Category: Dalle aziende
Nectar Italia presenta in anteprima il nuovo catalogo 2014-2015
Nectar, il primo programma fedeltà multipartner in Italia con 11 milioni di iscritti, ha presentato oggi il nuovo catalogo 2014-2015 e celebra il 5° anniversario di attività in Italia.
Il nuovo catalogo, disponibile nei punti vendita da aprile, è stato pensato per soddisfare i clienti che da anni raccolgono punti con la carta Nectar, partendo dai bisogni personali e delle loro famiglie e tenendo in considerazione i diversi budget. I premi, appartenenti a brand riconosciuti e di qualità, sono in [...]
Sembra un film futuristico ma è già realtà grazie a Nuance
Nella pellicola di recente produzione "Her" si parla dell'integrazione perfetta tra la vita reale e un’intelligenza artificiale, dove l’uso della voce, applicata alla tecnologia di nuova generazione, permette una naturale interazione tra essere umani e intelligent systems. Il film può apparire futuristico ma in realtà è già tutto applicabile oggi grazie a Nuance Communications. Da oltre 30 anni leader nelle tecnologie vocali, Nuance ha infatti sviluppato soluzioni e applicazioni voice to text ut [...]
Almawave entra nell’olimpo dei migliori operatori mondiali
Nella sua ultima guida Gartner Group ha inserito per la prima volta Almawave nella lista dei 10 più importanti operatori mondiali. La società di innovazione tecnologica, appartenente al Gruppo Almaviva, è stata inserita nel segmento che riguarda lo speech analytics grazie alla sua soluzione Iride Voice (una delle applicazioni della piattaforma Iride Customer Centric Suite).
Almawave è l'unica società italiana a comparire nella guida, a riprova di una prestigiosa menzione per l'intero comparto [...]
Mitel annuncia l’acquisizione di OAISYS
Mitel, fornitore leader mondiale di soluzioni per l’Unified Communications and Collaboration (UCC) sia cloud che on-premises, ha annunciato l'acquisizione del fornitore di servizi di registrazione delle chiamate per contact center OAISYS. Scopo dell'acquisizione è espandere rapidamente la propria presenza nel settore dei contact center.
Richard McBee, presidente e CEO di Mitel, ha dichiarato: “I Contact center sono diventati una scelta concorrenziale per le imprese che desiderano sfruttare i da [...]
Nasce Zeta social: la piattaforma Zucchetti
Zucchetti ha deciso di entrare nel mercato degli Enterprise Social Network per mezzo di Zeta Social: una piattaforma di social collaboration ideata per promuovere la comunicazione all’interno dell’ambiente di lavoro. Zeta Social consente di tenere sotto controllo obiettivi, affrontare nuovi progetti costruendo i gruppi di lavoro che se ne occuperanno e facilitare la comunicazione e il coordinamento tra dipendenti anche dislocati in sedi e aziende diverse. Con Zeta Social tutti i dati e le info [...]
La piattaforma onStage Mobile ® di Bizmatica inclusa nel Gartner Vendor Landscape
OnStage Mobile ®, la piattaforma di sviluppo di applicazioni mobili sviluppata da Bizmatica è stata inclusa da Gartner, fornitore leader di ricerche e analisi nel settore della tecnologia dell'informazione globale, nell’ultima edizione della ricerca “Taxonomy, Definition and Vendor Landscape for Mobile AD technology”. OnStage Mobile ® è stata riconosciuta da Gartner come esempio di Cross Platform MADP (Mobile App Development Platform) e fornisce gli strumenti adatti per realizzare e gestire appl [...]
“Mercedes me”: il nuovo punto di riferimento per la customer service di Mercedes
Mercedes-Benz ha presentato “Mercedes me”, il suo nuovo brand di servizi. Il nuovo marchio riunisce tutti i servizi attuali e futuri di Mercedes rendendoli sempre accessibili in tutta semplicità su una piattaforma digitale (che sarà online a partire dall'estate 2014) ed è destinato a diventare il nuovo punto di riferimento per l’assistenza personalizzata ai clienti.
Dieter Zetsche, Presidente di Daimler AG e Responsabile di Mercedes-Benz Cars, ha dichiarato: «Con questo marchio riuniamo una se [...]
SAP Intelligence Business Operations per un modo nuovo di gestire il business
SAP, leader mondiale nelle soluzioni software per il business, lancia SAP Intelligent Business Operations (IBO) powered by SAP HANA: la nuova soluzione che, facendo leva sulla potenza innovativa della piattaforma SAP HANA di gestione in-memory dei dati aziendali, abilita una gestione in tempo reale di tutti i processi aziendali end-to-end, inclusi quelli implementati su sistemi e tecnologie eterogenee e complesse, e quelli specifici e differenzianti per la singola azienda che includono component [...]
Jabra presenta le nuove cuffie BIZ 2300 per i contact center
Jabra, leader nella produzione e commercializzazione di dispositive audio per le comunicazioni a mani libere, ha annunciato le nuove Jabra BIZ 2300.
Queste cuffie sono state studiate e realizzate per rispondere alle esigenze dei contact center che vogliono essere sempre più efficienti, innovativi e capaci di rispondere tempestivamente alle chiamate in entrata. I contact center rappresentano un elemento sempre più determinante per le aziende in quanto costituiscono spesso il primo e/o unico pun [...]
Capgemini lancia la Digital Customer Experience
Capgemini, per supportare le aziende nell’interazione coi propri clienti, ha lanciato la Digital Customer Experience: un’offerta integrata di implementazione delle strategie di engagement digitali, piattaforme e soluzioni.
L'obiettivo di Capgemini è riuscire a rispondere alle necessità delle aziende di digitalizzare le esperienze dei propri clienti, per migliorare il rapporto e la fiducia coi consumatori, di crescere e differenziarsi dai concorrenti.
Maurizio Mondani, CEO di Capgemini Italia, [...]