intelligenza artificiale generativa

Axiante: le best practice della comunicazione artificiale

Axiante: le best practice della comunicazione artificiale

Commentando il Global Survey on AI curato da McKinsey, uscito a fine maggio, Luciano Martinoli, Presidente di Axiante individua alcune best practice per utilizzare nel modo migliore le potenzialità degli LLM. Secondo MacKinsey, il 2024 sarà l’anno in cui i brand inizieranno davvero a utilizzare questa nuova tecnologia e a trarne valore. Ipotesi corroborata dai dati dell'indagine: il 65% degli intervistati dichiara che le proprie organizzazioni utilizzano l'intelligenza artificiale generativ reg ...
Intelligenza Artificiale Generativa: una rivoluzione nel customer service

Intelligenza Artificiale Generativa: una rivoluzione nel customer service

L'impatto dell'Intelligenza Artificiale generativa sul customer service è profondo e rivoluzionario. Per sfruttarne appieno le potenzialità e migliorare l'efficienza operativa occorre comprendere come questa tecnologia sta trasformando questa funzione aziendale. Uno degli impatti principali dell'IA generativa è l'automazione delle attività ripetitive. Gli assistenti virtuali alimentati da IA possono gestire in modo autonomo una vasta gamma di compiti ripetitivi, come rispondere a domande freq ...
Facciamo chiarezza sull’Intelligenza artificiale

Facciamo chiarezza sull’Intelligenza artificiale

Da poco più di un anno, i discorsi sull’Intelligenza Artificiale si sono moltiplicati. Eppure l’AI è presente in tantissime applicazioni da molti anni. La viralità è nata da quando è stata resa disponibile al grande pubblico ChatGPT. Oggi sembra che tutto si riduca alla generative AI, che però rappresenta una piccola porzione dell’Intelligenza Artificiale. La confusione è tanta e per fare qualche distinguo abbiamo intervistato Mariella Borghi, esperta di AI reduce dal TedX Belluno dove ha portat ...
L’impatto dell’AI generativa sul customer journey

L’impatto dell’AI generativa sul customer journey

Il Master in Fashion Experience e Design Management (MAFED) della SDA Bocconi ha condotto una ricerca sull'impatto dell'intelligenza artificiale generativa sul customer journey. Abbiamo intervistato Michele Bensi, Direttore Marketing di Salesforce Italia, per comprendere gli obiettivi dello studio commissionato da Salesforce. “La ricerca è nata dall'esigenza di comprendere gli impatti delle attività legate all'AI generativa dei chatbot sui brand di moda e lusso. Ci siamo chiesti come creare rel ...
Salesforce presenta Einstein Copilot

Salesforce presenta Einstein Copilot

Salesforce ha annunciato  la disponibilità della versione beta pubblica di Einstein Copilot, un nuovo assistente di AI generativa, conversazionale e personalizzabile ideata appositamente per le attività di CRM. Einstein Copilot si basa sui dati e sui metadati univoci dell’azienda, consentendo di comprendere a fondo l’attività aziendale e le relazioni con i clienti. Einstein Copilot può rispondere a domande, riassumere e creare nuovi contenuti, interpretare conversazioni complesse e automatizz ...
AI e affidabilità dei dati: il report di Salesforce

AI e affidabilità dei dati: il report di Salesforce

Il report di Salesforce State of Data & Analytics, il report di Salesforce ha fotografato le tendenze e le sfide che le aziende stanno affrontando per imparare a gestire dati sempre più estesi e complessi, in particolare di fronte alle novità introdotte dall’intelligenza artificiale generativa. Alcuni dati evidenziano a che punto sono le aziende italiane su questa strada. Il 62% dei responsabili IT delle aziende italiane afferma di avere ancora difficoltà a definire le priorità aziendali a ...
La customer experience nel 2024: previsioni e trend

La customer experience nel 2024: previsioni e trend

A fine anno è tempo di consuntivi e anche di previsioni sul futuro. Le società di consulenza e ricerca hanno già cominciato a sfornare i loro report.  Abbiamo abbondante materiale da studiare per comprendere quali direzioni sta prendendo il mercato, quali sono le aspettative dei clienti, cosa potrà migliorare e cosa sarà assolutamente necessario fare. Dati e Intelligenza Artificiale fanno da padroni in tutti i trend 2024. Sono due elementi interdipendenti. Senza dati non si possono alimentare i ...
Future of work: l’intelligenza artificiale per i lavoratori italiani

Future of work: l’intelligenza artificiale per i lavoratori italiani

Secondo un nuovo studio, realizzato dall'istituto Opinium per ServiceNow, la metà dei lavoratori italiani (48%) utilizza già l’intelligenza artificiale per scrivere e-mail e post sui social network e il 53% ritiene che sia la più grande opportunità per il proprio futuro lavorativo. Nello stesso tempo, tre persone su dieci non capiscono come l’intelligenza artificiale generativa li potrebbe supportarle nel loro ruolo (31%) e il 43% ammette di non avere le capacità tecniche necessarie per lavora ...
Intelligenza artificiale generativa: gli annunci di Salesforce

Intelligenza artificiale generativa: gli annunci di Salesforce

Si sono spenti i riflettori sul palco di Dreamforce, l'evento annuale di Salesforce, ma non l'eco degli annunci che sono stati dati. L'Intelligenza Artificiale Generativa è stata al centro degli annunci più importanti ed è stato possibile scoprire come le ultime innovazioni in materia di intelligenza artificiale stanno trasformando il modo di lavorare delle aziende. Per quanto riguarda il nostro ambito sono due le notizie più rilevanti. L'annuncio della nuova generazione di Einstein e introduce ...
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