Autore: redazione
Capgemini lancia la Digital Customer Experience
Capgemini, per supportare le aziende nell’interazione coi propri clienti, ha lanciato la Digital Customer Experience: un’offerta integrata di implementazione delle strategie di engagement digitali, piattaforme e soluzioni.
L'obiettivo di Capgemini è riuscire a rispondere alle necessità delle aziende di digitalizzare le esperienze dei propri clienti, per migliorare il rapporto e la fiducia coi consumatori, di crescere e differenziarsi dai concorrenti.
Maurizio Mondani, CEO di Capgemini Italia, ...
“Risponde l’operatore numero…”: un’inchiesta sul mondo dei call center
Dall'11 febbraio, ogni martedì fino ad aprile alle ore 17.30, va in onda su RadioArticolo1 "Risponde l'operatore numero...": un’inchiesta radiofonica di Ornella Bellucci sull'Italia dei call e contact center.
Alcuni dei temi affrontati sono: assistenza face to face, servizi di supporto, assistenza e vendita, contratti di lavoro, licenziamenti, delocalizzazione in Albania.
L’inchiesta è reperibile nelle sue otto puntate sul sito di Radio Articolo Uno. ...
Rinnovato il servizio call center del comune di Lucca
Recentemente a Lucca è stato rinnovato il servizio call center Voce Comune (numero 0583 4422), ormai attivo dal 2005.
Con una delibera dirigenziale è stato rinnovato il contratto per il servizio, stipulato fra l’Amministrazione e la società di capitali interamente pubblica Lucca Holding Servizi Srl, con l'impegno di una significativa riduzione del costo a carico dell’amministrazione senza però ridurre il livello del servizio. E' stato quindi concordato di rimodulare l’orario di apertura (dal lu ...
Transcom cresce in Italia e in Europa
Transcom, specialista globale della customer experience, ha recentemente rilasciato i risultati dell'anno fiscale 2013, annunciando un fatturato globale annuo di 653,2 milioni di euro con una crescita del 7,9% rispetto all'anno precedente. A livello globale, in particolare in Europa, Transcom sta quindi registrando ottime perfomance di crescita.
Il 2013 è stato caratterizzato dall'acquisizione di nuovi clienti, il superamento degli obiettivi di qualità e una buona profittabilità. Tendenze posit ...
L’Università di Catania offre un tirocinio come operatore call center
L’Università di Catania offre, ai suoi laureati, un'opportunità di tirocinio come operatore call center. Il candidato dovrà aver conseguito una laurea in discipline economiche o umanistiche e, preferibilmente, avere un’età non superiore a 29 anni. L'indennità è di 300 euro lordi mensili e la durata del tirocinio è di sei mesi. Per candidarsi bisogna inviare entro il 2 marzo 2014 a stage.ateneo@unict.it il proprio CV (file Word o PDF nominato con cognome e nome) con autorizzazione al trattamento ...
La nuova ParStream Distribution Italia offrirà un’esclusiva piattaforma per Big Data Analytics sul mercato italiano
In base all’accordo in esclusiva siglato con l'azienda tedesca ParStream (fornitrice software leader nello sviluppo di soluzioni di Big Data Analytics) è nata ParStream Distribution Italia Srl, che promuoverà i prodotti dell'azienda sul mercato italiano offrendo un'esclusiva piattaforma di Real-Time Database per Big Data Analytics.
Il Database Real Time di ParStream è un potente abilitatore di Big Data Analytics che consente alle aziende di prendere decisioni migliori analizzando tutti i dati n ...
La determinazione dei giovani nella ricerca del lavoro
Secondo un'indagine condotta da Coldiretti/Ixè i giovani italiani tra i 30 e i 34 anni sono disposti a qualsiasi cosa pur di trovare un impiego, anche a fare l'operatore ecologico o passare molte ore in un call center. Data la situazione economica attuale, il 75% dei giovani vive ancora in famiglia che diventata così un vero e proprio ammortizzatore sociale dando servizi e offrendo tutele.
Questi giovani però, pur di poter avere un' indipendenza economica, sono pronti a lavorare sodo senza ness ...
American Express cerca operatori call center
La American Express Italian Representative cerca a Roma operatori call center outbound (vendita telefonica) per telemarketing promozionale. La compagnia finanziaria offre la possibilità ai candidati di entrare nel proprio organico, con sede di lavoro nella capitale in zona Parioli. Ai candidati sono richiesti il conseguimento del diploma di scuola superiore, intraprendenza, determinazione, spiccate doti comunicative di relazioni interpersonali e capacità di lavorare in gruppo e per obiettivi. La ...
Call center e turismo al centro del 5° Congresso Provinciale Slc Cgil di Siracusa
Il 25 Febbraio, presso Open Land di Siracusa, si è svolto il 5° Congresso Provinciale Slc Cgil. L’ordine del giorno presentato riguardava il sostegno all’occupazione nel settore dei call center. Questo argomento sarà uno dei punti che la segreteria SLC CGIL dovrà fare suo, nel proseguimento dei lavori, oltre alla ricerca di quelle attività che possano dare ai lavoratori di Telecom Italia del 187 serenità per il loro futuro. Altro nodo importante trattato, e che sarà da sviluppare, è il tema dell ...
Inizia la campagna di denunce contro le aziende che delocalizzano i call center
Michele Azzola, segretario nazionale SlcCgil, ha annunciato che è cominciata la campagna di denunce nei confronti di quelle aziende che delocalizzino all’estero sedi ed attività a tutela dei lavoratori italiani e del trattamento dei dati personali. Le denunce sono indirizzate alla Procura generale della Repubblica, al Ministero del Lavoro, al Garante della Privacy ed all’Authority della concorrenza, Mazzola ha inoltre spiegato: “È inaccettabile che una legge dello Stato venga così facilmente e d ...