Autore: redazione
Sitecore acquisisce commerceserver.net
Sitecore ha acquisito commerceserver.net creando così la prima piattaforma enterprise basata su .NET.
Grazie all'integrazione delle funzionalità di e-commerce unite all’eccellenza della piattaforma Sitecore, i manager potranno ora gestire completamente l’esperienza offerta ai loro clienti riuscendo a fidelizzarli.
Michael Seifert, CEO di Sitecore, ha dichiarato: "Fin dall’inizio, la nostra visione è stata quella di offrire una piattaforma completa, che metta il cliente al centro di ogni inter ...
E-commerce: uno sguardo sul mercato italiano
Nextvalue e Assintel hanno organizzato una conferenza stampa, a cui hanno partecipato i tre player internazionali leader delle transazioni online, con lo scopo di valutare lo stato dell'e-commerce in Italia nei prossimi anni richiamando l’attenzione di tutte le forze economiche.
Questo momento è arrivato dopo la pubblicazione dell’Assintel Report 2013, una ricerca da cui emerge che la componente di vendite online raggiunge il 5,4% dell’intero volume della distribuzione al dettaglio, rappresenta ...
Dal 2014 si rivoluziona il servizio contact center 020202
Parte con il nuovo anno la riorganizzazione dell’Infoline 020202, il canale di comunicazione diretta con l’Amministrazione del Comune di Milano. Scopo dell'operazione, che durerà tre anni, è migliorare la qualità del servizio di risposta alle richieste telefoniche di cittadini e city user e, nello stesso tempo, valorizzare le risorse interne del Comune con un risparmio dei costi (si stima che ci sarà un risparmio di circa 2,2 milioni di euro all’anno a parità di servizio erogato).
Tre sono le n ...
Akamai individua alcuni tech-trend per il 2014
Akamai, azienda leader nell’offerta di servizi cloud per l’erogazione ottimizzata e sicura di contenuti online e applicazioni business, ha individuato alcuni trend e tecnologie che potrebbero caratterizzare il 2014.
Secondo le previsione di Luca Collacciani, Regional Manager di Akamai:
- l’internet of things avrà un peso sempre maggiore negli anni a venire (aumentano gli oggetti delle tipologie più disparate sempre più smart: come Nest il termostato 2.0 o Lock8 l’antifurto high-tech per le bic ...
Facebook e Twitter, termometri del Social Caring secondo Blogmeter
Blogmeter, azienda leader nella social media intelligence, ha recentemente presentato IAB Social Bullguard, una piattaforma dedicata ad instradare ed elaborare le richieste di assistenza pervenute online al giusto operatore. Tra giugno e ottobre 2013 Blogmeter, attraverso un innovativo tool, ha analizzato 2519 pagine face book e 1167 profili twitter di aziende e brand italiani con lo scopo di rispondere ad una domanda ancora inedita: come curano le aziende il proprio rapporto con i clienti all’ ...
La customer experience nei processi di vendita B2B
Avanade, società fornitrice di soluzioni tecnologiche e servizi informatici per le aziende, ha reso noti i risultati di un’indagine, condotta su scala globale, relativa ai cambiamenti in atto nei processi di vendita e nei modelli di acquisto per decision-maker business. Secondo una ricerca globale la customer experience è cruciale anche nei processi di vendita B2B: i buyer aziendali si comportano in misura sempre maggiore come dei consumatori finali e per i decision-maker la customer experience ...
Customer Experience 2014: le previsioni di 1&1 Media
1&1 Media, gruppo Peppers and Rogers, ha effettuato una ricerca sui nuovi trend della customer experience nel 2014. Le quattro aree analizzate e sintetizzate in un info-grafico sono state quelle social, web, customer support e mobile .
Per quanto riguarda il trend social, le aziende nel 2014 tenderanno a puntare molto su questo aspetto ed sarà prevista una spesa di 55 miliardi di dollari per il marketing interattivo destinando buona parte del budget al social e mobile marketing.
Invece per ...
I contact center cambiano approccio
Dal 16°report annuale di Dimension Data emerge una svolta nel mercato dei contact center.
Per la prima volta nel rapporto fra azienda, fornitori e clienti, la telefonia tradizionale non rappresenta più il canale di comunicazione predominante.
D'ora in poi le aziende, se vogliono andare incontro alle esigenze dei clienti, dovranno avere un approccio multicanale che tenga in considerazione tre elementi: il cloud computing, i progressi tecnologici e le abitudini di consumo digitale della cos ...
Le previsioni di Datalogic sulla raccolta dati e i big data
Durante il summit ID WORLD di Rio de Janeiro, Bill Parnell, presidente e amministratore delegato di Datalogic ADC (la divisione di Datalogic dedicata all’acquisizione automatica di dati) ha condiviso le sue previsioni sull'aumento della raccolta dati, di nuova generazione, guidata dai sistemi Business Analytics.
Bill Parnell ha dichiarato: “Analizzare un’enorme quantità di dati, di diverso tipo, permette di individuare correlazioni e modelli in grado di accelerare il processo decisionale e migl ...
Red Bull e Hybris lanciano un portale globale B2B
Red Bull e Hybris software, azienda SAP fornitrice della piattaforma a supporto del commercio a più rapida crescita a livello globale, hanno inaugurato un nuovo portale denominato SOET 2.0. Il nuovo portale permette la gestione degli ordini B2B basandosi sulla soluzione hybris B2B Commerce e consente ai retailer e ai distributori di tutto il mondo una shopping experience più veloce ed efficiente.
Grazie all'intuitiva interfaccia utente e alle funzionalità di gestione dei dati master e degli ord ...