networking
Digital 1to1 2026: doppia edizione tra Roma e Baveno
Torna nel 2026 uno degli appuntamenti più attesi per chi opera nell’ecommerce, nel retail e nel digitale. Digital 1to1 consolida il proprio ruolo nel panorama italiano ed europeo e introduce una novità rilevante: due edizioni “Full Experience” in Italia, pensate per ampliare le opportunità di incontro tra aziende e solution provider.
Gli appuntamenti sono: il 28 e 29 aprile a Roma, presso lo Sheraton Parco de’ Medici, per il Digital 1to1 Spring, e il 30 settembre e 1 ottobre a Baveno, al Gran ...
Dove nascono le storie: la filosofia dei forum di Richmond Italia
Quest'anno CMI Customer Management Insights è media partner dei business forum Richmond Italia, una delle realtà più longeve e autorevoli nel panorama degli eventi B2B in Italia: 32 anni di storia, 28 appuntamenti l'anno in 22 settori diversi. In questa intervista, Claudio Honegger, co-fondatore e amministratore del gruppo, racconta le origini del format, la filosofia che lo anima e la sua visione sul futuro degli incontri professionali in un'epoca sempre più segnata dalla tecnologia.
Claudio ...
Connettere decision maker e innovazione digitale
CMI Spotlight accende i riflettori su Digital 1to1 e sull’edizione Italy Spring 2026, in programma a Roma il 28 e 29 aprile. Un appuntamento in formato full experience, pensato per favorire incontri mirati, confronto reale e networking di qualità. Parteciperemo anche noi di CMI, con un digital talk dedicato, all’interno del programma ufficiale dell’evento, dal titolo AI nella CX: più intelligenza, più responsabilità, più valore per il cliente
Abbiamo intervistato Marta Coppolino e Giordano Bim ...
iKN: eventi, formazione e leadership femminile
In occasione del 25° anniversario di Forum Retail, uno degli appuntamenti più longevi e rappresentativi del panorama italiano dedicato al mondo del retail, abbiamo incontrato Francesca Cattoglio, owner di iKN Italia, per ripercorrere la storia dell’azienda, i suoi valori fondanti e la capacità di evolversi nel tempo in un settore in costante trasformazione.
Forum Retail festeggia un traguardo importante. Quali sono i principi che vi guidano nel creare esperienze così durature ed evolutive?
Que ...
Si avvicina la data del Digital 1to1 Italy Winter
Digital 1to1 torna con forza in Italia con la sua edizione Winter, nei giorni 1 e 2 ottobre 2025, nel prestigioso Grand Hotel Dino di Baveno, affacciato sul Lago Maggiore. Dopo oltre 10 anni di successo in Spagna e 4 in Italia, questo evento si consolida come il punto di riferimento per i leader dell’eCommerce e della trasformazione digitale.
Digital 1to1 è un’esperienza trasformativa che ha dato nuovo impulso alla community C-level dell’ecosistema digitale italiano. Il suo format esclusivo si ...
La rivoluzione del customer engagement nei canali digitali
Il mondo dell’ecommerce è sempre più competitivo e conquistare l’attenzione dei clienti non basta più. La vera sfida è saperla mantenere nel tempo, alimentando fiducia, connessione e rilevanza. È in quest’ottica che stanno emergendo nuove modalità di customer engagement che trasformano in modo profondo il dialogo tra brand e clienti, sfruttando appieno il potenziale dei canali digitali. Durante Digital 1to1 Italy Winter , l’evento di networking dedicato ai manager del commercio digitale, verrann ...
Data-driven CX: usare i dati per fidelizzare il cliente
Una strategia di CX data-driven non nasce solo da una maggiore capacità tecnologica, ma da una diversa visione della relazione con il cliente: non come target da colpire, ma come persona da comprendere. I dati – se ben raccolti, interpretati e attivati – diventano il linguaggio comune tra brand e consumatori, capace di generare esperienze coerenti, rilevanti e memorabili. In un mercato dove la fedeltà non si compra, ma si conquista ogni giorno, i dati rappresentano l’alleato più potente per cost ...
Il 27 maggio l’Energy Leader Summit, verso Utility Day 2025
Il mondo dell’energia è in continua trasformazione, e con esso evolve anche la sua community di riferimento. A testimoniarlo è l’arrivo del nuovo Energy Leader Summit, organizzato da IKN. L’incontro, esclusivo e riservato, si terrà il 27 maggio ed è nato per affiancare e arricchire il percorso di Utility Day, l’appuntamento che da oltre un decennio riunisce i protagonisti dell’Energy Retail italiano.
Il Summit si propone come un momento di confronto ad alto livello, dedicato a CEO, Executive e ...
CX e AI: come migliorare l’esperienza digitale del cliente
L'intelligenza artificiale (AI) rappresenta oggi un'opportunità straordinaria per le aziende che desiderano offrire esperienze digitali memorabili ai propri clienti. Dal customer care alla personalizzazione dei contenuti, fino all’analisi delle emozioni dei consumatori, l'AI sta trasformando radicalmente la customer experience (CX).
Integrare AI e CX significa creare esperienze digitali che siano contemporaneamente efficienti, personalizzate ed empatiche. Puntare sul giusto equilibrio tra autom ...
Digital 1to1 raddoppia gli appuntamenti italiani nel 2025
Anche quest'anno CMI Magazine sarà media partner di Digital 1to1 che avrà due edizioni in Italia: Digital 1to1 Spring, 7 e 8 maggio, Bari e Digital 1to1 Winter, 1 e 2 ottobre, Baveno.
Dopo tre edizioni annuali in Italia, si aggiunge una seconda edizione nel 2025 nel Sud Italia nel formato DAY, mentre l'edizione di ottobre sarà nel formato FULL EXPERIENCE.
Il cuore di ciascun evento sono i meetings 1to1 personalizzati per ciascun partecipante, pre-programmati attraverso un software di matchma ...