Autore: redazioneCMI
Webinar Pat “Creare esperienze coerenti mediante il self-service”
Pat propone un nuovo webinar gratuito ‒ in programma per domani, 2 febbraio, alle ore 10.00 ‒ dal titolo “Creare esperienze coerenti mediante il self-service: innovazione, proattività e soddisfazione”.
Il Web non è più un semplice strumento, bensì la continuazione del mondo reale: sempre più spesso sono gli stessi utenti a cercare e trovare le risposte alle domande che si pongono su prodotti, servizi, idee e progetti futuri.
I clienti sono ormai autonomi nel ricercare le informazioni desider ...
Colt digitalizza la didattica delle Opere Sociali Don Bosco
La soluzione di Colt IP Access è stata scelta dalle Opere Sociali Don Bosco di Sesto San Giovanni ‒ complesso educativo paritario gestito da Salesiani sacerdoti e Salesiani laici che conta oltre 2.300 iscritti ‒ per offrire agli studenti un servizio di connettività scalabile, affidabile e garantito, adatto a sostenere le crescenti richieste di banda da parte dei diversi indirizzi scolastici e supportare il progetto di digitalizzazione delle attività didattiche attraverso i tablet.
Colt ha ini ...
Uno sguardo al 2016: dialogo aperto sulle performance
2016: una storia che tenderà a ripetersi, forse questa volta con un pubblico diverso e più ampio.
In azienda, i team che si occupano di sviluppo e operation si impegnano costantemente senza sosta nel trasformare la propria cultura e adattarsi alle crescenti aspettative dei clienti, a vantaggio di chi si occupa del business ma, purtroppo, non insieme a essi.
Non so se vi è mai capitato di leggere le previsioni di Daniel Burrus: il concetto di base della sua metodologia separa i trend “soft” da ...
Software AG: il quarto trimestre 2015 è da record
Il 2015 si chiude con un gran finale per Software AG, che ha annunciato i risultati finanziari preliminari per il quarto trimestre e per l’intero anno. La nuova strategia di Go-to-Market dell’azienda ha avuto un impatto positivo sulle performance in tutti i parametri chiave. Nel quarto trimestre dell’anno il gruppo ha conquistato diversi nuovi record: la Digital Business Platform ha registrato un incremento delle licenze del 23%, mentre la relativa manutenzione è migliorata del 10%, segnando un ...
OpenSymbol si conferma come SugarCRM Elite Partner
Anche per il 2016 OpenSymbol si colloca al livello più alto del programma riservato ai partner di SugarCRM, confermandosi come Elite Partner.
In qualità di reseller della piattaforma Sugar, OpenSymbol è stata premiata per aver superato le aspettative di crescita, oltrepassando la quota di fatturato annuo netto fissata da SugarCRM, rispettando al contempo la partecipazione al Partner Program e promuovendo una strategia di crescita e d’investimento basata sul costante sviluppo di ampie competenze ...
Il 18 febbraio un evento ASAM da non perdere
Giovedì 18 febbraio l’Università Cattolica del Sacro Cuore di Milano ospiterà l’evento “Customer Experience: dal digital ROI allo Store Innovation”, organizzato e promosso dall’Associazione Studi Aziendali e Manageriali – Università Cattolica del Sacro Cuore (ASAM): nell’aula NI110 in via Nirone 15 l’intera mattinata, dalle 9:30 alle 12, sarà dedicata ad affrontare e analizzare temi e case history legati ai rapidi cambiamenti che stanno rivoluzionando il mondo del retail.
La continua evoluzio ...
L’aeroporto di Gatwick sceglie Webtrends Analytics per SharePoint
Webtrends ha annunciato che l’aeroporto di Londra Gatwick - il secondo più importante scalo del Regno Unito, con 2.600 dipendenti, oltre 40 milioni di passeggeri ogni anno e più di 200 destinazioni servite - ha scelto Webtrends Analytics per SharePoint per misurare l’engagement dei dipendenti con i contenuti della intranet.
Dopo avere implementato una intranet SharePoint come snodo centrale per la diffusione di informazioni aziendali, notizie e aggiornamenti per i diversi team, i responsabil ...
Brain Force scelta da Microsoft per partecipare all’EIPP
Il gruppo CEGEKA, presente in Italia attraverso la consociata Brain Force, è stato selezionato per partecipare all'EMEA Microsoft Dynamics Industry Partner Program (EIPP), avendo dimostrato di avere tutti i requisiti richiesti tra cui i risultati di business, la competenza nel settore e l'esperienza acquisita.
Essere parte del programma garantisce specifici incentivi che permetteranno di ottenere maggior impatto e penetrazione all'interno del mercato Food Manufacturing & Distribution. Il ...
I vantaggi del motore semantico per il Customer Care spiegati da Awhy
Prima che ogni casa fosse dotata di un computer, per la ricerca di informazioni si tendeva a consultare un’enciclopedia o un testo specifico. Adesso, invece, si tende a fare ricorso all’utilizzo di sistemi di ricerca informatici per risolvere qualunque dubbio e perplessità.
Dal 1997, anno dell’arrivo di Google, le ricerche online hanno tutte fatto riferimento a quello che è poi diventato il sito internet più visitato al mondo. Fino a poco tempo fa, però, nemmeno Google era in grado di utilizz ...
Relazioni con i clienti: Club CMMC premia le eccellenze
Il 21 gennaio 2016 si è svolta a Milano la cerimonia di consegna dei premi alle aziende e ai responsabili che operano nel settore della relazione con i clienti. L’iniziativa, organizzata dal Club CMMC (Customer Management Multimedia Competence) ha l’obiettivo di analizzare l’evoluzione della relazione con il cliente attraverso i competence center, di promuovere la definizione di criteri di valutazione e di gestione dei servizi erogati, incentivando la crescita professionale del settore e contrib ...