforce aiuta le aziende a passare al digitale
Salesforce ha annunciato alcune innovazioni per la piattaforma Digital 360 (Marketing e Commerce Cloud), le nuove soluzioni aiuteranno le aziende a passare al digitale più rapidamente permettendo di offrire ai loro clienti esperienze di nuova generazione.
Visto che i consumatori sono sempre più digitali e acquistano online ormai qualsiasi tipo di prodotto, il budget marketing delle aziende si sta adeguando con investimenti sul digitale che rappresentano la metà di tutta la spesa pubblicitaria ...
Amilon e Linetech assieme per un nuovo customer care
Amilon, in collaborazione con Linetech, ha lanciato un nuovo servizio di Customer Care dotato di un presidio multilingua a livello nazionale e internazionale. Linetech si occuperà di tutte le piattaforme istituzionali di Amilon.
Un centralino unificato con un sistema IVR (interactive voice response) per garantire ai clienti una copertura oraria ampliata a 12 ore, dalle 8 alle 20 da lunedì a sabato.
L'opzione Call Me Back, invece, consente di azzerare i tempi di attesa del cliente e di ric ...
7 abitudini per un e-commerce di successo
La pandemia ha portato un fortissimo incremento del settore e-commerce, tale impennata ha fatto registrare al settore un salto di quasi 10 anni di crescita in soli tre mesi. Tale cambiamento è destinato a durare ben oltre la pandemia. Ma come possono prosperare i vari esercizi digitali in questo nuovo mondo? Di seguito le 7 abitudini per sopravvivere secondo Fast Simon.
1. Automatizzare il merchandising
Il merchandising è l'arte e la scienza di esporre prodotti e offerte per guidare le ve ...
Prestige Hotels and Resorts sceglie Medallia per gestire la customer experience
Prestige Hotels and Resorts sceglie Medallia e la sua soluzione Medallia Go per la gestione della esperienza clienti
"Siamo entusiasti di investire nella piattaforma Medallia Go come un modo per perfezionare il nostro obiettivo principale come azienda: raggiungere il più alto livello possibile di soddisfazione degli ospiti", ha detto Tanya Strong, Chief Operating Officer di Prestige Hotels and Resorts. "A Prestige, offrire esperienze superiori agli ospiti con un tocco personale continua ad e ...
Pexip amplia il suo portafoglio supportando le soluzioni di Avaya
Pexip annuncia di supportare le soluzioni di Avaya, così gli utenti con terminali Avaya potranno facilmente registrare i propri dispositivi con Pexip e beneficiare di una completa gamma di servizi sicuri, efficienti e di alta qualità.
Registrando i propri terminali Avaya su Pexip, gli utenti potranno ricevere o effettuare chiamate point-to-point direttamente da o verso altri sistemi video interni ed esterni, assicurando che i loro dispositivi siano in grado di supportare sviluppi futuri dell ...
Infobip da il via a Startup Tribe, programma per startup innovative
Infobip lancia Infobip Startup Tribe, programma mirato a individuare e riunire le startup più innovative del mondo per aiutare a velocizzarne crescita e sviluppo. Il programma sarà guidato da Nikola Pavesic, che ha maturato la sua esperienza in Nikkei, uno dei più grandi editori di business media al mondo e proprietario del Financial Times, dove si è occupato della direzione delle startup e della gestione dei rapporti con gli investitori in Giappone, oltre a dirigere la più importante serie di ...
La ricerca di Qaplà mostra il legame tra shopping online e misure restrittive
La nuova ricerca di Qaplà ha evidenziato uno stretto legame tra shopping online e colori delle regioni. La ricerca ha evidenziato un incremento delle spedizioni ogni volta che le misure restrittive si fanno più rigide.
Durante l’ultimo anno si è parlato molto di come siano cambiate le abitudini di acquisto online in seguito all’incombente pandemia. Tuttavia, l’impatto che hanno avuto le precauzioni imposte dal governo sulle singole regioni in base all’indice di rischio RT è rimasto, finora, ...
NTT nominata Genesys Global Platinum partner
NTT Ltd è stata nominata Genesys Global Platinum partner. Le nuove sfide introdotte dall’emergenza sanitaria hanno portato NTT e Genesys ad una più spinta collaborazione in Europa per offrire soluzioni di contact center basate su cloud in grado di trasformare e accelerare il coinvolgimento dei clienti, a prova di futuro.
Philippe Urbain, Vice President, Intelligent Workplace & Intelligent Business Solutions, Europe, di NTT Ltd. ha dichiarato: “Siamo onorati di aver ricevuto questo riconos ...
Siglata partnership tra Klarna e FiloBlu per migliorare la customer experience
Siglata partnership tra Klarna e FiloBlu, la collaborazione consentirà alle aziende che già si affidano a FiloBlu di integrare Klarna tra le opzioni di pagamento degli acquisti online, arrivando a beneficiare di un rialzo medio del carrello stimato al 40%.
La nuova partnership consentirà ai brand-retailer di migliorare ulteriormente la customer experience, offrendo ai clienti finali che acquistano sui canali e-commerce la possibilità di suddividere i pagamenti in tre rate, addebitate ogni 30 ...
Il “new normal” secondo M-Cube tra omnichannel e engagement economy
M-Cube nella sua nuova ricerca ha analizzato le abitudini di acquisto dei consumatori post pandemia, individuando in una gestione omnichannel delle vendite, sia in-store che online, la strategia giusta per attrarre il cliente.
Secondo M-Cube l’ingaggio del consumatore richiede infatti una strategia ad altissimo tasso di integrazione: è necessario orchestrare la comunicazione su ogni tipo di touchpoint, fisico e virtuale, garantendo alle persone esperienze coinvolgenti, contestuali e coerenti.
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