Dalla transazione alla relazione: come si costruisce valore nel retail che cambia
Durante le giornate di Digital 1to1 a Baveno, ho moderato un confronto tra quattro settori diversi — Illycaffè, RCS MediaGroup, Leonori (automotive), Baldinini (fashion) — per capire come si passa dal “comprare” al “tornare”, dalla conversione occasionale a una relazione che dura.
Il confronto è entrato subito nel vivo e le quattro prospettive diverse hanno finito per convergere su un punto: il valore non nasce dall’ennesimo touchpoint, ma dalla capacità di tenere insieme senso, semplicità e ...
Si avvicina la data del Digital 1to1 Italy Winter
Digital 1to1 torna con forza in Italia con la sua edizione Winter, nei giorni 1 e 2 ottobre 2025, nel prestigioso Grand Hotel Dino di Baveno, affacciato sul Lago Maggiore. Dopo oltre 10 anni di successo in Spagna e 4 in Italia, questo evento si consolida come il punto di riferimento per i leader dell’eCommerce e della trasformazione digitale.
Digital 1to1 è un’esperienza trasformativa che ha dato nuovo impulso alla community C-level dell’ecosistema digitale italiano. Il suo format esclusivo si ...
La rivoluzione del customer engagement nei canali digitali
Il mondo dell’ecommerce è sempre più competitivo e conquistare l’attenzione dei clienti non basta più. La vera sfida è saperla mantenere nel tempo, alimentando fiducia, connessione e rilevanza. È in quest’ottica che stanno emergendo nuove modalità di customer engagement che trasformano in modo profondo il dialogo tra brand e clienti, sfruttando appieno il potenziale dei canali digitali. Durante Digital 1to1 Italy Winter , l’evento di networking dedicato ai manager del commercio digitale, verrann ...
Data-driven CX: usare i dati per fidelizzare il cliente
Una strategia di CX data-driven non nasce solo da una maggiore capacità tecnologica, ma da una diversa visione della relazione con il cliente: non come target da colpire, ma come persona da comprendere. I dati – se ben raccolti, interpretati e attivati – diventano il linguaggio comune tra brand e consumatori, capace di generare esperienze coerenti, rilevanti e memorabili. In un mercato dove la fedeltà non si compra, ma si conquista ogni giorno, i dati rappresentano l’alleato più potente per cost ...
CX e AI: come migliorare l’esperienza digitale del cliente
L'intelligenza artificiale (AI) rappresenta oggi un'opportunità straordinaria per le aziende che desiderano offrire esperienze digitali memorabili ai propri clienti. Dal customer care alla personalizzazione dei contenuti, fino all’analisi delle emozioni dei consumatori, l'AI sta trasformando radicalmente la customer experience (CX).
Integrare AI e CX significa creare esperienze digitali che siano contemporaneamente efficienti, personalizzate ed empatiche. Puntare sul giusto equilibrio tra autom ...
Digital 1to1 raddoppia gli appuntamenti italiani nel 2025
Anche quest'anno CMI Magazine sarà media partner di Digital 1to1 che avrà due edizioni in Italia: Digital 1to1 Spring, 7 e 8 maggio, Bari e Digital 1to1 Winter, 1 e 2 ottobre, Baveno.
Dopo tre edizioni annuali in Italia, si aggiunge una seconda edizione nel 2025 nel Sud Italia nel formato DAY, mentre l'edizione di ottobre sarà nel formato FULL EXPERIENCE.
Il cuore di ciascun evento sono i meetings 1to1 personalizzati per ciascun partecipante, pre-programmati attraverso un software di matchma ...
Retail ed ecommerce provider incontrano i leader aziendali a Digital 1to1
Tutto è pronto per la terza edizione di Digital 1to1, in programma il 2 e 3 ottobre presso l’incantevole cornice del Grand Hotel Dino di Baveno, sul Lago Maggiore. L’evento si preannuncia un successo senza precedenti, avendo già registrato il tutto esaurito per i posti dedicati ai solution provider dei settori ecommerce e retail. Un chiaro segnale dell’importanza di Digital 1to1 come punto di riferimento per le grandi aziende italiane alla ricerca dei migliori partner per la realizzazione dei p ...
Digital 1to1 Italy 2024: l’evento essenziale per il settore digitale
Il 2 e 3 ottobre 2024, il suggestivo scenario del Lago Maggiore farà da cornice a Digital 1to1 Italy, un evento esclusivo che si terrà al Grand Hotel Dino di Baveno. Questo incontro è dedicato ai manager e ai professionisti del settore ecommerce, retail e digital che desiderano espandere la propria rete di contatti, trovare soluzioni innovative e accelerare il processo di trasformazione digitale della propria azienda.
Perché Digital 1to1 è un’opportunità unica?
In un contesto economico e t ...
Digital 1to1 torna sul Lago Maggiore il 2 e 3 ottobre 2024
Digital 1to1, l'evento dal format innovativo dedicato al networking nel settore eCommerce, Retail e Digital, torna a grande richiesta il 2 e 3 ottobre, al Grand Hotel Dino di Baveno, sul Lago Maggiore.
Cos'è Digital 1to1?
L'evento di networking che fa incontrare in maniera diretta ed efficace i più innovativi Digital Solution Provider sul mercato e i profili c-level delle grandi aziende italiane alla ricerca di soluzioni tecnologiche per i propri progetti digitali. Il cuore pulsante dell'eve ...
Le relazioni al centro del nuovo commerce
Negli ultimi anni, l'approccio al mondo del business ha subito una trasformazione epocale. Non si tratta più semplicemente di produrre beni o offrire servizi di alta qualità, e neppure di semplici transazioni commerciali. È giunto il momento di costruire una relazione autentica e duratura basata sulla fiducia e sulla comprensione reciproca. Avere cura di tutte le interazioni con il cliente è la strada per avviare una relazione di valore in ogni momento di contatto. Questa evoluzione ha portato ...
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