Autore: redazione
Shopify porta l’acquisto direttamente nelle conversazioni AI
L'NRF 2026 è stata l'occasione anche per Shopify di annunciare un’evoluzione significativa della propria strategia sull’agentic commerce, presentando un’infrastruttura pensata per rendere il commercio nativo all’interno delle conversazioni guidate dall’intelligenza artificiale. L’obiettivo è chiaro: consentire ai merchant di essere presenti e transare ovunque si svolga l’interazione tra persone e AI, superando la frammentazione attuale dei canali.
Al centro degli annunci c’è Universal Commerce ...
Salesforce rende disponibile Slackbot: l’AI entra nel flusso di lavoro quotidiano
Salesforce ha annunciato la disponibilità generale di Slackbot, l’assistente virtuale integrato in Slack progettato per portare l’intelligenza artificiale direttamente all’interno delle attività quotidiane. L’obiettivo è chiaro: rendere l’AI parte naturale del lavoro, senza introdurre nuovi strumenti o interfacce, ma agendo nel contesto in cui già avvengono conversazioni, decisioni e azioni operative.
L’annuncio segue quanto anticipato a Dreamforce 2025 e segna un passaggio rilevante nella stra ...
Accessibilità digitale: l’Italia è il Paese europeo con più abbandoni online
La mancanza di accessibilità digitale non è più un tema di nicchia né una questione puramente etica. È un fattore che incide direttamente su conversioni, fiducia e valore economico. A dirlo sono i dati di una nuova indagine europea diffusa da AccessiWay, che fotografa un fenomeno ormai strutturale: oltre due utenti su tre in Europa hanno rinunciato almeno una volta a un’operazione digitale a causa di barriere di accessibilità.
Il dato medio europeo è già allarmante (68,4%), ma l’Italia emerge c ...
Pricer Avenue: lo scaffale diventa una piattaforma digitale ad alto valore
In occasione del National Retail Federation 2026 di New York, Pricer ha annunciato il lancio commerciale di Pricer Avenue™, una nuova piattaforma di comunicazione a scaffale progettata per trasformare le aree ad alto valore del punto vendita. Dopo una fase di concept e diversi progetti pilota, la soluzione è ora pronta per l’implementazione su larga scala e si inserisce nell’ecosistema cloud Pricer Plaza™, ampliando il portafoglio di etichette elettroniche da scaffale dell’aziend ...
Google spinge il retail nell’era dell’AI agentica: le novità dal NRF 2026
Durante NRF 2026, Google ha tracciato una linea netta verso il futuro del retail, trasformando l’esperienza di acquisto digitale con strumenti di intelligenza artificiale che non si limitano più a suggerire prodotti, ma agiscono in autonomia per accompagnare l’utente dall’esplorazione alla transazione, integrando comandi di acquisto direttamente nei flussi conversazionali e di ricerca.
Al centro di questa evoluzione c’è l’annuncio dell’Universal Commerce Protocol (UCP), un nuovo standard aperto ...
Dal hype dell’AI all’autonomia affidabile: resilienza e sovranità al centro dei trend 2026
Dopo una fase di forte sperimentazione, il 2026 segna per molte organizzazioni europee il passaggio dall’hype dell’intelligenza artificiale a una autonomia tecnologica che deve essere governata e dimostrabile. È una direzione che avevamo già intercettato nei trend di fine anno e che trova ulteriore conferma nelle previsioni di Darren Thomson, Field CTO EMEAI di Commvault, dedicate all’evoluzione di AI, resilienza e sovranità digitale.
Agentic AI: più autonomia, più responsabilità
Secondo IDC ...
Ecommerce e intelligenza artificiale: il 2026 segna una nuova fase di crescita
Dopo il boom degli anni Covid e la successiva fase di rallentamento, l’ ecommerce italiano si prepara a entrare in una nuova stagione, trainata dall’adozione sempre più estesa dell’intelligenza artificiale. A delineare il quadro è l’ultima edizione dell’Osservatorio Non Food di GS1 Italy, che fotografa un mercato meno esplosivo rispetto al passato, ma ancora centrale nelle abitudini di acquisto degli italiani.
Negli ultimi cinque anni il valore degli acquisti non alimentari online è cresciuto d ...
Tecnologie emergenti in Italia: AI, sicurezza e lavoro aumentato ridisegnano l’IT
Il panorama delle tecnologie dell’informazione in Italia è attraversato da una fase di trasformazione profonda, in cui innovazione, resilienza e sostenibilità stanno diventando fattori chiave di competitività. È quanto emerge dal rapporto Innovation Telescope – Zoom Italy, realizzato da Indra Group, che analizza le principali tendenze tecnologiche destinate a incidere sull’evoluzione del settore IT e sull’organizzazione del lavoro nei prossimi anni.
Lo studio propone una lettura sistemica del c ...
AI prioritaria per i manager, ma difficile da scalare: lo studio DXC sul divario di esecuzione
L’intelligenza artificiale è ormai una priorità dichiarata per il top management, ma non riesce a trasformarsi in valore concreto per le organizzazioni. È questo il paradosso che emerge dal nuovo studio globale pubblicato da DXC Technology, che analizza come le imprese stanno pianificando, implementando e cercando di scalare l’AI nei processi aziendali.
La ricerca mette in evidenza un divario crescente tra ambizione ed esecuzione: mentre l’AI è al centro delle agende strategiche, mancano spesso ...
CX Mastery: esce il quarto volume dedicato a Customer Experience e Loyalty
Con la pubblicazione del quarto volume, Customer Experience e Loyalty, si completa un primo e importante ciclo della collana CX Mastery, il progetto editoriale firmato da Letizia Olivari e pensato per accompagnare manager e professionisti lungo un percorso strutturato di maturazione sulla Customer Experience.
La collana nasce dall’esperienza maturata in oltre dieci anni di attività nel mondo della CX, tra ricerca, confronto con le aziende, progetti sul campo e dialogo continuo con la communit ...