Tag: Omnichannel Customer Experience

Tradedoubler sceglie le soluzioni basate su IA di LIFEdata

Tradedoubler sceglie le soluzioni basate su IA di LIFEdata

Tradedoubler sceglie le soluzioni basate su IA di LIFEdata per aiutare i clienti a massimizzare le performance dei propri siti e-commerce in un’otti ...
Customer care: un nuovo approccio dopo l’emergenza

Customer care: un nuovo approccio dopo l’emergenza

L’e-commerce è esploso da inizio 2020 (in Italia da gennaio a maggio +2 milioni i consumatori online, di cui 1,3 durante l’emergenza Covid-19. Negli ...
Impennata nella domanda di MessageBird durante il lockdown

Impennata nella domanda di MessageBird durante il lockdown

MessageBird, la principale piattaforma di comunicazione cloud omnicanale a livello mondiale, ha ricevuto una nuova trance di finanziamenti guidato d ...
SAP acquisisce Emarsys

SAP acquisisce Emarsys

SAP ha annunciato di aver acquisito Emarsys, fornitore leader di piattaforme per il customer engagement omnicanale. Il rafforzamento del portafoglio ...
Legami sceglie Salesforce per la sua CX omnicanale

Legami sceglie Salesforce per la sua CX omnicanale

Legami sceglie Salesforce per accompagnarla nella realizzazione di una nuova strategia di Customer Experience, mettendo al centro la piattaforma di ...
Lo studio condotto da Spitch su Covid-19 e customer service

Lo studio condotto da Spitch su Covid-19 e customer service

Lo studio condotto da Spitch mostra come i contact center non sono riusicti a gestire a pieno il carico di chiamate in entrata durante l'emergenza C ...
Reinventare l’esperienza in-store grazie al digitale

Reinventare l’esperienza in-store grazie al digitale

È forse superfluo ripeterlo, ma la pandemia di Covid-19 ha avuto un impatto non trascurabile sull’economia mondiale. Da qualche settimana alcuni Pae ...
Arkage entra a far parte degli Osservatori del Politecnico di Milano

Arkage entra a far parte degli Osservatori del Politecnico di Milano

Arkage entra a far parte del network degli Osservatori Digital Innovation del Polimi. L'agenzia supporterà la ricerca 2020-2021 degli Osservatori In ...
Contact center ai tempi del Covid

Contact center ai tempi del Covid

Nei mesi di picco dell'emergenza COVID-19 i contact center aziendali sono stati travolti da un ingente numero di chiamate da parte dei propri client ...
Ok Artificial Intelligence… ma in concreto?

Ok Artificial Intelligence… ma in concreto?

Questa è la domanda che tutti noi ci siamo posti almeno una volta di fronte al tema dell’Intelligenza Artificiale un po’ diffidenti, un po’condizion ...
1 2 10 / 19 ARTICOLI