ECCCSA
I vincitori degli ECCCSA Awards descrivono l’impatto delle premiazioni
Gli European Contact Centre & Customer Service Awards (ECCCSAs) offrono ai contact center di tutta Europa l'opportunità di ottenere un riconoscimento del loro impegno e celebrare successi condivisi. Ma quale impatto concreto hanno questi premi sui vincitori delle varie categorie?
Per Unisys, conquistare l'oro nella categoria Best Customer Experience agli ECCCSAs 2024 ha rappresentato il culmine di uno sforzo collettivo. “È la sensazione più bella del mondo,” afferma Patrycja Sobera, Senior ...
Entro il 18 luglio le candidature al premio ECCCSA 2025
Anche quest’anno CMI – Customer Management Insights è orgogliosa di essere media partner degli European Contact Centre & Customer Service Awards (ECCCSA), il più importante riconoscimento europeo dedicato al mondo del customer contact, giunto alla sua 25ª edizione.
Gli ECCCSA 2025 celebrano le eccellenze nella Customer Experience, Employee Experience e Operational Excellence, premiando organizzazioni di tutta Europa che si distinguono per innovazione, efficienza e attenzione al cliente. Un ...
Aperte le candidature per gli Oscar dei Contact Center
Sono aperte le candidature per l'European Contact Centre & Customer Service Awards (ECCCSA), il premio "Oscar" di settore arrivato alla 23° edizione. Sostenuto dalle associazioni del settore di tutta Europa, il più grande programma di premi in Europa riconosce l'eccellenza operativa e le esperienze eccezionali di clienti e dipendenti con quattro nuove categorie che si uniscono al programma quest'anno. La scadenza per partecipare è il 14 luglio 2023.
Come si diceva, alle categorie già prev ...
Annunciati i vincitori ECCCSA 2022
Durante la serata di gala del 22 novembre sono stati annunciati tutti i vincitori delle 34 categorie di premi ECCCSA previsti per quest'anno.
European Contact Center & Customer Service Awards (ECCCSA) da 22 anni promuove le migliori iniziative dei contact center europei. Quest'anno hanno partecipato 32 paesi e la selezione è stata particolarmente difficile visto il grande livello dei progetti presentati. Il presidente della giuria Global Chief Experience Officer - CX e Channel Performance p ...
ECCCSA 2022: annunciate le aziende finaliste
Sono stati annunciati i nomi delle aziende finaliste all'Euroepan Contact Centre & Customer Service Awards 2022 (ECCCSA 2022), il più longevo premio europeo nell'ambito della relazione con i clienti.
Quest'anno la partecipazione è stata di gran lunga superiore agli anni precedenti (+34%). Le candidature provengono da 33 diversi paesi europei e per la prima volta si sono iscritte aziende provenienti da Croazia, Estonia, Kosovo, Tunisia e Slovacchia.
I giudici hanno avuto difficoltà a identi ...
Helen Wilson è il nuovo presidente dei giudici dell’ECCCSA
Il più grande programma di premi nel settore europeo del contatto con i clienti, lo European Contact Centre & Customer Service Awards 2021, ha aperto le iscrizioni con nuove categorie che riflettono i cambiamenti del settore nell'ultimo anno.
Gli organizzatori hanno anche annunciato di aver nominato Helen Wilson, Global Chief Experience Officer di Ipsos, come nuovo presidente dei giudici mentre la leader del settore, Ann-Marie Stagg, si ritira dal ruolo.
"Quello che questo settore ha vis ...
Nominati i finalisti dell’ECCCSA 2020
Nominati i finalisti dell'ECCCSA 2020, tra i finalisti figurano alcuni dei grandi marchi globali. L'annuncio dei vincitori avverrà martedì 16 marzo 2021, assieme ai festeggiamenti per il 20° anno del premio.
La valutazione delle nomination per la 20a edizione degli European Contact Centre and Customer Service Awards (ECCCSA) è in corso, poiché i finalisti saranno annunciati questa settimana. La presidente dei giudici, Ann-Marie Stagg, è stata sopraffatta dall'aumento delle nomine e dall'inc ...
Celebrazione speciale per i 20 anni degli ECCCSA 2020
Si aprono le iscrizioni per l'edizione del 2020 degli ECCCSA. Quest'anno sarà speciale per gli European Contact Center e Customer Service Awards, perchè ricorre il 20° anniversario del premio. In questa edizione ci saranno anche nuove categorie, annunciate appositamente per ringraziare i team che hanno risposto prontamente alla crisi del coronavirus.
Le iscrizioni si apriranno il 1 ° maggio e chiuderanno il 28 agosto 2020. Saranno presentate nuove categorie per ringraziare i team che hanno risp ...
Annunciati i vincitori dell’ECCCSA 2019
Sono stati annunciati a Londra i vincitori dell' ECCCSA, il gruppo di premi dedicato al settore dei Contact Center. Alcuni tra i premi assegnati sono stati l'European Contact Center e il Customer Service Awards, giunti alla diciannovesima edizione, hanno premiato aziende come Ageas, Gousto, Microsoft, Sberbank, Sky, Teledirect Europe e Teleperformance.
C'è stata una grande partecipazione alla serata di premiazione del settore dei Contact Center: Teleperformance ha raccolto il premio per il Best ...
Annunciati i finalisti degli ECCCSA 2019
Sono stati annunciati i finalisti dell'European Contact Center e del Customer Service Awards (ECCCSA) 2019. Si pensa che la serata degli Awards a novembre potrebbe essere il più grande raduno di professionisti del contatto con i clienti di sempre.
National Grid Metering è la rosa dei candidati per Small Contact Center of the Year, mentre Expedia è finalista nella categoria Large Contact Center of the Year. TalkTalk spera di essere vincente per Giving Something Back con Sberbank e AS ...