Autore: redazioneCMI
Bper Services migliora i propri servizi con HelpdeskAdvanced di Pat
Bper Services ‒ società che si occupa di coordinare e supportare la gestione del sistema informativo del Gruppo BPER, uno dei principali gruppi bancari italiani ‒ ha scelto la soluzione di Pat HelpdeskAdvanced 10, per ristrutturare e centralizzare i propri servizi, fornendo un supporto univoco per tutti gli istituti e le società del Gruppo, mediante un unico sistema di Service Management.
Con l’adozione di questa nuova piattaforma la società ha inteso perseguire gli obiettivi fondamentali di ...
10 marzo 2016, assemblea annuale di Assocontact
Giovedì 10 marzo 2016 si svolgerà a Roma presso l’Associazione Civita, in Piazza Venezia 11, l’assemblea annuale di Assocontact.
La giornata sarà strutturata in due sessioni: la prima, aperta al pubblico, si aprirà alle ore 9 con un intervento del Presidente di Assocontact Roberto Boggio sull'evoluzione del settore in Italia e in Europa, seguito da Urbano Granata ed Elena Pavan di Databank – Cerved, che si soffermeranno sul mercato dei Contact Center in Italia. Il Presidente di Confindustria ...
Digital experience e customer centricity: questo è il futuro
Il futuro è sempre più vicino: renderlo effettivamente presente e attivo nella vita di tutti i giorni è il compito che, fortemente voluto dai clienti, deve essere portato a termine dalle aziende.
Delle nuove frontiere della Customer Experience e delle innovazioni tecnologiche che le imprese possono utilizzare a proprio vantaggio per rendere i servizi e i prodotti offerti sempre più esclusivi e personalizzati si è parlato al convegno organizzato da ASAM il 18 febbraio, dal titolo “Customer Exper ...
L’importanza delle vetrine digital per le maison del lusso
Proprio come l'immagine del brand che rappresenta, ogni applicazione per maison del lusso che si rispetti deve essere impeccabile, senza difetti e, soprattutto, facile e veloce.
Secondo quanto registrato dalla quarta edizione del Digital Luxury Experience – l’indagine realizzata da Fondazione Altagamma e McKinsey per valutare l'impatto che il digitale e l’e-commerce hanno sull'esperienza d'acquisto del consumatore globale di prodotti di alta gamma – le vendite digital nel mondo del lusso oggi ...
Il servizio di Colt è eccellente secondo Gartner
Per il quarto anno consecutivo Colt è stata inclusa nella relazione “Critical Capabilities for Pan-European Network Services” (Capacità fondamentali per i servizi di rete paneuropei) di Gartner. Tutte le capacità di Colt sono state valutate e collocate nella categoria eccellente, permettendo quindi alla società di collocarsi insieme ai più importanti fornitori del settore.
Le capacità fondamentali sono caratteristiche che differenziano prodotti o servizi ‒ come servizi Ethernet, SIP Trunking ...
The Carlyle Group acquisisce la maggioranza di Digitex
The Carlyle Group – società internazionale di alternative asset management – ha annunciato oggi di aver acquisito la partecipazione di maggioranza in Digitex, una società spagnola specializzata nei servizi di Business Process Outsourcing (BPO), fortemente radicata in Spagna e in America Latina.
L’investimento sarà realizzato attraverso Carlyle Europe Partners IV, un fondo di buyout focalizzato su operazioni nel segmento upper-mid market. Questa operazione si concluderà entro il secondo trimes ...
Il digital marketing fa il successo dell’export italiano
Secondo i dati presentati da Co.Mark, relativi a una ricerca svolta su un campione di PMI italiane che operano nel settore della produzione industriale mettendo in relazione le quote di fatturato e le politiche commerciali attuate per l’internazionalizzazione, da un’attenta gestione e pianificazione delle strategie di digital marketing può dipendere oltre un terzo del fatturato aziendale. Lo studio ha infatti dimostrato che un lavoro mirato e quotidiano dedicato al digital marketing, capace di s ...
Trasformazione digitale: il punto di vista di Software AG
In merito alla trasformazione digitale Software AG dice la sua, e presenta la propria visione in materia di integrazione, tecnologie API (Application Program Interface) e MDM (Master Data Management), basandosi sulle interazioni e opinioni di oltre 4.000 clienti.
Come affermato da Navdeep Sidhu ‒ Senior Director, Integration & API Management Product Marketing di Software AG ‒, la trasformazione digitale non avverrà certo in tempi brevi; il 2016 sarà ancora un anno di continui cambiamenti ...
Nel 2016 le aziende temono per la sicurezza dei dati
Quali sono i maggiori timori che le aziende nutrono a proposito della sicurezza dei dati nel 2016? A questa domanda hanno risposto Partner Data ‒ leader nel mercato della sicurezza IT, protezione software, sistemi di identificazione e programmi di fidelizzazione ‒ e CoSoSys che, in virtù di un accordo di collaborazione siglato a gennaio 2015, ha svolto una ricerca che registra i timori delle imprese in tale ambito.
È emerso che una delle maggiori preoccupazioni per la sicurezza dei dati azien ...
Perché il contesto è il cardine della sicurezza app-centrica
Nonostante i tanti casi clamorosi raccontati dai media nel corso degli ultimi anni, le violazioni dei dati hanno dominato ancora una volta lo scenario della sicurezza nel 2015. Le aziende mobile, le catene alberghiere, gli enti federali e governativi, i rivenditori online e molte altre tipologie di aziende sono state prese di mira nel corso dell’ultimo anno.
Nomi, indirizzi e-mail, indirizzi fisici, informazioni sulle carte di credito, password, numeri di previdenza sociale, quasi tutte le in ...