In profondità
Robot welcome on board!
Negli ultimi anni abbiamo vissuto un allarmismo estremo relativo alla potenziale perdita di posti di lavoro causata dalle nuove tecnologie, con toni talvolta inutilmente polemici e strumentali. In realtà la questione automazione investe sia tematiche sociali che organizzative, e la valutazione superficiale delle conseguenze (spesso da parte delle aziende stesse) potrebbe aggravare un quadro già abbastanza confuso.
La progettazione di un intervento di automazione merita infatti una chiara an ...
Scegliere il testimonial per un lancio pubblicitario con il Social e Web Monitoring
Elaborare una strategia di marketing vincente al giorno d’oggi è complesso: troppe sono le variabili da tenere in considerazione e sicuramente anche il più esperto dei marketer dovrà affidarsi ai sempre più precisi strumenti di analisi della rete, che gli permetteranno di accedere ad una mole di dati ed informazioni fondamentali per le sue scelte.
Il “social e web monitoring” è oggi lo strumento che si avvale per eccellenza di meccanismi di intelligenza artificiale per un’azione “i ...
CRMpartners festeggia il traguardo di 500 clienti al CX2020
...e vi aspetta con un omaggio al business speed date e all’aperitivo di Networking.
Il mercato sta mutando così rapidamente che le imprese, sia Enterprise che PMI, spesso non riescono ad elevarsi in relazione al proprio potenziale. Sin dalla sua nascita pochi anni fa come start-up innovativa CRMpartners ha accompagnato oltre 500 aziende nel percorso di digitalizzazione, affiancandole nell’adozione di Software in cloud e facilitandone il processo di cambiamento.
La nostra missione non si è m ...
Misurare l’efficacia delle campagne social e dell’influencer marketing con lo Human Empathy Indicator
H-FARM ha sviluppato HEI, lo Human Empathy Indicator, un nuovo indicatore per misurare l’impatto delle campagne di influencer marketing e delle strategie social, che rileva il reale coinvolgimento degli utenti e il valore della relazione instaurata da un brand attraverso i propri contenuti editoriali e mediante quelli prodotti dai creator coinvolti in una campagna.
Una delle più grandi sfide delle aziende che intraprendono la strada dell’influencer marketing, infatti, sta nel misurare il vero ...
6 elementi indispensabili per una digital strategy efficace
Non si parla più di Digital Strategy ma di strategia in un mondo digitale: la tecnologia è ovunque, l’eCommerce è in costante crescita e gli orientamenti di acquisto sono fortemente influenzati dalle informazioni che gli utenti raccolgono on line, anche quando sono fisicamente davanti allo scaffale di un supermercato, per confrontare i prezzi, leggere i giudizi e fare la scelta che giudicano migliore.
Nessuno è dunque esente dal “giudizio” della rete ed è per questo che qualunque azienda che ...
Vtenext: il CRM con un cuore BPM!
In un’intervista con CIO LOOK, a leading online Business Magazine, vtenext ha enfatizzato il suo contributo, come azienda, apportato al settore tech. Sotto la guida di Davide Bonamini & Davide Giarolo, la compagnia ha raggiunto molti traguardi sulla via del successo. Nel ruolo di amministratori delegati dell’azienda, il loro obiettivo era quello di creare la prima soluzione Enterprise Open Source CRM con sede in Europa, obiettivo presto raggiunto.
CIO LOOK da sempre ammira e app ...
Back to basics. Semplificate la vostra relazione cliente
Non si è mai parlato così tanto dell'esperienza del cliente! Il soggetto torna costantemente sotto forma di articoli, sui blog, nei social network ... Anche la cosiddetta stampa generalista esamina la tematica. Ci stiamo muovendo verso un mondo ultra-connesso. L'arrivo degli assistenti vocali amplifica il fenomeno.
Nell'era del phygital, dell'avvento del mobile e dell’ Omnichannel, l'esperienza del cliente è fonte di creazione di valore e di differenziazione. É il primo criterio di selezion ...
Il modello “last click”, come e perchè persiste
Mentre il customer journey diventa sempre più complesso da leggere, a causa della natura omnicanale del processo, la misurazione dell'attribuzione è ancora ampiamente focalizzata sul "last click". E per ragioni che non sono solo tecnologiche...
Il paradosso: mentre il mondo della pubblicità digitale sembra essere ghiotto di innovazioni tecnologiche, come quelle che danno sostanza al programmatico o alla DCO (Dynamic Creative Optimization), una questione sembra essere stata trascurata, quella ...
5 consigli per migliorare la Customer Experience dei tuoi clienti
La Customer Experience - anche detta CX - è un elemento cardine per il successo (o l’insuccesso) di un’azienda.
Per CX si intende l’esperienza complessiva che il cliente vive durante la sua interazione con un’azienda. Ogni strategia, processo e organizzazione aziendale deve essere focalizzata sul cliente e sulla possibilità di creare una relazione stabile e duratura.
Il successo di un’azienda non dipende più unicamente dai suoi prodotti e servizi: un ruolo fondamentale è oggi ricoperto dalla ...
Il futuro del lavoro è umano
Hollywood e l’industria cinematografica in generale forniscono molti esempi negativi di robot o di intelligenze artificiali diaboliche, che hanno poco rispetto per le persone e la vita. Cosa potrebbe essere più allarmante di un robot che prova a eliminare la razza umana? Magari uno che prova a toglierci il lavoro?
In molte rappresentazioni iconografiche, il futuro del lavoro è popolato dai robot. Riusciamo a immaginarci i robot come nuovi colleghi? Magari mentre intervengo ...