privacy
“Accelerare in curva”: l’evento dedicato ai Contact Center si avvicina
L'appuntamento è per giovedì 26 gennaio, dalle 9 alle 17, presso il Museo Storico Alfa Romeo di Arese: questa è la data che Siseco e Inside Factory hanno scelto per il loro evento "Accelerare in curva - I Contact Center tra Legal & Social nell'era del cloud".
"Accelerare in curva", il programma della giornata
I relatori guideranno i partecipanti alla scoperta del mondo dei Contact Center, fornendo loro anche dei momenti di formazione su argomenti specifici.
"Accelerare in curva" sarà l' ...
Più sicurezza e migliore Customer Experience con Avaya IP Office 10
È arrivata sul mercato la nuova release della soluzione Avaya per le comunicazioni unificate dedicata alle PMI: Avaya IP Office 10 si distingue dalla precedente versione per i numerosi vantaggi in termini di sicurezza, resilienza e miglioramento della User Experience che garantisce ad aziende e partner.
Crittografia e resilienza, i tratti distintivi di Avaya IP Office 10
I tratti distintivi di Avaya IP Office 10 sono sicuramente i miglioramenti apportati in ambito di sicurezza e resilienza. La ...
Teradata PARTNERS Conference 2016: “Data. Changes. Everything”
Si avvicina la trentunesima edizione della Teradata PARTNERS Conference, l'evento annuale dove le imprese leader nel mondo e coloro che si occupano di dati a livello professionale si ritrovano e condividono le informazioni e le idee più brillanti e innovative, che quest’anno si svolgerà presso il Georgia World Congress Center di Atlanta negli Stati Uniti dal 10 al 15 settembre.
La Teradata PARTNERS Conference 2016 si concentrerà in primo luogo sulle esperienze dei clienti (80% dei contenu ...
Personalizzazione: sì o no?
Personalizzazione e privacy sono, oggi, due facce della stessa medaglia. Riuscire a trovare prima - e a mantenere poi - un equilibrio tra questi due elementi è fondamentale per la costruzione di un rapporto duraturo tra l’azienda e i suoi clienti che sia realmente basato sulla fedeltà e sulla fiducia.
Un numero sempre maggiore di persone si sta convincendo che l’utilizzo dei dati personali sia positivo, ma la disputa della personalizzazione contro la privacy infiamma il dibattito e, spesso, in ...
Speech & Text Analytics – CMI anno 5 n.5
Speciale Speech & Text Analytics
Indice e abstract degli articoli
Speech & Text Analytics: così l’azienda è davvero Customer Centric di Grazia Galotti, Partner Omega3C
I clienti cambiano, i canali d’interazione si moltiplicano: per stare al passo con questa continua evoluzione le aziende non devono mai perdere di vista le persone e le loro aspettative. Gli Speech & Text Analytics sono uno strumento efficace per monitorare e migliorare le relazioni e la Customer Experience attra ...
WhatsApp e la privacy di un miliardo di utenti
La scorsa settimana molti di voi avranno notato il messaggio di WhatsApp apparso su ogni conversazione; accanto all'icona con il lucchetto, un testo recitava: “I messaggi che invii in questa chat e le chiamate sono ora protetti con la crittografia end-to-end. Tocca per maggiori informazioni”. Un aggiornamento dell'applicazione apparentemente semplice, di cui però si è parlato molto e che ha causato un enorme sconvolgimento in tutto il settore.
La novità è che WhatsApp garantisce ora a olt ...