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The future of search
BREAKFAST TALK
THE FUTURE OF SEARCH
10 ottobre 2019 – 9:00 – 11:00
Copernico Milano Isola
via F. Sassetti, 32 Milano
Stiamo assistendo a un enorme cambiamento di tendenza nel mondo della ricerca: passiamo da risultati caotici a risposte verificate. Oggi, i consumatori fanno domande e vogliono ricevere risposte.
Come puoi assicurarti che il tuo marchio sia pronto a rispondere?
Quali opportunità e sfide si presentano per il brand consumer engagement?
L'obiettivo di questo evento è for ...
Pigro sarà tra le startup presenti all’Open Hub di FARETE 2019
Mercoledì 4 e giovedì 5 settembre 2019 avrà luogo l’ottava edizione di FARETE presso BolognaFiere. Pigro è tra le startup invitate da Confindustria Emilia per presenziare nell'area OPEN HUB, lo spazio fisico dedicato all'innovazione. FARETE è l'evento organizzato da Confindustria Emilia il cui obiettivo con l’intenzione di riunire piccole medie e grandi aziende, privati e imprese di comunicazione e webmarketing per sviluppare opportunità di business e nuove relazioni professionali. Lo slogan “ ...
Selligent Marketing Cloud presenta il Travel Trend Report 2019
Selligent Marketing Cloud presenta l’edizione 2019 del Travel Trend Report, lo studio che raccoglie le tendenze nell’industria del turismo, e fornisce una serie di consigli, anche dal punto di vista tecnologico, per i professionisti del marketing che operano nel settore.
Continua ad essere confermato il trand degli ultimi anni Buone notizie: secondo l’analisi di Selligent Marketing Cloud si conferma il trend degli ultimi anni, che vede le persone (e le giovani generazioni in testa) sempre più ...
Qualità della vita, qualità dell’esperienza: il caso Dr. Schär
“Grazie infinite, con voi la celiachia non sembra nemmeno una malattia”: non a tutti capita di ricevere un simile ringraziamento, tantomeno se il contesto è quello di una live chat azienda-cliente. Eppure proprio questa è stata la conclusione di una conversazione tra una consumatrice e un operatore del Contact Center di Dr. Schär, azienda attiva nel settore degli alimenti destinati a persone con determinate patologie e specifiche esigenze nutrizionali, che fin dalla sua nascita ha fatto dell’esp ...
Everywhere insieme a Call2Net per offrire innovazione ai suoi clienti
Continua per Everywhere la diffusione del suo Operatore Virtuale evoluto, grazie all'accordo commerciale siglato con Call2Net SpA, società specializzata in servizi di Contact Center: la partnership ha come main focus quello di ampliare i servizi di entrambe le realtà, creando per i clienti delle soluzioni di ampio respiro.
Everywhere mette al suo fianco un partner altamente specializzato nei servizi di Customer Experience e Contact Center.
Call2Net incrementa il bagaglio di tecnologia fra i ...
Le soluzioni di Spitch a disposizione di Genesys
Le soluzioni di Spitch, azienda internazionale specializzata nelle tecnologie vocali, sono ora a disposizione dei clienti di Genesys, leader globale nelle soluzioni omnichannel per la gestione di customer experience e contact centre.
Spitch è stata inserita nel marketplace Genesys AppFoundry, così che i clienti di Genesys possano avere un canale diretto alle soluzioni più innovative delle speech technologies.
Tradizionalmente il customer service viene associato a un’esperienza utente che p ...
Assocontact: prove tecniche di futuro
Ieri, giovedì 18 luglio, si è svolta a Roma l'Assemblea Annuale dell'Associazione che raduna la maggior parte degli outsourcer di servizi di Contact Center e per l'occasione abbiamo avuto il piacere di intervistare Lelio Borgherese, Presidente Assocontact.
Il mondo dei contact center da qualche anno è in profonda trasformazione, sia perché il mercato sta cambiando e richiede nuove professionalità sia per la spinta delle nuove opportunità di relazione aperte dalle tecnologie digitali.
Assoconta ...
Come la digital transformation sta cambiando il lavoro
Dall'ultima ricerca di ServiceNow, azienda leader nell’erogazione di workflow digitali cloud-based, emerge come i dipendenti delle aziende che abbracciano la digital transformation affermano di essere più soddisfatti, di godere di maggiori opportunità di carriera e di poter dedicare più tempo alle attività creative.
La digital transformation sta cambiando il mondo del lavoro e il modo di lavorare. I dipendenti europei dichiarano che la digitalizzazione consente di automatizzare i task operat ...
Con il nuovo Nuance Lightning Engine addio alle passphrase
Nuance Communications, - pioniera e leader nelle innovazioni di intelligenza artificiale conversazionale – ha annunciato Nuance Lightning Engine™, un nuovo strumento di intelligenza artificiale che utilizza le reti neurali di quarta generazione (DNN) e combina biometria vocale e comprensione del linguaggio naturale (NLU) per offrire nei canali vocali esperienze più personalizzate e vicine a quelle umane. Grazie al nuovo Lightning Engine un singolo comando umano a uno smart speaker, a un ...
Napoli: il vero successo ha il cliente al centro
Eccoci alla quarta tappa del Customer Experience Roadshow di CMI Customer Management Insights, che si svolgerà a Napoli il 12 luglio 2019 presso Sede Kineton, in via Gianturco, 23.
L'idea del Roadshow è nata dalla constatazione che il tema della relazione del cliente è sempre più importante per le piccole e medie aziende, il tessuto economico del nostro Paese e che fosse necessario andare a parlarne nelle diverse regioni di Italia.
Il programma di Customer Experience Roadshow è studiato perché ...