Dalle aziende
Almaviva ottiene la certificazione AWS Managed Service Provider
Almaviva ottiene la certificazione Amazon Web Services (AWS) Managed Service Provider (MSP) Partner Program.
L’MSP Partner Program di AWS fornisce l'esperienza, l’orientamento che servono per adottare il Cloud: pianificazione e progettazione, creazione degli ambienti e migrazione, gestione operativa e ottimizzazione.
L’AWS MSP Partner Program riconosce e convalida i principali partner di consulenza APN altamente qualificati nel fornire soluzioni complete per i clienti.
Il processo di con ...
Medallia acquisisce Stella Connect per migliorare la Customer Experience
Medallia annuncia l'acquisizione della piattaforma di feedback, coaching e gestione della qualità in real time per i team di assistenza clienti, Stella Connect. Stella Connect svolge un ruolo significativo nell'ottimizzazione dell'efficienza e nell'aumento del coinvolgimento dei dipendenti, in quanto i contact center passano ad ambienti di lavoro virtuali efficaci. I marchi che vanno dalle startup dirompenti alle aziende pubbliche da miliardi di dollari, tra cui ESPN, Lemonade, Lululemon, Post ...
Salesforce rinnova Salesforce Field Service
Salesforce rinnova la sua soluzione Salesforce Field Service, pensato per venire incontro ai tecnici che lavorano sul campo, così da garantire un supporto e un serivzio clienti affidabile e di importanza critica.
Basato sulla soluzione CRM, Salesforce Field Service include nuove funzionalità di pianificazione e ottimizzazione degli appuntamenti, linee guida basate sull’intelligenza artificiale per i dispatcher, insight sulle performance delle risorse e comunicazioni automatizzate con i cl ...
La soluzione di Medallia Service Experience Quickstart si integra con ServiceNow
Medallia, ha annunciato che la sua soluzione Service Experience Quickstart si integrerà con il ServiceNow Customer Service Management (CSM). Tale integrazione consentirà alle aziende di acquisire il feedback esperienziali del customer service in tempo reale e di intraprendere azioni ad hoc per migliorare l'esperienza finale.
La soluzione preconfigurata può essere pronta e funzionante in pochi giorni e consente alle aziende di acquisire feedback video, audio o testuali in-the-moment. Con l'agg ...
Automazione e IoT nell’era post Covid
La pandemia ha spinto molte aziende e settori a premere il pedale dell'accelerazione su temi come automazione e Internet of Things (IoT), consentendo loro di progredire in poco tempo e di approdare a nuove tecnologie. In oltre durante questo periodo le tecnologie di automazione sono state impiegate anche per garantre la sicurezza dei lavoratori e riducendo i contaggi.
Secondo dynabook, automazione e IoT insieme svolgeranno un ruolo critico nel settore manifatturiero e della logistica, permett ...
Fiverr presenta “The Shift” l’hub per la trasformazione digitale
"The Shift" è il nuovissimo hub online ideato da Fiverr per le piccole aziende che devono affrontare la trasformazione digitale. "The Shift" è un luogo digitale che racchiude un developer tool, casi di studio e la consulenza di esperti del settore.
A essere colpite dalla pandemia in modo schiacciante sono state infatti le piccole realtà imprenditoriali, in particolare i negozi fisici. Con “The Shift”, Fiverr si impegna a sostenere tutte queste realtà impegnate oggi più che mai nella ripresa e ...
Arriva Getfy l’app che mette in contatto cliente e negoziante
Dalla necessità causata dall'emergenza sanitaria, che ha duramente colpito il mondo della ristorazione, nasce Getfy il primo aggregatore di servizi smart che mette in comunicazione negoziante e consumatore. Pensata per essere adottata nel mondo della ristorazione sul ampia scala, Getfy permette fare e ricevere ordini di take away o al tavolo, sfruttare il menu digitale, chiamare il cameriere e pagare direttamente dal proprio smartphone.
Il mondo della ristorazione, come molti altri settori de ...
I Must Have per il futuro dell’e-commerce secondo Enuan
Malgrado il picco dell'emergenza sanitaria sia passato, l'e-commerce e il mondo delle vendite online hanno avuto un boom di richieste che continuano a permanere anche oltre il periodo di lockdown. Infatti l'intero settore e-commerce ha registrato un'impennata nelle vendite trovandosi a gestire spesso una capacità di ordini cinque volte maggiore di quello a cui erano abituati, e in certi casi senza avere gli strumenti per supportare i propri clienti.
Con queste premesse è giunto il momento ch ...
Arkage entra a far parte degli Osservatori del Politecnico di Milano
Arkage entra a far parte del network degli Osservatori Digital Innovation del Polimi. L'agenzia supporterà la ricerca 2020-2021 degli Osservatori Internet Media e Omnichannel Customer Experience della School of Management del Politecnico di Milano.
Arkage rafforza la storica partnership entrando ufficialmente negli Osservatori Digital Innovation della School of Management del Politecnico di Milano. Due, in particolare, i progetti e le attività di ricerca che vedranno protagonista la prima age ...
Medallia presenta Digital Quickstart per una digital experience in real-time
La nuova soluzione di Medallia, Medallia Digital Quickstart offre un'esperienza digitale in tempo reale. La soluzione basata su IA rivela i punti critici del customer journey online ed evidenzia le aree dove è possibile compiere azioni di miglioramento per il customer journey.
Medallia ha presentato la sua soluzione: Digital Disruption Quickstart, che fornisce ai marchi una visione in tempo reale di ciò che i clienti sperimentano sui loro siti web e permette di ottimizzare la loro offerta dig ...