Piano editoriale 2015

La rivista per chi ogni giorno lavora per migliorare la customer experience nel 2015  diventa un bimestrale in formato cartaceo, spedito in abbonamento.
I sei numeri avranno un carattere monografico su questi temi:

gennaio/febbraio
CRM: la cultura del dato alla base della Customer Experience
marzo/aprile
Automazione dei servizi di assistenza
maggio/giugno
Social Customer Care
settembre/ottobre
Workforce e Perfomance Management
novembre
Da Contact Center a Customer Engagement Center
dicembre
Misurare e analizzare la soddisfazione del cliente

Versione in PDF in lettura libera

Se si è interessati a ricevere il numero stampato scrivere a commerciale@cmimagazine.it Il costo delle monografie 2015  è di 10,00 euro cad., la collezione completa delle 6 monografie (pochi esemplari a disposizione) costa 30,00 euro.